Seit Beginn der Corona-Pandemie Anfang 2020 ermöglichte Miles&More die Umbuchung von Prämientickets ohne Gebühr. Anfangs galt dies sogar für die reduzierten Meilenschnäppchen, bis diese Möglichkeit im April 2022 gestrichen wurde.
Nun sind leider auch die letzten Corona-Kulanzregeln ausgelaufen. Letzte Woche vermeldete zunächst LoyaltyLobby, dass seit 16. August wieder 50€ Gebühr für jede Umbuchung anfallen. Diese Information wurde uns nun auch seitens der Miles&More-Pressestelle bestätigt.
Demnach gilt:
- Tickets, die vor dem 16. August 2023 ausgestellt wurden, können weiterhin 1x kostenfrei umgebucht werden
- Für Tickets, die ab dem 16. August 2023 ausgestellt wurden, fällt wieder eine Umbuchungsgebühr i.H.v. 50€ an
Alternativ ist auch eine Stornierung der Tickets für 50€ Gebühr möglich. Der Preis dafür blieb auch während der Corona-Kulanzregeln unverändert.
Website noch nicht aktualisiert
Wir hatten zunächst nicht über die angebliche Änderung berichtet, da die Miles&More-Website weiterhin von folgenden Corona-Kulanzregeln spricht:
Diese Informationen sind allerdings nicht mehr korrekt und sollen in Kürze aktualisiert werden.
Fazit
Es ist zwar schade, dass Miles&More wieder Gebühren erhebt, allzu unerwartet kommt das allerdings nicht. Der Verzicht auf die Umbuchungsgebühr war von Anfang an als Corona-Kulanzmaßnahme kommuniziert worden.
50€ Gebühr liegen etwa gleichauf mit dem, was auch andere Vielfliegerprogramme verlangen – und sind v.a. bei Langstreckenflügen zu verschmerzen. Dennoch gibt es auch ein paar Programme (u.a. United MileagePlus und Alaska Mileage Plan), bei denen Umbuchungen & Stornierungen jederzeit kostenfrei möglich sind.
Quelle: LoyaltyLobby
Titelbild: Peer Linder
Kommentare (15)
Bekomme ich auch eine Sitzplatzreservierung (oneWay 95€/Pers für Premium Eco – Flug LA – Zürich – Berlin) bei einer Umbuchung oder Stornierung bei Swiss zurückerstattet?
Ich habe ein Miles & More Flex Prämienticket (53000 Meilen + 22,50 € Zuzahlung für LA nach Berlin in der Premium Eco). Da ich mit LH A380 ein anderes oneWay FirstClass Ticket habe (also unabhängig, als einzelne Ticket Buchungen gebucht habe), oder bekomme ich nur die 53.000 Meilen und 22,50 € zurück?
Meistens werden nachträglich gebuchte Zusatzleistungen überhaupt nicht erstattet. Wie es in dem Fall ist, kannst du wohl nur bei einer Anfrage bei Miles&More oder Swiss herausfinden.
Wurde gleich zusammengebucht über die M&M Hotline, nicht nachträglich. Habe einen LH Flug auf Swiss vorsorglich umbuchen wollen (evtl. Streikgefahr beim Rückflug). Das ging aber irgendwie nicht mit den Steuern zu verrechnen, daher hat die Hotline den LH storniert und den Swiss neu gebucht (kostet am Ende ja das Gleiche), gleich mit der Sitzplatzreservierung. Wie sieht es dann aus? Vorab: Danke für eine Antwort
Gilt das auch für Stornierungen?
Stornierungen kosten ebenfalls 50€. Allerdings gab es dafür ohnehin keine Ausnahmen, selbst während Covid
Steht dies irgendwo offiziell ?
Tickets, die vor dem 16. August 2023 ausgestellt wurden, können weiterhin 1x kostenfrei umgebucht werden
Die heben sie auch die letzten drei Jahre erhoben – nur wenn man ihnen eindringlich ihre eigenen Regeln erklärt hat, bekam man es entweder erstattet oder es wurde von der Berechnung abgesehen. Habe das jedes mal so erlebt in den letzten Jahren.
Miles and more ist völlig planlos. Die wollten mir schon vor drei Wochen die 50€ abknüpfen, weil kein Agent die gültige Regel kannte. Sollten vielleicht etwas mehr in ihre Mitarbeiter und deren Können investieren.
Ich sammle sehr gerne Punkte dort. Es gibt viele Möglichkeiten zu sammeln…payback, abos usw…
Zudem ist die Online Buchungsseite für Awards eine der besten. Einfach zu bedienen und alle Airlines online buchbar.
Schon mal SQ (und auch andere Star Alliance Airlines) versucht online zu buchen?
Geschweige denn von den ganzen Bugs der Website und eine fehlende Kalenderübersicht.
Hier schreibt jemand, der nicht über den Tellerrand schaut.
SQ kann nicht online gebucht werden. Musst du vorher anderweitig recherchieren und dann anrufen.
ja. hat immer gut geklappt.
Bei allem Respekt, aber wer ist denn so dämlich und sammelt dort Punkte?
Und wer ist noch dämlicher und fliegt tatsächlich mit der LH? Deren Service, Essen an Bord, Lounges und Preise sind doch nicht zu ertragen.
Einen Post mit „bei allen Respekt“ anfangen, um direkt im Anschluss alle Nutzer völlig respektlos als dämlich zu beleidigen. Starke Leistung.
Ich spar mir den Verweis auf die sehr einfache Sammelmöglichkeit von Meilen via Payback, mit welcher Prämienflüge auch für Wenigflieger erreichbar werden.
Mal ganz davon abgesehen dass man mit Miles und More eben nicht nur LH buchen kann…
Es gibt sehr viele Gründe bei Miles and More zu sammeln, vor allem in Deutschland.
Oder kann ich hier Kreditkarten von anderen Programmen beantragen? Sonst hätte ich sehr gerne Aeroplan Punkte gesammelt, geht leider nicht.
Persönliche Erfahrung von anderen Vielfliegerprogrammen von letzten 3 Wochen:
Letztes hatte ich paar Etihad Guest Miles die ich einlösen wollte und es war eine Katastrophe! Ich musste stundenlang mit Hotline telefonieren und die Buchung dauerte fast ein Tag. Außerdem haben die viel weniger Award Spaces im System gesehen als z.B. Miles and More.
Nach paar Flügen hatte ich 40K+ Avios und wollte die loswerden. Es war unmöglich Business Awards zu finden. Gleiche Strecken gab es jede Menge Business Awards mit Miles and More.
Klar Miles and More ist nicht perfekt und es gibt bessere Programme vor allem wenn man in USA oder Kanada wohnt. Aber es gibt viel schlimmere.