Nachdem Hilton jahrelang seine Punkte entwertet hat, den Status an jeden verschenkt hat, der eine Hilton-Kreditkarte besitzt, fast alle nordamerikanischen Executive-Lounges abgeschafft hat und in den USA kein kostenloses Frühstück mehr anbietet, hat Hilton nun beschlossen, eine neue Statusstufe oberhalb vom Diamond einzuführen: den Diamond Reserve. Im Gegensatz zu anderen Statusstufen wird dieser jedoch nicht nur durch eine bestimmte Anzahl von Übernachtungen oder Aufenthalten erreichbar sein, sondern erfordert einen Mindestumsatz von mindestens 18.000 $ (~15.448 €)! Gleichzeitig werden die Anforderungen für Gold und Diamond gesenkt.
Inhaltsverzeichnis
Der neue Diamond Reserve Status
Dieser neue Status wird der höchste Hilton-Status sein. Um ihn zu erhalten, benötigt ihr:
- 80 Übernachtungen ODER 40 Aufenthalte
- UND 18.000 $ (~15.448 €) Umsatz
80 Nächte oder 40 Aufenthalte sind noch eine recht vernünftige Forderung für einen Top-Tier-Status, 18.000$ Umsatz allerdings eine Hausnummer. Wenn man wirklich 80 Nächte pro Jahr in Hilton-Hotels verbringen würde, müsste jede Nacht durchschnittlich 225 $ (~193 €) kosten, vermutlich vor Steuern und Gebühren. Das macht es fast unmöglich, den Status bei Mittelklasse-Marken oder in Ländern mit niedrigeren Preisniveaus zu erschlafen.
Der Diamond Reserve Status bietet dann die folgenden neuen Vorteile:
- Bessere Upgrades: In letzter Zeit haben sich viele darüber beschwert, dass sich die Situation bei den Upgrades verschlechtert hätte. Jetzt werden Diamond Reserve-Mitglieder offenbar bessere Upgrades erhalten und gegenüber anderen Statuskunden bevorzugt. Außerdem erhalten sie ein Confirmable Upgrade Reward pro Jahr, mit dem sie eine Buchung von bis zu 7 Nächten direkt auf eine 1-Schlafzimmer-Suite upgraden können.
- Garantierter Late Check-Out bis 16:00: Auch bezüglich des Late Check-Out gab es zuletzt unzufriedene Stimmen. Dieses Problem wird mit dem neuen Status angegangen, denn Diamond Reserve-Mitglieder erhalten einen garantierten Late Check-out bis 16:00. Das ist tatsächlich ein sehr guter Vorteil.
- 120% Bonuspunkte: Diamond-Reserve-Mitglieder erhalten außerdem 20% mehr Punkte als normale Diamond-Mitglieder. Allerdings sind die Punkte in den letzten Jahren so stark entwertet worden, dass der Punktebonus ziemlich wertlos ist.
- Premium Club Zugang: Hilton scheint Premium Clubs einzuführen, die nicht als normale Executive Lounges gelten. Zugang besteht dort für Diamond Reserve Mitglieder, aber nicht für normale Diamonds (geschweige denn für Gold-Mitglieder, wie es früher der Fall war). Es bleibt abzuwarten, wie viele Hotels dies umsetzen werden, aber es klingt nach schlechten Nachrichten für Diamonds.
- Exklusive Kundenbetreuung: Eine spezielle 24/7-Hotline. Nichts, womit man prahlen könnte.
Für einen Status, der die Leute dazu bringen soll, 18.000$ pro Jahr in Hilton Hotels auszugeben, könnten die Vorteile besser sein. Bei IHG z.B. erhält man viel confirmable Upgrades deutlich einfacher und muss nur 225 $ (~193 €) pro Jahr zahlen, um in InterContinental-Hotels garantiert um 16:00 auschecken zu können. Der Wert des Premium-Club-Zugangs hängt auch davon ab, wie viele dieser Clubs Hilton zu eröffnen gedenkt. Wenn es nicht viele sind, hat der Vorteil wenig bis keinen Wert. Und die Bonuspunkte und die Hotline sind ohnehin ein Witz.
Neue (niedrigere) Statusanforderungen für Gold & Diamond
Hilton hat außerdem Änderungen an den Statusanforderungen für den Gold- und Diamond-Status angekündigt.
- Gold:
4025 Nächte- ODER
2015 Aufenthalte - ODER
$75006.000 $ (~5.149 €) Jahresumsatz
- Diamond:
6050 Nächte- ODER
3025 Aufenthalte - ODER
$1200011.500 $ (~9.869 €) Jahresumsatz
Unklar ist bislang, wie es für Inhaber der Hilton Honors Kreditkarte weitergeht. Bislang benötigen sie nur 40 statt 60 Nächte pro Jahr um den Diamond-Status zu erlangen.
Je nach Nutzungsprofil kann dies gute oder schlechte Nachrichten bedeuten. Wer zuvor Schwierigkeiten hatte, den Status zu halten, hat es jetzt leichter. Wenn ihr euch jedoch mit Leichtigkeit qualifiziert habt, konkurriert ihr nun mit einer größeren Zahl an Statuskunden um Upgrades usw. So wird voraussichtlich auch die Zahl der Gäste steigen, die Frühstück & Loungezugang erhalten, was zu einem schlechteren Service führen kann.
Ich habe schon in letzter Zeit festgestellt, dass die Qualität und Quantität des Essens in den Executive Lounges in vielen Hotels in Europa deutlich schlechter geworden sind (z. B. im Hilton Düsseldorf, Hilton Berlin oder Hilton Lille). Ich könnte mir vorstellen, dass diese Änderungen diesen Trend noch beschleunigen. Es bleibt abzuwarten, welche Auswirkungen die neuen Premium Clubs haben werden.
Zu beachten ist, dass diese Änderungen für das Qualifikationsjahr 2026 gelten, um sich für 2027 zu qualifizieren. 2025 müsst ihr ihr noch die alten Anforderungen erfüllen, um den Status im nächsten Jahr zu erhalten. Auch an den Anforderungen für den Lifetime Diamond (10 Jahre Diamond + entweder 1.000 Übernachtungen oder $200.000$ Umsatz) wurden keine Änderungen vorgenommen. Ein Lifetime Diamond Reserve Status ist momentan nicht vorgesehen.
Weitere Änderungen am Programm
Hilton hat auch einige andere Änderungen an seinem Programm angekündigt:
- Für Aufenthalte in Homewood Suites und Spark gibt es jetzt 5 statt 10 Punkte pro USD. Wenn man bedenkt, wie stark die Punkte abgewertet wurden, scheint dies ein schlechter Scherz zu sein. Zum Glück gibt es nicht viele Homewood Suites in Europa, aber in den USA war es eine meiner Lieblingsmarken.
- Keine Elite-Rollover-Nächte mehr. Wenn ihr bisher mehr Nächte als erforderlich gesammelt hattet, wurden diese auf das nächste Jahr übertragen. Nun ist das vorbei. Einzig positiv ist, dass die gesenkten Statusanforderungen dies für die meisten Mitglieder wahrscheinlich ausgleichen.
- Confirmable Upgrade nach 120 Nächten. Wenn ihr den Meilenstein von 120 Nächten erreicht, erhaltet ihr einen Confirmable Upgrade-Gutschein für eine Suite bei einem Aufenthalt von bis zu 7 Nächten. Dies wäre der zweite Gutschein für Diamond Reserve Mitglieder und der erste für diejenigen, die 120 Nächte bei Hilton schlafen, ohne den Reserve-Mindestumsatz zu erreichen. 120 Übernachtungen sind allerdings eine lächerlich hohe Anforderung für einen solchen Vorteil.
Fazit
Diese Änderungen von Hilton kommen zwei Reisenden zugute: diejenigen, die VIEL GELD in Hilton-Hotels ausgeben, und diejenigen, die Mühe hatten, die derzeitigen Qualifikationsanforderungen zu erfüllen. Alle anderen werden ihre Statusvorteile auf die eine oder andere Weise verwässert sehen. Es ist eine merkwürdige Entscheidung, dass Hilton diese Gelegenheit nicht genutzt hat, um die Mitglieder zu motivieren, mehr Nächte in allen Hotels des Portfolios zu verbringen, sondern sie stattdessen dazu anregt, nur teure Luxushotels zu buchen und ansonsten sogar weniger Nächte in Hilton-Hotels zu verbringen als bisher.
Offenbar empfand Hilton die derzeitigen Anforderungen als zu hoch für Gelegenheitstouristen und zu niedrig für Geschäftsreisende. Nun hält man die Unterteilung in vier (statt drei) Statusstufen für eine angemessene Lösung.
Titelbild: Ditmar Lange
Kommentare (10)
Mir fehlen die Worte, jetzt werde ich auch noch von Hilton um den Wert meines Lifetime Diamond Status betrogen und das nach etwa 2000 Übernachtungen.
Es gab mal eine Zeit Anfang 2000, als der Goldstatus bei Hilton mehr wert war, als der Platin Status bei SPG (heute Marriott Bonvoy), das mag man heute nicht mehr glauben. Ich habe damals nach mehreren Jahren mit Platin Status von SPG zu Gold Status bei Hilton gewechselt. Den Status habe ich als Promotion von Emirates durch den höchsten Status bei der Airline erhalten. Ich bin dann auch tatsächlich bis heute bei Hilton geblieben. Das wird sich jetzt aber radikal ändern! Erst wurden meine etwa 3 Millionen Hilton Honors Punkte über die Jahre mehrfach extrem entwertet. Dann wurde der Goldstatus über die Kreditkarte verschenkt und damit so gut wie wertlos. Früher kam man noch mit dem Goldstatus in die Executive Lounge, da können heute viele nur noch von träumen. Dann bekamen die Leute mit der Hilton Kreditkarte, bei 20.000 Euro Umsatz pro Jahr, den Diamond Status geschenkt. Dazu konnte man in den USA den Diamond Status über eine Kreditkarte kaufen, das war und ist noch immer ein super Deal, für 450 bis 550 USD mit über 100.000 Punkten zusätzlich, aber nur für Amerikaner. Dadurch sind die Executive Lounges oft total überfüllt, sodass ich als Lifetime Diamond Member hin und wieder noch nicht mal einen freien Platz bekomme. Anstatt, dass man den Diamond Status aufwertet und ihn nur noch über eine höhere Anzahl von Übernachtungen herausgibt und nicht mehr verkauft, oder verschenkt. Wird es jetzt noch leichter durch weniger Übernachtungen den Status zu erhalten und das alles auf Kosten der Lifetime Diamond Member, die viel durch Übernachtungen für den Status bezahlt haben. Als wenn das nicht schon Betrug genug wäre, nimmt man uns jetzt auch noch das Privileg den höchsten Status bei Hilton zu haben, indem man mit so einem lächerlich neuen Status kommt. Danke dafür, aber so wird Hilton viele Übernachtungen von ehrlichen Diamond Membern und vor allem Lifetime Diamond Membern verlieren. Das Unglaubliche an dem neuen Status ist, dass Geschäftsleute, Vertreter, Messebesucher jetzt schon mit 40 Übernachtungen bei 40 Stays den Status bekommen können. Da bei Messen und Events, wenn die Hotels ausgebucht sind, natürlich auch die Hotels teurer sind. Während ich mit meinem Schnitt von über 100 Übernachtungen natürlich unter den 18.000 USD liege, nicht mal die Möglichkeit habe den neuen Status zu erreichen. Das ist eine Frechheit von Hilton und ein Schlag ins Gesicht. Als wenn ich es geahnt hätte, habe ich seit letztem Jahr auch den Platin Status bei IHG und bei Marriott, weil mein letztes Angebot für 3 Monate im Hilton Grand Vacation SeaWorld Orlando schon bei über 180 USD lag. Zwei Jahre vorher noch bei 100 USD, wie die letzten 15 Jahre davor.
In diesem Jahr habe ich 107 Übernachtungen bei Hilton, fast alle mit Punkten, bevor sie noch weniger wert werden, 51 Übernachtungen bei Marriott und 20 bei IHG. So habe ich weiterhin Platin bei Marriott und nur noch Gold bei IHG. Aber bei Hilton werden jetzt nur noch die Punkte eingesetzt und danach geht es nur in Hotels wo ich Stammgast in Asien bin, wo ich weiß, dass der Service toll ist und der Preis ok. Der neue Status wird Hilton letztendlich auf die Füße fallen, weil spätestens jetzt auch der Letzte weiß, dass man sich nicht auf Hilton verlassen kann. Wenn sie wenigstens so schlau gewesen wären und hätten den Erhalt des neuen Status auf mindestens 120 Nächte und 80 Aufenthalte gesetzt hätten, ohne 18.000 USD Mindestumsatz und ohne Möglichkeit den Status auf irgendeine andere Art und Weise zu erlangen. Damit hätte ich mich noch anfreunden können, aber dafür sind sie scheinbar nicht Klever genug. Der Mindestumsatz ist jedenfalls ein großer Fehler, die Übernachtungen mit 80 zu wenig und die 40 Aufenthalte sind ein Witz. Danke für so viel Unvermögen an die Verantwortlichen.
Gruß Juergen Peters (Lifetime Diamond Member)
Für Inhaber einer Amex Platinum sehe ich hier leider einen ganz klaren Nachteil. Wenn es einfacher wird den Gold Status zu erlangen, müssen doch hier langfristig Benefits gestrichen werden. Oder glaubt ihr über Amex gibt es dann bald Diamond?
225 Dollar pro Nacht, um auf 18’000 zu kommen? Ist doch ein Klacks, da brauch ich keine 80 Nächte, sondern eher die 40 Aufenthalte. War dieses Jahr 8 Wochen in den Staaten. Ich hätte Freudensprünge gemacht, wenn ich Hiltons für 225 Dollar gefunden hätte. 300 bis 450 Dollar war die Regel!
In den USA kann man den Diamond Status über Kreditkarten kaufen. Hat man die Hilton Kreditkarte bekommt man den Goldstatus geschenkt, ab 20.000 Umsatz pro Jahr gibt es auch noch den Diamond Status dazu. Anstatt den Diamond Status seit Jahren durch diese beschi…… Angebote zu entwerten, hätten sie diesen lieber schwerer erreichbar machen sollen. Jetzt wird auch noch mein Lifetime Diamond Status den ich seit 7 Jahren habe, durch den neuen Status, entwertet. Danke Hilton für soviel Dummheit und Unvermögen. Glücklicherweise habe ich über die Jahre in einigen Hotels in Asien gute Kontakte zu dem Management. In den USA ist der Lifetime Diamond Status sowieso nichts wert. Dieses Jahr habe ich zur Zeit 107 Übernachtungen, aber natürlich keine 18.000 USD Ausgaben. Da ich von meinen 3 Millionen Punkten die meisten Buchungen mit Punkten gemacht habe und diese Buchungen zählen bei den Übernachtungen mit. Glücklicherweise habe ich auch seit letztem Jahr den Platin Status bei IHG und Marriott, obwohl der auch nicht so wirklich viel bringt, vor allem nicht hier zurzeit in den USA. Aber ich habe eben mehr Auswahlmöglichkeiten bei den Hotels und ansonsten gibt es ja auch noch Apartments, die man buchen kann. Der Schuss wird bei Hilton jedenfalls nach hinten losgehen. Sobald ich meine letzte Million Punkte verbraucht habe, heißt es Abschied nehmen. In den letzten Jahren gab es von Oktober bis Ende des Jahres immer noch eine Promotion bei Hilton mit doppelten Punkten, das hat sich bei einer Buchung von 2 bis 3 Monaten in Florida noch ganz gut gerechnet. Dies Jahr kommen sie mit einer Promotion von 2500 Punkten pro Stay. Der absolute Schwachsinn, dadurch entstehen den Hotels noch mehr Kosten fürs Einchecken, Auschecken und die Zimmerreinigung. Dafür hätte ich nur 2500 Punkte für 80 – 90 Übernachtungen im gleichen Hotel erhalten, bis auf die Basis, Bonus und Milestone Punkte. Ein Geschäftsmann, der jeden Tag das Hotel wechselt, hätte mal eben 200.000 – 225.000 Punkte zusätzlich bekommen. Dafür freuen sich diesmal Marriott und IHG Hotels über meine Buchungen. Nur weiter so Hilton! Danke das man sich auf EUCH nicht verlassen kann.
Der link zur hilton KK ist veraltet. Bis Dezember 2025 gibt es 20.000 und keine 6.000 Punkte von der Advanzia Bank zur Begrüßung. Hoffentlich passt die Advanzia zum 01.01.2026 auch das upgrade von Gold zu Diamond nach unten an. 40 Übernachtungen für diamond sollte dann wohl auf 30 reduziert werden.
Wenn man die FAQ auf Hiltons Webseite lies, steht dort, dass es schon „nearly a dozen“ dieser Premium-Lounges gibt. Zu den Standorten habe ich nichts gelesen, spekuliert wird, dass es um Signia, WA und ähnliche Marken geht.
Für mich ist Hilton aber sowieso nur das vierte Programm: Ersatz, wenn es vor Ort keine passendem Angebote von Hyatt, IHG oder Marriott gibt.
Bin schon fast positiv überrascht, dass das gratis Frühstück ab Gold bleibt.
Aus anderem Blickwinkel betrachtet – „80 Nächte oder 40 Aufenthalte sind noch eine recht vernünftige Forderung für einen Top-Tier-Status“ – bisher war Diamond einfach per Spend zu erreichen. Jetzt ist die Motivation teuere Hotels bei Hilton (WA/Conrad/SLH) zu buchen gefallen, denn auch mit 25-30K $ aber ’nur‘ 12-20 Nächten komme ich nur auf einfachen Diamond. Aber ein Vielschlaffer in Mid-Range Hilton kriegt Reserve. Zeigt wo die Marke hinwill – ihre billigeren Hotels füllen. Gleiches wie schon bei Marriot, Vielschlafer zählen. Hyatt als nächstes?
Mit Mid-Range Aufenthalten auf die 18.000$ zu kommen ist allerdings auch nicht so leicht. Da müsste man schon weit über 100 Nächte absolvieren. Insofern ist die Motivation für Aufenthalte dort auch nicht gerade gestiegen durch die Änderung.
Na super…Macht so einfach keinen Spaß mehr…wenigstens die Hürden der „normalen“ Level gleich lassen oder besser etwas anheben um den Status wertig zu halten