Bei Brussels Airlines sehen sie Erfolgsaussichten, ohne Klage seine Forderungen durchzusetzen, sehr gut aus. Die Erfahrungen zeigen, dass es recht einfach ist, seine Ansprüche durchzubringen.
Diese Einschätzung basiert nur auf Erfahrungsberichten. Die bietet keine Garantie und kann von Fall zu Fall abweichen.
Kontakt zu Brussels Airlines
Ihr könnt bei Brussels Airlines euren Anspruch einfach über ein Kontaktformular auf Deutsch geltend machen
Wenn ihr eine Umleitung oder Verspätung melden wollt, wählt als Wann hat es stattgefunden -> Nach der Reise und unter Was ist ihre Beschwerde -> Umleitung oder Verspätung aus. Auf diesem Weg könnt ihr auch verlorenes Gepäck oder ähnliches melden.
Ansonsten könnt ihr Brussels Airlines auch auf dem postalischen Weg erreichen.
Postanschrift:
Brussels Airlines SA/NV
Avenue des Saisons 100-102
Postfach 30
1050 Brüssel
Belgien
Erfahrungen
Jahr: 2021
Anspruchshöhe: 1×400 €
Grund: Zwei Tage vor Abflug erhielt ich die Mitteilung, dass der Anschlussflug BRU-LPA um sechs Stunden vorverlegt worden sei. Das bedeutete, dass der Zubringerflug BER-BRU später ankommen würde als der Anschlussflug. Kein Ersatzflug angeboten.
Reaktion auf Forderung: Forderung abgelehnt, auch nach Einschaltung von Flightright.
Ausgang: Klage gewonnen: 1×400 €, abzgl. Provision.
Jahr: 2017
Anspruchshöhe: 4 x 400 Euro
Grund: Musste den Flug von München nach Ghana stornieren, weil meine Frau in einem Unfall Bein und Arm gebrochen hatte. Tickets „nicht stornierbar“
Reaktion auf Forderung: Interessiert sie nicht
Ausgang: Klage vor Gericht. Alles erstattet bekommen, weil die Airline nicht nachweisen konnte, dass sie die Plätze nicht verkaufen konnte.
Jahr: 2016
Anspruchshöhe: 2 x 250€
Grund: Verspätung des Zubringerflugs aus operativen Gründen, Strecke <1500km für 2 Passagiere. Forderung von 2 x 250€.
Reaktion auf Forderung: Ca. 4 Wochen nach Einreichung der Forderung erhielten wir eine positive Rückmeldung per Mail, ca. 1 Woche später war das Geld eingetroffen.
Jahr: 2016
Anspruchshöhe: 250€
Grund: Flug von HAM via BRU nach TLS.
Abflug in HAM mit zwei Stunden Verspätung aufgrund eines technischen Defektes am Triebwerk. Dadurch den Anschlussflug in BRU verpasst. In BRU Umbuchung auf den Nachmittag Flug nach TLS. Dadurch 6 Stunden verspätete Ankunft in TLS.
Reaktion auf Forderung: Über die Homepage von Brüssels Airlines (Home > Kontakt > Eine Erfahrung melden) die Forderung von 250€ aufgrund Flugverspätung (mehr als zwei Stunden – unter 1500km).
Vier Wochen später kurze Mitteilung mein Fall wurde bearbeitet und meine Forderung ist akzeptiert worden.
Ausgang: Sechs Wochen nach Eingang meiner Forderung war die Flugentschädigung von 250€ auf meinem Konto eingegangen.
Danke geht an Thomas!
Jahr: 2015
Anspruchshöhe: 300€
Reaktion auf Forderung: Reaktion über Erhalt der Forderung umgehend, nach sechs Wochen dann Ankündigung der Zahlung, nach insgesamt 7 Wochen Geld da
Ausgang: Zahlung anstandslos
Danke geht an John!
Jahr: 2012
Grund: Technischer Defekt, A320, LIS-BRU. Auf TAP Portugal am nächsten Tag umgebucht.
Anspruchshöhe: 600€
Reaktion auf Forderung: 3 Wochen später 600€ erhalten
Ausgang: 600€ erhalten
Danke geht an Gabor!
Eure Erfahrungen?
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