Wer einen Flug gebucht, aber nicht angetreten hat, kann die personenbezogenen Steuern & Flughafengebühren zurückfordern. Bei günstigen Tickets gibt es somit oftmals einen großen Teil des Gesamtpreises zurück. Allerdings versuchen vor allem Billigflieger wie Ryanair und Wizzair oft, eine unrechtmäßige Bearbeitungsgebühr zu erheben – oder sie verzögern und verkomplizieren den Prozess so stark, dass man monatelang auf seine Erstattung warten muss.
Wer sich Stress und Kostenrisiko einer Klage sparen möchte, kann auf Portale wie Ersatz-Pilot.de zurückgreifen. Der Anbieter berechnet eine Provision i.H.v. 17% bis 20%. Dafür erhaltet ihr innerhalb weniger Tage eine Auszahlung auf euer Bankkonto und müsst euch nicht mit der Airline herumschlagen.
Ihr könnt die Erstattung auch rückwirkend nach dem Flugdatum beantragen. Da die Airline die Steuern nicht bezahlen muss(te), steht euch trotzdem eine volle Erstattung zu.
Neukunden, die Ersatz-Pilot bisher nicht genutzt haben, können mit dem folgenden Gutschein (bis zu) 10€ Bonus auf die Erstattungsauszahlung erhalten. Gebt dafür beim Antrag den folgenden Gutscheincode ein:
Zu beachten ist, dass es trotz Gutschein maximal die Höhe der tatsächlichen Steuern & Gebühren erstattet gibt. In anderen Worten: Die Provision (17% bis 20%) des Anbieters sinkt bei Verwendung des Gutscheincodes maximal auf 0€, aber Ersatz-Pilot legt nicht noch etwas drauf.
Falls ihr die 10€ Gutscheinwert nicht in einem Antrag ausreizen könnt, kann der Restbetrag auf den nächsten Antrag angerechnet werden. Schickt dazu eine Mail an info@ersatz-pilot.de.
Beispiel: Ihr reicht einen Ryanair-Flug ein, der 25€ gekostet hat. Die Steuern & Gebühren übersteigen in dem Fall den Ticketpreis, d.h. Ryanair muss euch die vollen 25€ erstatten. Mit dem Gutscheincode erhaltet ihr 25€ statt regulär 20€ ausgezahlt. Die übrigen 5€ könnt ihr auf Wunsch mit dem nächsten Auftrag verrechnen lassen.
Über Ersatz-Pilot
Das Portal Ersatz-Pilot.de bietet zwei verschiedene Dienstleistungen an. Einerseits hilft euch das Portal (wie oben beschrieben) dabei, die Steuern & Gebühren für einen nicht angetretenen Flug zurückzuerhalten. Es werden aber nur Fälle übernommen, bei denen Entweder Start oder Ziel in Deutschland liegen.
Außerdem bearbeitet Ersatz-Pilot auch die typischen Fälle von Flugverspätung und -ausfall, bei denen Anrecht auf Entschädigung besteht.
Ein ähnliches Angebot gab es übrigens bis vor einiger Zeit von geld-fuer-flug.de. Dort können aber aktuell keine neuen Einträge auf Steuer-Erstattung mehr eingereicht werden.
Die meisten Airlines (z.B. Lufthansa, Swiss, Air France) erstatten die Steuern & Gebühren auch, wenn ihr einfach eine E-Mail mit entsprechendem Antrag schickt. Der Weg über Ersatz-Pilot lohnt sich vor allem für Billigflieger wie Wizzair, Easyjet oder Ryanair und andere Airlines, die nicht freiwillig zahlen.
Unsere Erfahrungen mit Ersatz-Pilot.de
Ich hatte im Juni 2021 einen Ryanair-Flug von Budapest nach Berlin gebucht, den ich dann nicht antreten konnte. Das Ticket kostete mich insgesamt 21,99€:
Schließlich konnte ich den Flug aber doch nicht antreten. Wenige Stunden vor dem planmäßigen Abflug (am 6. November 2023) stellte ich auf Ersatz-Pilot.de einen Antrag auf Erstattung der Steuern & Gebühren. Mir wurde nach Eingabe der Flugdaten (und Upload der Buchungsbestätigung) direkt ein Erstattungsbetrag von 17,59€ zugesagt. Dieser berechnet sich aus 21,99€ Flugpreis abzgl. 20% Provision:
Die versprochene Rückmeldung traf innerhalb weniger Stunden ein. Ich wurde gebeten, eine Abtretung der Entschädigung zu unterschreiben und diese dann eingescannt an Ersatz-Pilot zu senden.
Insgesamt dauerte es weniger als 24 Stunden vom Antrag auf Erstattung bis zur Bestätigung der Auszahlung:
21,99€ gekostet. 17,59€ erstattet
Die Erstattung traf dann am 9. November auf meinem Konto ein, d.h. 3 Tage nach dem ursprünglichen Antrag. Dazwischen lag zudem noch ein Wochenende:
Insgesamt war ich mit der Abwicklung von Ersatz-Pilot sehr zufrieden. Wie oben schon erwähnt, würde ich das Portal aber nur für Fälle empfehlen, in denen die Airline nicht freiwillig zahlt. Bei Lufthansa und Air France müsst ihr keine Provision zahlen, da die Airlines zumeist von sich aus alles erstattet.
Gutschein einlösen
Um den Gutschein einlösen zu können, müsst ihr zunächst einen Antrag auf Flugpreiserstattung stellen. Dort müsst ihr dann u.a. die Flugdaten und eure persönlichen Details angeben:
Billigflieger weisen die Höhe der Steuern & Gebühren in der Regel nicht separat aus. Ersatz-Pilot berechnet daher automatisch die Höhe der Erstattung:
Von diesem Betrag (im obigen Fall 22€), wird dann eine Provision i.H.v. 17% bis 20% abgezogen. Den Gutschein könnt ihr nach Eingabe der persönlichen Daten eingeben:
Nach einem Klick auf „Gutschein anwenden“ wird der Code überprüft und der Rabatt bzw. Bonus direkt berücksichtigt. In diesem Fall verzichtet Ersatz-Pilot komplett auf die Provision und erstattet daher 22€ statt 17,60€:
Titelbild: MakroBetz / Depositphotos
Kommentare (13)
Kann man wirklich empfehlen: Habe sehr gute Erfahrung mit Ersatz-Pilot gemacht.
Gilt das auch für Flugreisen die von einem ausl.Flughafen ausgehen? Rom Berlin z.B. Oder sind nur die Abflughäfen aus Deutschland gemeint?
Abflug Ausland geht – aber nur dann, wenn das Ziel dann in Deutschland liegt. Rom – Berlin wäre also möglich.
Geht das auch bei einer Pauschalreise, bei der die Flüge wegen Eigenanreise nicht genutzt wurden, sondern nur die restlichen Leistungen?
ist es egal, ob der Flug bei der Airline oder einem Drittanbieter (z.B. Opodo oder booking) gebucht wurde?
Ja, das ist egal. Um welchen Drittanbieter es dabei geht wird wärend des Antrags auch abgefragt, spielt jedoch bei der Auszahlung keine Rolle.
Danke! Wird auch „YQ Fuel surcharge“ erstattet?
Leider nein.
Ab und an gibt es Klagen und Gerichtsprozesse dazu, aber Ersatz-Pilot bringt dir nur die „richtigen“ Steuern & Gebühren zurück. Denn dort ist die Rechtslage klar
Mit der Schlichtungsstelle https://soep-online.de/ habe ich gute Erfahrungen gemacht. Die nehmen auch keine Provision.
Wie siund dort so die Reaktionszeiten, bis sich was bewegt, nach einer Einreichung?
Und nutzt du es denn für Entschädigungsansprüche nach der 261/2004 Verordnung, oder tatsächlich für von deiner Seite nicht angetretene, aber letztlich durchgeführte Flüge? Nur Letzteres wird hier ja im Deal behandelt.
Condor wird als Airline nicht akzeptiert, weil die Solvenz angeblich nicht hoch genug ist..
Danke! Tolles Tool aber leider nur sinnvoll für Reisen von/nach Deutschland. Ein Flug nach Wien wird von dieser Firma leider nicht bearbeitet. Schade.
Ich ergänze das mal noch, danke für den Hinweis.