Eurowings streicht „kostenlose“ Umbuchung im Basic-Tarif

In einer Pressemitteilung mit dem Titel Umbuchen bis 40 Minuten vor Abflug: Service bleibt gebührenfrei informiert Eurowings derzeit darüber, dass in vielen Fällen genau das Gegenteil zutrifft. Denn dann kostet die Flexibilität oftmals wieder 10€ bis 50€ Aufpreis.

Die bislang grundsätzlich „kostenlose“ Umbuchung (d.h. keine Umbuchungsgebühr) wird zukünftig an verschiedene Bedingungen geknüpft. Eine davon ist, dass mindestens der Tarif Smart bzw. BIZclass gebucht wird. Im Basic-Tarif entfällt sie. Außerdem gilt der Vorteil nur noch für die erste Umbuchung – und nur dann, wenn der Passagier bei Buchung im MyEurowings-Kundenkonto eingeloggt ist.

Es wird aber auch im Basic-Tarif die Möglichkeit geben, die Option Flex Light für 10€ Aufpreis dazu zu buchen. Damit ist dann eine einmalige Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr möglich. Das ist zumindest noch besser als bei den anderen Airlines im Lufthansa-Konzern-

Wir haben das Wort „kostenlos“ in Anführungszeichen gesetzt, da die Umbuchung nicht zwangsläufig kostenlos ist. Eurowings verzichtet zwar auf die Umbuchungsgebühr, aber es fällt immer eine etwaige Tarifdifferenz an. D.h. wenn der neue Flug teurer ist als der ursprünglich gebuchte, ist mit einer Zuzahlung zu rechnen. Das können vor allem bei kurzfristiger Umbuchung auch schnell mehrere hundert Euro sein.

Neue Umbuchungsregeln für Buchungen ab 26. Oktober

Aktuell enthalten alle Eurowings-Tickets die Option Flex Light. Diese enthält unbegrenzt „kostenlose“ Umbuchungen bis zu 40 Minuten vor Abflug:

Die neuen Konditionen gelten für alle Buchungen, die ab 26. Oktober 2023 neu getätigt werden. Wer bereits jetzt ein Ticket gebucht hat, profitiert weiter von den alten Regeln. Wer bereits jetzt eine Reise geplant hat, sollte also ggf. noch bis einschließlich 25. Oktober auf Eurowings.com buchen.

Wie oben erwähnt, kostet die Option Flex Light bei der Buchung künftig zwischen 0€ und 10€ pro Ticket. Diese ermöglicht dann die einmalige Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr, d.h. es muss nur die Preisdifferenz bezahlt werden. Gegenüber Travel-Dealz teilte ein Eurowings-Sprecher mit, dass dies auch im Basic-Tarif gilt:

Die Option „Flex Light“ kann fortan auch im BASIC-Tarif für zehn Euro bei der Flugbuchung hinzugefügt werden.

Hier eine kurze Auflistung, wann welche Gebühren anfallen:

• Tarife Smart und BIZclass:
  • Option Flex Light für 0€, wenn im Eurowings-Konto angemeldet
  • Option Flex Light für 10€, wenn nicht im Eurowings-Konto angemeldet
  • 50€ Umbuchungsgebühr, wenn Flex-Option nicht bei Buchung ausgewählt
• Tarif Basic:
  • Option Flex Light für 10€, egal ob eingeloggt oder nicht
  • 50€ Umbuchungsgebühr, wenn Flex-Option nicht bei Buchung ausgewählt

Fazit

Die kostenlose Umbuchung bei Eurowings und zahlreichen anderen Fluggesellschaften wurde im Zuge der Corona-Pandemie eingeführt. Andere Konzern-Airlines wie die Lufthansa haben sie aber längst wieder abgeschafft. Selbst die 10€ Aufpreis, die Eurowings nun in vielen Fällen verlangt, sind da noch eine faire Lösung. Auch im Vergleich mit anderen Billigfliegern steht Eurowings weiterhin gut da.

Lächerlich ist nur, wie die Lufthansa-Gruppe wieder mal versucht, eine Verschlechterung als vermeintlich tolle Nachricht zu verkaufen. Man muss schon zwischen den Zeilen lesen, um die eigentliche Änderung zu verstehen. So kommt es, dass viele Medien das positive Framing der PR-Abteilung blind übernommen haben.

Titelbild: Photo by Tim Dennert on Unsplash