Condor zieht es leider aus eigener Erfahrung vor, bis vor den Richter sich eisern auf höhere Gewalt zu berufen. Die Erfolgsaussichten ohne Klage sind leider sehr gering.
Höchstens die Schlichtungsstelle kann Condor wohl zum Einlenken bewegen. Sonst bleibt meistens nur die Klage bei Gericht.
Diese Einschätzung basiert nur auf Erfahrungsberichten. Sie bietet keine Garantie und kann von Fall zu Fall abweichen.
Kontakt zu Condor
Eine einfache Möglichkeit, seine Ansprüche bei Condor geltend zu machen, ist das Formular für eine Reklamation.
Dort kann man als Welches Anliegen haben Sie? eine Flugverspätung von mehr als 3 Stunden auswählen:
Solltet ihr nicht innerhalb von 2 Wochen eine Antwort erhalten, solltet ihr auf jeden Fall noch ein Einschreiben senden:
Postanschrift:
Condor Platz60549 Frankfurt am Main
Germany
Erfahrungen
Jahr: 2018
Grund: Fluggeräteausfall (2 Tage später geflogen)
Reaktion auf Forderung: Forderungen würden anerkannt
Ausgang: Zahlung ist erfolgt
Danke geht an Gerhard!
Jahr: 2015
Grund: defektes Flugzeug
Reaktion auf Forderung: keine
Ausgang: Fairplane eingeschaltet, Entschädigung nach ca. 9 Monaten
Jahr: 2014
Grund: Erst Messfühler kaputt, dann Turbine. Keine Ersatzmaschine, keine Umbuchung, von einem Hotel ins nächste, alle paar Stunden auschecken, einchecken. Nach ca. 55 Stunden haben wir auf eigene Kosten, Tickets bei anderer Airline gebucht.
Reaktion auf Forderung: Bei Condor und Reiseveranstalter Ansprüche (mehrere tausend Euro für Tickets 430€, Handykosten etc.) geltend gemacht. Von Condor nach ca. 6 Wochen 600€ für 2 Personen; nach diversen Emails und am Ende tägliche Faxe 2. Scheck über 600€ nach weiteren 2 Monaten bekommen. Mit Veranstalter keine außergerichtliche Einigung, 600 € wurden insgesamt nochmal angeboten.
Reaktion auf Klage bei Gericht: Vor 7 Wochen Klage eingereicht, noch keine Reaktion der Gegenseite.
Danke geht an Nina!
Jahr: 2014
Grund: Verspätung aufgrund technischer Probleme
Anspruchshöhe: 2 x 600€ hin und zurück = 2.400€
Reaktion auf Forderung: Erst abgelehnt
Ausgang: Nach Einschalten der Schlichtungsstelle sofort eingelenkt und überwiesen.
Jahr: 2012
Grund: Flugverspätung von über 8 Stunden innerhalb Europas (LPA – FRA)
Anspruchshöhe: 400 €
Reaktion auf Forderung: Ablehnung wegen angeblich technischer Probleme, für die Condor nichts kann
Reaktion auf Klage bei Gericht: Vergleichsangebot über 200€
Ausgang: Urteil zur Zahlung von 400 € zzgl. Zinsen
Danke geht an Markus!
Jahr: 2011
Anspruchshöhe: 600
Grund: Geplanter Flug DE 4233 am 10.02.2011 fällt kurzfristig aus wegen defektem Triebwerkes und das Fehlen einer Ersatzmaschine in Frankfurt/Main. Die Ersatzmaschine von Punta Cana nach Frankfurt/Main hatte eine Verspätung von 16:45 Std.
Reaktion auf Forderung: Die Forderung auf Entschädigung inkl. eindeutiger Belege (per Einschreiben) wurde zunächst abgelehnt.
Ausgang: Einschaltung eines Anwalts in Frankfurt, der sich auf Condor Entschädigungszahlungszahlungen spezialisiert hat. Das Geld wurde ohne Gerichtsverfahren in voller Höhe nach 5 Monaten ausgezahlt.
Jahr: 2010
Grund: Nichtbeförderung da nicht durchgecheckt bis HOG, beim Ticketschalter in FRA für Boardingcard angestellt bis Info erhalten, dass diese direkt am CCC Check-In erhältlich. Um 08:05 gelandet um 08:35 Boarding in die Comfort Class verweigert. Eine Woche AI in HOG verloren, 5 Tage in FRA im Hotel auf nächsten Flug in der nochmals bezahlten Holzklasse gewartet.
Anspruchshöhe: 1600€
Reaktion auf Klage bei Gericht: Flightright hat Vertretung abgelehnt… Condor verweigert bis heute alles. Nichtmal Steuern & Gebühren retourniert.
Ausgang: Lufthansa aus Birmingham bedauert, dass nicht durchgecheckt (shit happens) und hofft wie Condor mich bald wieder an Board begrüßen zu dürfen – was ich, wenn möglich vermeiden werde.
Jahr: 2010
Grund: Umkehr nach Frankfurt aufgrund technischen Defekts. Weiterflug mit Ersatzmaschine
Anspruchshöhe: 2 x 600€ pro Person
Reaktion auf Forderung: Verweis auf höhere Gewalt
Reaktion auf Klage bei Gericht: Weiterhin auf höhere Gewalt verwiesen
Ausgang: Ausgleichszahlung erhalten
Danke geht an Carsten!
Jahr: 2009
Grund: Technisches Problem am Flugzeug
Reaktion auf Forderung: Zunächst ignoriert. Dann nach Einschaltung eines Anwalts weiter ignoriert. Klage durch 3 Instanzen. Schließlich nach ca.1 Jahr rechtskräftiges Urteil: Condor zahlt. Geld erhalten.
Ausgang: Entschädigung nach 3 Gerichtsinstanzen erhalten.
Danke geht an Erich!
Grund: Bangkok – Frankfurt 10 Stunden Verspätung,
Ausgang: Entschädigung für 2 Personen über FlightRight eingeklagt und auch minus Abzug Provision bekommen. Ging relativ schnell, 2 Monate oder so.