Die SkyTeam-Schwestern Air France und KLM glänzten in der Pandemie mit den großzügigsten Stornierungs- und Erstattungsregeln aller großen europäischen Fluggesellschaften. Die Kulanzregeln wurden in den letzten Monaten immer wieder verlängert. Demnach sind auch die günstigsten Economy-Tickets 100% erstattbar – und zwar mittlerweile für Reisen bis Juni 2022.
Es sieht so aus, als würden die kulanten Umbuchungsregeln tatsächlich bald auslaufen. Auf der Air-France-Website heißt es, dass die Buchung bis einschließlich 28. Februar 2022 erfolgen muss. Danach ist voraussichtlich nur noch eine Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr möglich, aber keine Erstattung mehr!
Die Regelung umfasst alle Tickets, auf denen der Abflug spätestens am 30. Juni 2022 erfolgt. Der Rückflug darf auch noch später stattfinden – das Ticket bleibt trotzdem stornierbar.
Kulanzregeln von Air France & KLM
Bucht ihr bei Air France oder KLM eine Reise, die vor dem Stichtag am 30. Juni 2022 beginnen soll, so bleibt das Ticket bis zum Reiseantritt voll erstattbar.
Storniert ihr eure Flüge, erhaltet ihr theoretisch zunächst einen Gutschein für die Fluggesellschaften. Diesen Gutschein (refundable voucher) könnt ihr euch allerdings dann wieder auf eure Kreditkarte oder Bankkonto gutschreiben lassen. Bei Stornierung per Telefon haben wir aber immer direkt die Erstattung auf die Kreditkarte. Entsprechende Formulare stehen auf den Websites von Air France & KLM bereit. Meist erfolgt die Erstattung dann innerhalb weniger Werktage, es kann aber auch länger dauern.
Alternativ zur Erstattung ist es auch möglich, sämtliche Tickets ohne Zahlung einer Umbuchungsgebühr umzubuchen. Dann muss aber stets die Tarifdifferenz (Preisunterschied zwischen altem und neuem Ticket bezahlt werden).
Auf der Website von Air France lesen sich die Regeln wie folgt:
Bei der Buchung wird die Stornierbarkeit ebenfalls angezeigt:
Weitere Informationen zu dem Thema findet ihr auf den Webseiten von Air France und KLM.
Alle Deals mit Air France & KLM
Die Regelung gilt für alle Tickets in allen Reiseklassen, die von Air France oder KLM ausgestellt werden. Wenn ihr bis Juni eine Flugreise geplant habt, lohnt sich auf jeden Fall einen Blick auf die aktuellen Deals von Air France & KLM:
Titelbild: © Airbus / Air France
Kommentare (14)
Hallo, kurze Frage: Ich habe vor ein paar Tagen einen KLM Flug (Abflug wäre Januar ’22 gewesen) storniert und dafür einen Gutschein über den Ticketpreis erhalten. Ich möchte jetzt mit dem Gutschein einen neuen Flug mit Abflug im März ’22 buchen. Was ist wenn ich diesen Flug dann auch wieder stornieren muss, kann ich dann wieder einen Gutschein über den Ticketpreis erhalten? Danke für Eure Hilfe.
SUPER! Dann kann ich jetzt wieder ruhiger schlafen mit meiner Buchung im April für 5T€.
Übrigens hat LH auch etwas, aber im Vergleich nur sehr bescheiden: https://www.lufthansa.com/de/de/full-flex-promo-nov21
Gilt das auch für Tickets, die bereits gebucht wurden als die Frist zur kostenfreien Stornierung noch bis 30.03. ging?
Sollte meines Wissens so sein, ja.
Erfolgt die Rückerstattung der Voucher auf die Kreditkarte oder Bankkonto? 😉
Kommt darauf an, wie du das Ticket bezahlt hast. Zum Manufactured Spending nicht geeignet. 😉
So geht kundenfreundliche Politik. Hoffe das macht sich auch spürbar in Zahlen für France/KLM und im negativem spürbar für andere
Genau das wollte ich auch grade reinschreiben und hatte deinen Kommentar gesehen… davon ist Lufthansa weit entfernt 😀
Hallo liebe Reisegemeinde,
ich habe schon zwei Flüge Stornieren müssen. Anfang des Jahres habe ich den ersten, nach sage und schreibe 4 Tage wieder auf mein Kreditkartenkonto gutgeschrieben bekommen. Nach einer Erfahrung mit Lufthansa, wo ich mehr als 6 Monate gewartet habe, war ich wirklich überrascht. Bei meiner zweiten Stornierung musste ich etwa 40 Tage warten, was im Vergleich immer noch super ist. Wer so mit den Kunden umgeht wird von mir in Zukunft mehr berücksichtigt.
Gruss und Gute Reise
Andreas
Gilt das auch für Flüge die mit Meilen gekauft wurden? Dazu konnte ich nichts finden.
Bislang halten die gleiche Regeln immer auch für Award-Tickets. Bislang ist dort aber noch vom 31. Dezember die Rede:
https://www.flyingblue.de/en/news/rebook-policy
Ich schätze mal, das wird dann demnächst noch aktualisiert.
Hat denn schon jemand Erfahrungen gesammelt, wie lange eine mögliche Rückzahlung des erstattbaren Vouchers dauert? Wie zuverlässig wird dieses großzügige Angebot in der Praxis umgesetzt?
Ich musste dieses Jahr schon 2 KLM-Flüge stornieren (jeweils direkt gebucht): ging völlig unkompliziert an der Hotline. Obwohl es beides Mal geheißen hat, dass die Rückerstattung bis zu X Wochen dauern könne, war es beide Male innerhalb von ca. 3 Tagen auf der Kreditkarte gutgeschrieben.
wahrscheinlich wäre ein Anruf die bessere Variante gewesen…..ich wurde ständig zwischen AF und KLM hin/her geschickt……(geteilter Flug) keiner wollte verantwortlich sein. Obwohl KLM klar der Zahlungsempfänger war. Im Endeffekt bekam ich das Geld retour im 8ten Monat nach Streichung des Fluges…..:)))