Bewertung: Cebu Pacific Airbus A321Neo Economy von Bali nach Manila

Travel-Dealz Autor Dennis ist von Bali nach Manila mit dem philippinischen Low-Cost-Carrier Cebu Pacific geflogen. Was ihr erwarten könnt, wenn ihr mit dieser Airline fliegt, erfahrt in folgendem Review.

Check-in

Der Online Check-In hat gut funktioniert, jedoch habe ich keine Erinnerung dafür per Email erhalten. Außerdem konnte kein Mobile Boarding Pass ausgestellt werden. Also musste ich zum Schalter für den Boarding Pass. Aber da ich sowieso auch Aufgabegepäck hatte, war das nicht weiter schlimm. Ich war aber froh, dass ich trotzdem vorher online eingecheckt hatte, denn die normale Airport Check-In Schlange war sehr lang und hat sich nur sehr langsam bewegt. Ich war an einer Extra Online Check-In Schlange und die war relativ kurz.

Die Handgepäck-Regeln sind ziemlich ähnlich zu denen vieler anderer Airlines (Koffer mit 23 x 55 x 40 cm Abmessung + persönlicher Gegenstand). Für das 20kg Aufgabegepäck musste ich zusätzlich 28 $ (~26 €) zahlen.

Da ich einen Priority Pass habe, konnte ich am Flughafen in die T/G Lounge vor dem Flug. Die Lounge gehört definitiv zu den besseren Priority Pass Lounges meiner Meinung nach. Den Priority Pass habe ich durch meine American Express Platinum Karte erhalten. Über die Karte könnt ihr euch im folgenden Artikel informieren:

Statusvorteile mit der Amex Platinum bei 10 Hotelketten, Autovermietungen, Airlines

Boarding

Das Boarding hat pünktlich gestartet und da ich meinen Sitz 2A bereits bei der Buchung für eine Extragebühr reserviert hatte, war ich in Boarding Gruppe 1. Das Boarding hat sehr gut über die Fluggastbrücke funktioniert. Man musste nicht, wie bei Ryanair zum Beispiel üblich, nach dem Boarding am Gate noch einmal auf dem Weg zum Flugzeug warten.

Das Gate selber war geräumig genug für die Anzahl an Passagieren und es gab genügend Sitzplätze. Leider hatte unser Flieger nach dem Boarding eine Verspätung von 50 Minuten. In der Zeit haben wir uns nicht von der Fluggastbrücke weg bewegt. Leider wurde die Ursache der Verspätung nicht gut kommuniziert. Ich weiß bis jetzt nicht genau, wie es zu der Verspätung gekommen ist.

Kabine & Komfort

Die Flugzeugkabine war recht neu, da es sich beim Flugzeug um einen Airbus A321Neo handelte. Die Kabine besteht aus einer Sitz-Konfiguration mit 3-3-Anordnung und 41 Reihen, wovon die letzte allerdings nur 3 Sitze auf der linken Seite hat.

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Die Sitze sind sehr simpel. Die Rückenlehne kann nicht verstellt werden, es gibt kein Entertainment System und kein WLAN. Aber jeder Sitze hat einen USB-Slot zum Laden von Geräten. Der Sitzabstand ist gering. Es war schon ziemlich eng für mich (1,89m Körpergröße), für 4 Stunden allerdings noch ok.

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Die Toiletten waren die kleinsten Toiletten, die ich jemals in einem Flugzeug gesehen habe. Die Bilder sprechen für sich. Man konnte sich kaum drehen darin. Die Toiletten selber wurden allerdings sehr sauber gehalten. Selbst nach 3 Stunden habe ich die Toilette als sehr sauber wahrgenommen.

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Essen & Service

Cebu Pacific ist eine Low-Cost-Airline. Demnach kauft man mit dem Flugticket tatsächlich nur die Beförderung. Alles Weitere muss extra bezahlt werden, wie Wasser, andere Getränke, Essen, Schlafsets mit Kopfkissen und Decken usw.

Der Service selber war sehr gut. Die FlugbegleiterInnen waren sehr freundlich und wenn man den Service-Knopf gedrückt hat, waren sie innerhalb von wenigen Sekunden am Platz um weiterzuhelfen.

Leider hat das Kreditkarten-Lesegerät während des Fluges nicht funktioniert. Für die Airline war das sicher sehr schlecht. Was es noch schlimmer gemacht hat: Es wurde nur philippinische Pesos und amerikanische Dollars akzeptiert. Ich hatte nur indonesische Rupiah und kanadische Dollar dabei und konnte deswegen keine Getränke kaufen, obwohl ich gerne hätte.

Glücklicherweise hatte ich mein Essen online vorbestellt, aber das hatte ich schnell nach dem ersten Biss bereut. Das Essen hat mir wirklich gar nicht geschmeckt und ich fand die Qualität sehr schlecht. Es handelte sich um Reis mit Fischfilet in Bohnensoße. Das Essen war leider auch nur lauwarm. Serviert wurde es mit einem Apfel-Grüntee-Mischgetränk. Ich habe gefragt, ob ich stattdessen lieber Wasser haben könnte. Das wurde verneint.

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Ein weiteres Problem war, dass ich das Essen nicht automatisch erhalten habe. Aus welchem Grund auch immer war meine Bestellung nicht im System von Cebu Pacific. Ich habe den FlugbegleiterInnen dann meine Buchungsbestätigung zeigen müssen, die ich in meinen Emails auf meinem Handy hatte. Nach kurzer Rücksprache habe ich dann mein Essen erhalten. Hätte ich allerdings meine Buchungsbestätigung nicht dabei gehabt, wäre ich wohl aufgeschmissen gewesen.

Am Ende noch ein paar schöne Bilder vom Landeanflug nach Manila:

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Fazit