Der Prozess eines Chargeback ist in erster Linie dazu gedacht, Verbraucher vor Kreditkartenbetrug oder auch nicht erbrachten Leistungen zu schützen. Beispielsweise kann man so im Falle einer Insolvenz einer Fluggesellschaft oder eines Hotels sein Geld zurückholen. Außerdem kann ein Chargeback auch hilfreich sein, wenn sich eine Fluggesellschaft weigert, Geld für stornierte Flüge zu erstatten. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass ihr die Reise mit einer Kreditkarte bezahlt habt.
Beantragt ihr bei eurer Kundenbank einen Chargeback, führt das dazu, dass vom Händler Belege angefordert werden, welche die Rechtmäßigkeit der Zahlung belegen. Kann dieser Beweis nicht erbracht werden, führt dies unter Umständen zu einer Rückerstattung eurer Zahlung.
Einen sehr ausführlichen Artikel mit weiterführenden Informationen findet ihr hier: