Coronavirus: Diese Airlines bieten (gratis) Stornierung/Umbuchung an

Das Coronavirus hat sich zur weltweiten Pandemie entwickelt. Reisen unterliegt aktuell täglich neuen Einschränkungen, die eine Planung kaum möglich machen. Deswegen verzichteten viele Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Hotelketten… auf die sonst hohen Umbuchungs- oder sogar Stornierungsgebühren.

Info

Das Auswärtige Amt hat eine weltweite Reisewarnung für alle nicht notwendigen, touristischen Reisen ins Ausland herausgegeben.

Für Deutsche im Ausland organisiert die Bundesregierung eine Rückholaktion. Es wird empfohlen sich in die Kriesvorsorgeliste eintragen zu lassen und sich ggf. mit seinem Reiseveranstalter oder Fluggesellschaft in Kontakt zu setzen.

Falls ihr Hilfe bei der Suche nach einem Rückflug benötigt, helfen wir euch: Gestrandet? Rückflug gesucht? Travel-Dealz hilft Euch

Die aktuellen Regeln der einzelnen Anbieter haben wir für Euch zusammengefasst:

Update

19. März

  • Lufthansa Group verlängert & erleichtert die Umbuchung
  • Maliá Hotels bieten kostenfreie Umbuchungen an
  • Motel One bieten kostenlose Umbuchung & Stornierung an

17. März

  • Aer Lingus hat für alle Flüge die Umbuchungsgebühr gestrichen
  • Marriott bietet ebenfalls kostenfreie Umbuchungen und Stornierungen an
  • Lindner Hotels erlaubt bis Ende Juni die kostenfreie Umbuchung & Stornierung

16. März

  • Ryanair erlaubt Umbuchungen bis Ende März
  • Radisson erlaubt Stornierungen & Umbuchungen
  • IHG erhebt bis Ende April keine Stornierungsgebühren
  • Disneyland Paris ist geschlossen

15. März

  • Airbnb bietet für Aufenthalte mit Check-in bis einschließlich 14. April weltweit eine vollständige Rückerstattung an.
  • Emirates erlässt jetzt die Umbuchungsgebühr auch für Tickets die vor dem 6. März gebucht worden sind

Lufthansa, Swiss, Austrian, Eurowings

Die Lufthansa Group (Lufthansa, Swiss, Austrian, Brussels Airlines, Air Dolomiti, Eurowings) erlässt für Tickets die bis zum 31. März ausgestellt worden sind sowie für Neubuchungen zwischen dem 5. März und 30. April 2020 einmalig die Umbuchungsgebühr. Dabei muss man sich nicht direkt auf ein neues Flugdatum festlegen, sondern hat dafür bis zum 31. August 2020 Zeit. Allerdings muss man die Differenz zum neuen Flugpreis bezahlen. Darauf bietet Lufthansa aber einmalig 50€ Rabatt.

Update

19 März: Die Lufthansa Group bietet ab sofort auch eine Umbuchung nach dem Flugdatum an. D.h. man darf seinen Flug verfallen lassen und wird trotzdem umgebucht. Außerdem erhält man 50€ Rabatt auf die Tarifdifferenz.

Passagiere die über ein (Online) Reisebüro gebucht haben, sollen bald die Möglichkeit erhalten ihren Flug auch direkt auf Lufthansa.com umzubuchen statt sich an das Reisebüro zu wenden.

Die Umbuchung kann wegen des hohen Anfrageaufkommen auch nach dem Flugdatum erfolgen. Man kann also sein Flug verfallen lassen und trotzdem noch umbuchen. Die neuen Flüge müssen bis spätestens 31. Dezember 2020 abgeflogen sein und Start- und Zielort müssen unverändert bleiben. Ist der neue Flug zum Umbuchungszeitpunkt teurer, muss die Differenz bezahlt werden. Voraussetzung ist, dass die Ticketnummer mit 257, 220, 724, 082 oder 101 beginnt.

Accor Hotels

Aufenthalte weltweit bis zum 30. April, die nicht kostenlos stornierbar sind, können kostenfrei bis spätestens 31. Dezember 2020 ohne Gebühren verschoben werden.

Dafür soll man sich direkt mit dem Hotel in Kontakt setzen. Für einige betroffenen Regionen wird auch eine kostenfreie Stornierung angeboten.

Aegean Airlines

Aegean Airlines erlaubt ihren Kunden mit Reisedatum bis zum 30. April 2020 ihren Flug ohne Umbuchungsgebühr auf ein späteres Datum (maximal bis zum 20. Oktober 2020) zu verschieben. Einschränkungen beim Reiseziel gibt es nicht. Bucht man einen Flug zwischen dem 10. – 31. März, kann man die Reise auch nach dem 30. April bis spätestens 20. Oktober 2020 verschieben.

Wahrscheinlich wird aber trotzdem die Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis erhoben. Eine kostenfreie stornierung bietet Aegean Airlines derzeit nicht an.

Aer Lingus

Aer Lingus erhebt für alle Buchungen keine Umbuchungsgebühren. Die Differenz zum neuen Flugpreis muss aber gezahlt werden.

Euren Flug könnt ihr direkt auf aerlingus.com umbuchen. Die Hotline hilft nur Passagieren, die innerhalb der nächsten 72 Stunden fliegen. Sonst wird eine Gebühr in Höhe von 5€ erhoben.

Aeroflot

Für Flüge bis zum 31. Mai 2020 zwischen Russland und Deutschland, Spanien und Frankreich bietet Aeroflot eine kostenfreie Umbuchung innerhalb dieses Zeitraums an.

Für Flüge nach Italien und Israel erstattet Aeroflot den vollen Flugpreis oder bietet eine Umbuchung bis Ende Dezember 2020 an. Auch die Änderung der Route ist dabei möglich.

Außerdem hat Aeroflot viele Flüge u.a. nach Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart bis Ende April abgesagt.

Airbnb

Gäste die vor dem 14. März Aufenthalte bis einschließlich 14. April (Check-in Datum) gebucht haben, erhalten bei Airbnb die Möglichkeit ihre Unterkunft kostenfrei zu stornieren.

Update

Jetzt für alle Bestandsbuchungen weltweit mit Check-in Datum bis einschließlich 14. März.

Die Buchung kann man einfach Online stornieren oder umbuchen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen.

Air Baltic

Für Neubuchungen zwischen dem 10. – 31. März 2020 mir Reisedatum bis spätestens 31. Dezember 2020, kann man seinen Flug einmalig ohne Umbuchungsgebühren ändern.

Die Differenz zum neuen Flugpreis muss ggf. bezahlt werden. Zusatzleistungen wie gebuchtes Gepäck werden auch auf den neuen Flug übertragen.

Air Canada

Für Neubuchungen zwischen dem 4. und 31. März erhebt Air Canada einmalig keine Umbuchungsgebühren. Die Flüge können können bis zum 12 Monate im Vorraus gebucht werden und die Umbuchung muss mindestens 14 Tage vor Abflug erfolgen.

Eine Differenz beim Flugpreis muss allerdings bezahlt werden. Alternativ kann man seinen Flug auch stornieren und erhält den gezahlten Flugpreis in Form eines Gutscheins für eine Buchung innerhalb der nächsten 12 Monate erstattet.

Air France

Siehe KLM & Air France

Air Transat

Alle gebuchten Flüge bis zum 30. April können ohne Umbuchungsgebühr verschoben werden. Die Umbuchung muss mindestens 3 Tage vor Abflug erfolgen. Eine mögliche Differenz muss bezahlt werden.

Das neue Reisedatum kann bis Ende des Jahres gelegt werden.

Alitalia

Alitalia bietet für Buchungen mit Reiseziel in Italien, die vor dem 5. März getätigt worden sind, kostenfreie Umbuchungen bis Ende Juni 2020 zum selben Reiseziel an. Alternativ kann man kostenlos seine Reiseziel ändern aber das Flugdatum beibehalten.

Flüge in die betroffenen Regionen in Norditalien können zudem kostenlos storniert werden.

American Airlines

American Airlines verzeichtet für Neu- bis zum 31. März und bei Bestandsbuchungen für Reisen bis Ende Apil auf Umbuchungsgebühren, wenn man seinen Flug spätestens 14 Tage vor Abflug umbucht.

Update

Jetzt auch gültig auf Tickets die vor dem 1. März gebucht worden sind.

Das Angebot gilt für alle Tickets die von American Airlines selber ausgestellt werden.

British Airways

British Airways hat für Neubuchungen zwischen dem 3. bis 31. März die Umbuchungsgebühr gestrichen, wenn der Flug bis Ende 2020 erfolgt.

Die Reise kann bis zu 12 Monate später stattfinden. Die Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis muss aber gezahlt werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Cathay Pacific

Neubuchungen zwischen dem 9. März und 20. April 2020 mit Cathay Pacific können unbegrenzt vor dem Abflug umgebucht werden. Die Reise muss nur bis spätestens 28. Februar 2021 abgeschlossen sein. Die Differenz zum neuen Tarif muss aber bezahlt werden.

Prämienflüge und Gruppentickets sind ausgenommen. Eine kostenlose Stornierung ist nur möglich wenn der gebuchte Tarif das erlaubt, es für das Reiseziel Einreisebeschränkungen gibt oder Flüge gecancelt worden sind.

Condor

Condor ist die erste deutsche Fluggsellschaft, die für Neubuchungen die Umbuchungsgebühr streicht. Wer zwischen dem 5. und 20. März 2020 einen Flug bucht, kann ihn bis ein Tag vor Abflug ohne Umbuchunsgebühr umbuchen. Ausgenommen ist allerdings der Economy Light-Tarif.

Einschränkungen beim Reisezeitraum gibt es nicht. Allerdings muss bei einer Umbuchung die Differenz zum ursprünglich gezahlten Flugpreis entrichtet werden. Ist der neue Flugpreis günstiger, gibt es keine Rückerstattung.

Corendon Airlines

Für Bestandsbuchungen mit Reisetermin bis zum 31. Mai 2020 und Neubuchungen bis Buchungsdatum bis zum 30. April, verzichtet Corendon Airlines auf die Umbuchungsgebühr. Die Umbuchung muss mind. 7 Tage vor Abflug aber spätestens bis zum 15. Mai erfolgen.

Die Differenz zum neuen Flugpreis muss gezahlt werden aber liegt der neue Flugpreis unter dem gezahlten, wird auch die Differenz erstattet.

Delta

Tickets mit Delta Airlines die zwischen dem 1. – 31. März 2020 ausgestellt werden, können einmalig kostenfrei umgebucht werden bis spätestens Ende Februar 2021. Fällig wird dann nur die Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis.

Update

Jetzt gültig für alle Flüge! Bisher waren inneramerikanische Flüge ausgenommen.

Für Tickets die bereits vor dem 2. März gebucht worden sind und wo die Flüge im März 2020 stattfinden, erlaubt Delta eine einmalige Umbuchung ohne Gebühren bis spätestens 31. Mai 2020.

Deutsche Bahn

Die Deutsche Bahn erstattet den Fahrpreis bei nicht stornierbaren Ticket, wenn der Reiseanlass aufgrund des Coronavirus entfällt. Dazu zählen Veranstaltungen wie Messen, Konzerte, Sport-Events… Die Veranstaltungen müssen aber offiziell abgesagt worden sein. Das Gleiche gilt für Fahrten in betroffene Gebiete in Italien und wenn ein gebuchtes Hotel am Zielort unter Quarantäne steht.

Update

Sparpreis und Super Sparpreis Tickets können für Reisen bis einschließlich 30. April kostenfrei storniert werden, wobei der Fahrpreis in Form eines Gutscheins erstattet wird. Ab Montag soll der Umtausch auf Bahn.de möglich sein.

Die Erstattung kann über die Kundenservice-Kanäle der Deutschen Bahn beantragt werden, z.B. per Email an kundendialog@bahn.de.

Disneyland Paris

Das Disneyland in Paris ist seit dem 15. bis zum 31. März 2020 vorübergehend geschlossen. Gültige Tickets, die in dem Zeitraum verfallen würde, werden bis Ende September 2020 verlängert.

Buchungen für Disney Hotels mit Anreise bis zum 1. Juni 2020 können bis zum 15. April kostenlos storniert oder umgebucht werden.

Easyjet

Easyjet verzichtet bei Neu- und Bestandsbuchungen auf die Umbuchungsgebühr. Es ist auch möglich die Strecke oder das Reiseziel zu ändern. Nur die Differenz zum neuen Flugpreis muss ggf. gezahlt werden.

Die Umbuchung ist über Online über Buchung verwalten möglich. Eine kostenfreie Rückerstattung wird nur angeboten, wenn der gebuchte Flug von Easyjet gecancelt wird.

Egyptair

Bei Egyptair lassen sich internationale Tickets, die zwischen 7. März und 31. März 2020 gebucht werden kostenlos umbuchen. Die Ticketdiffernezt muss im Falle einer Umbuchung allerdings bezahlt werden.

Für bestehende Buchungen gibt es keine Ausnahmen.

Emirates

Für bis zum 31. März erhebt Emirates bei Umbuchungen keine Umbuchungsgebühr. Es muss nur ggf. ein Aufpreis zum tagesaktuellen Flugpreis gezahlt werden.

Update

Die Regel scheint jetzt für alle Buchungen bis zum 31. März zu gelten d.h. auch vor dem 6. März.

Passagiere die vor dem 6. März gebucht haben, erhalten nur die Möglichkeit ihren Flug zu stornieren oder umzubuchen, wenn es Einreisebeschränkungen gibt oder Emirates den Flug gecancelt hat.

Etihad Airways

Für Neubuchungen zwischen dem 8. März und 7. April 2020 erhebt Etihad Airways bei Umbuchungen keine Gebühren.

Ein Aufpreis zum tagesaktuellen Flugpreis muss aber wahrscheinlich bezahlt werden.

Ethopian Airlines

Für Reisen bis zum 30. Juni 2020 verzichtet Ethiopian Airlines auf die Umbuchungsgebühr bei Neu- und Bestandsbuchungen. Nur die Differenz zum neuen Flugpreis wird erhoben. Die Reise muss bis zum 31. Dezember 2020 abgeschlossen sein.

Eine Änderung der Route ist ebenfalls möglich.

Finnair

Finnair erlaubt für Flüge zwischen dem 4. – 31. März 2020 eine kostenlose Umbuchung bis spätestens 30. Juni 2020.

Dabei sollen keine extra Kosten entstehen. Auch nicht, wenn sich die Buchungsklasse ändert und der Flugpreis damit eigentlich deutlich teurer ist.

FTI

Auch der Reisekonzern FTI erlaubt kostenlose Stornierungen, allerdings nur für Neubuchungen von 1. März bis 18. April 2020.

Die Regelung gilt bis 14 Tage vor Abreise oder 30. April 2020 für folgende Veranstalter: FTI, 5vorFlug, BigXtra und FTI Cruises (MS Berlin).

Hilton

Nicht stornierbare Aufenthalte bis zum 30. April 2020 können bei Hilton kostenfrei bis 24 Stunden vor Anreise storniert werden.

Das gilt sowohl für Neu- als auch Bestandsbuchungen und weltweit.

Hyatt

Für nicht stornierbare Aufenthalte die bis einschließlich 8. März 2020 gebucht worden sind, bietet Hyatt bei der Stornierung ihres Aufenthalts bis mind. 48 Stunden vor Anreise als Entschädigung 10.000 World of Hyatt Punkte an.

Das Angebot kann über das telefonisch oder per Email worldofhyatt@hyatt.com in Anspruch genommen werden.

Für Reisen nach aktuell China, Südkorea, Japan und Italien bietet Hyatt auch eine kostenfreie Stornierung an. Weltweit, wenn der Reisende seinen Wohnsitz in diesen Regionen hat.

Iberia

Für Buchungen bis zum 11. März für Reisen bis einschließlich 30. April bietet Iberia die Möglichkeit den Flug kostenfrei auf ein Reisedatum bis zum 30. November umzubuchen oder das gezahlte Geld in Form eines Gutscheins zurück zu erhalten. Der Gutschein ist anschließend bis zum 31. Dezember 2020 gültig.

Die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ist Online möglich. Flüge die von Iberia gecancelt werden, werden erstattet.

Icelandair

Für Bestands- und Neubuchungen bis zum 1. April 2020 streicht Icelandair einmalig die Umbuchungsgebühr für Reisen bis Ende August 2020. Das neue Datum muss aber ebenfalls vor dem 1. September 2020 liegen.

Eine mögliche Differenz zum neuen Flugpreis muss bezahlt werden. Eine Änderung des Reiseziels ist nicht möglich.

IHG

Für Aufenthalte zwischen dem 9. März und 30. April erhebt IHG keine Stonierungsgebühren für Hotels weltweit.

Weitere Regeln gibt es für Aufenthalte vor dem 9. März in China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Italien und Südkorea.

KLM & Air France

Air France und KLM erhebt für Buchungen bis einschließlich 31. März 2020 keine zusätzlichen Kosten für Umbuchungen für Flüge bis spätestens 31. Mai 2020. Das gilt sowohl für bestehende Buchungen als auch Neubuchungen.

Der Flug kann bis einschließlich 31. Mai 2020 kostenfrei verschoben werden d.h. es wird auch kein Aufpreis erhoben, wenn der neue Flug teurer ist. Allerdings muss das Reiseziel identisch sein und auch die gebuchte Buchungsklasse noch verfügbar sein. Will man seinen Flug komplett absagen, das Reiseziel ändern oder auf einem Termin nach dem 31. Mai verschieben, erhält man den gezahlten Flugpreis in Form eines Gutscheins erstattet, der 1 Jahr lang gültig ist.

LATAM

Für Neubuchungen von internationalen Flüge zwischen dem 6. und 22. März für Reisen bis zum 31. Dezember bietet LATAM kostenlose Umbchungen an. Nur der Preisunterschied muss bezahlt werden.

Auch eine Änderung des Zielortes ist möglich. Die Umbuchung muss spätestens 14 Tage vor Abflug erfolgen.

Lindner Hotels

Buchungen bis zum 30. Juni 2020 können grundsätzlich bis 18 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert oder umgebucht werden.

LOT

Lot Polisch Airlines bietet bis Ende März für Reisen bis zum 24. April 2020 eine kostenlose Umbuchung bis Ende des Jahres an.

Dabei muss das Routing identisch bleiben. Bleibt auch die Buchungsklasse gleich, muss kein Aufpreis gezahlt werden.

Marriott Hotels

Bestehende Buchungen können bis 24 Stunde vor der Anreise kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Die Änderung muss bis spätestens 30. April 2020 erfolgen.

Neubuchungen bis zum 30. April 2020 sind grundsätzlich kostenfrei storniert oder geändert werden.

Meliá Hotels

Bestandsbuchungen vor dem 2. März 2020 für Aufenthalte bis zum 30. April können kostenfrei bis 24 Stunden vor Anreise bis Ende März 2021 umgebucht werden. Neubuchungen ab dem 2. bis zum 31. März 2020 können bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei storniert oder umgebucht werden.

Motel One

Motel One erlaubt Reservierungen bis Ende April kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen. Nicht ganz klar ist, ob dies für Aufenthalte bis Ende April oder für Buchungen bis Ende April gilt.

Wir bieten Ihnen in allen Motel One in Europa und für alle individuellen Reservierungen zunächst bis Ende April eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung.

Bitte beachten Sie, dass aktuell in Deutschland bis 19. April keine touristischen, nur noch geschäftliche oder notwendige Übernachtungen möglich sind. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt jeweils zu den aktuellen Anordnungen.

Bei Gruppenbuchungen oder größeren Firmenbuchungen wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Hotel.

Aus Email an beOne Mitglieder

Norwegian

Für Neubuchungen erlässt Norwegian zwischen dem 6. und 22. März einmalig pro Buchung die Umbuchungsgebühr für Reisen bis Ende August 2020.

Ist auf dem Ersatzflug nicht mehr die gleiche Buchungsklasse verfügbar, wird die Differenz berechnet.

Oman Air

Für Bestands- und Neubuchungen bis zum 31. Mai 2020 mit Flugdatum bis zum 31. Oktober 2020 verzeichtet Oman Air bis zu zwei Mal auf die Umbuchungsgebühr. Bleibt die Buchungsklasse gleich, muss auch kein Aufpreis bezahlt werden. Sonst wird nur die Differenz fällig.

Update

Die Umbuchungsregel gilt jetzt auch für Bestandsbuchungen und für Buchungen bis einschließlich 12. März ist auch eine Änderung des Routings möglich.

Diese Information wurde von Oman Air an Reisebüros herausgegeben. Auf der Website findet sich dazu aktuell kein Hinweis.

Booking Flexibility March 2020 English

Reisebüros sollen bei einer Umbuchung als Vermerk INVOL CHANGE DUE TO COVID in der Endorsement Box angeben.

Pegasus Airlines

Für Neubuchungen von internatioalen Flügen (inkl. Nordzypern) zwischen dem 9. – 31. März 2020 bietet Pegasus Airlines die Möglichkeit den Flug einmalig ohne Umbuchungsgebühr zu ändern. Bei einer Differenz zum neuen Flugpreis, muss diese bezahlt werden.

Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich wenn der gebuchte Tarif dies vorsieht.

Qatar Airways

Qatar Airways erlässt für Flüge bis zum 30. Juni 2020 die Umbuchungsgebühr, wenn die Umbuchung mindestens drei Tage vor Abflug erfolgt. Gilt sowohl für Neu- als auch Bestandsbuchungen. Außerdem ist es möglich den Flug kostenfrei zu stornieren und man erhält den vollen Preis in Form eines ein Jahr lang gültigen Gutscheins erstattet.

Eine mögliche Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis muss bei der Umbuchung bezahlt werden. Prämienflüge dürfen ebenfalls kostenfrei umgebucht werden.

Radisson Hotels

Radisson erlaubt das kostenlose Umbuchen oder stornieren von Aufenthalten bis zum 30. April 2020. Das gilt sowohl für Neu- als auch Bestandsbuchungen.

Bei einer Umbuchung wird die Differenz zum neuen Preis berechnet. Für Aufenthalte nach dem 30. April werden aktuell die normalen Umbuchungs- und Stornierungsregeln angewendet.

Ryanair

Ryanair erlaubt für Neu- und Bestandsbuchungen eine Umbuchung ohne Gebühren bis zum 31. März 2020. Die Differenz zum neuen Flugpreis muss bezahlt werden.

Flüge die von Ryanair storniert werden, können ebenfalls umgebucht aber auch erstattet werden.

SAS

Für Neubuchungen zwischen dem 5. – 19. März für Reisen bis Ende November sowie für bestehende Buchungen für Reisen bis Ende April, erhebt SAS keine Umbuchungsgebühren. Nur die Differenz zum neuen Flugpreis muss ggf. bezahlt werden.

Die Umbuchung ist nur einmal möglich und Erstattungen sind nur möglich, wenn der gebuchte Tarif das zulässt oder der Flug durch SAS storniert oder umgebucht wird.

Scoot

Für Neubuchungen zwischen dem 10. März und 14. Mai 2020 erlaubt Scoot einmalig eine kostenfreie Umbuchung.

Eine mögliche Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis muss bei der Buchung bezahlt werden. Die Umbuchung kann direkt über flyscoot.com durchgeführt werden.

Singapore Airlines

Für Neubuchungen zwischen dem 6. und 31. März streicht Singapore Airlines die Umbuchungsgebühr.

Eine Differenz zum neuen Flugpreis muss aber bezahlt werden.

Sun Express

Für Neubuchungen bis zum 30. April und für Bestandsbuchungen mit Reisedatum bis zum 30. Juni 2020 entfällt bei Sun Express einmalig die Umbuchungsgebühr. Die Umbuchung muss bis spätestens 31. Mai 2020 durchgeführt werden.

Die Differenz zum neuen Tarif muss ggf. bezahlt werden. Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich.

Tap Air Portugal

Tap Air Portugal verzichtet für Neubuchungen zwischen dem 8. und 31. März auf die Umbuchungsgebühr.

Der tab|discount Tarif ist allerdings ausgenommen und die Umbuchung muss mindestens 21 Tage vor Abflug erfolgen.

Thai Airways

Für Neu- und Bestandsbuchungen zwischen dem 28. Januar und 30. April 2020 verzichtet Thai Airways einmalig auf die Umbuchungsgebühr. Ändert sich der Tarif oder die Saison durch die Umbuchung, muss die Differenz bezahlt werden.

Flüge die vor dem 27. Januar 2020 gebucht worden sind und der Abflug von Frankfurt & München nach Bangkok vor dem 30. April liegt, bietet Thai Airways nur eine Umbuchung innerhalb des Zeitraums d.h. bis zum 30. April an.

Der Abflug- und Zielflughafen müssen identisch sein und die Umbuchung muss mindestens 7 Tage vor Abflug erfolgen.

TUI

Für Neubuchungen, aktuell zwischen dem 29. Februar und 18. April 2020, erlaubt TUI ihren Kunden die kostenlose Stornierung oder Umbuchung von allen Reisen (unabhängig von dem Reiseziel) bis 14 Tage vor Abreise aber spätestens bis zum 30. April 2020.

Für Reisen nach Asien bietet TUI bereits für Buchungen zwischen dem 5. Februar und aktuell bis zum 31. März 2020 eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung bis 30 Tage vor Abreise aber spätestens bis zum 30. August 2020 an.

Turkish Airlines

Turkish Airlines erlässt für Neubuchungen zwischen dem 6. bis 24. März einmalig die Umbuchungsgebühr. Ausgenommen sind Flüge innerhalb der Türkei. Auch Tickets, die am 5. März oder früher gebucht wurden, fallen unter diese Regelung. Allerdings nur, wenn die Umbuchung bis zum 16. März erfolgt.

Die Änderung muss spätestens 5 Tage vor Abflug erfolgen und der Flug kann bis Ende 2020 verschoben werden. Die Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis muss ggf. entrichtet werden.

United Airlines

Auch United verzichtet für Reisen bis 30. April 2020 auf Umbuchungsgebühren, unabhängig davon wann das Ticket gebucht wurde. Die Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis muss allerdings bezahlt werden.

Update

Gilt jetzt für alle Flüge bis Ende April, bisher konnten nur Neubuchungen ab März umgebucht werden.

Noch großzügiger sind die Regelungen für Buchungen die zwischen 3. März und 31. März 2020 getätigt werden. Solche Tickets können innerhalb der nächsten 12 Monate frei umgebucht werden (Tarifdifferenz fällt an).

Weitere Airlines

  • Air Mauritius: Für Buchungen bis zum 30. April für Reisen bis zum 30. Juni erhebt Air Mauritius keine Umbuchungsgebühren. Die Differenz zum neuen Flugpreis muss allerdings gezahlt werden. Alternativ ist eine Stornierung und Rückerstattung des Flugpreises in Form eines Gutscheins möglich. Weitere Informationen
  • Air Austral: Buchungen vor dem 31. März und Reisen bis zum 31. Mai 2020 können kostenlos innerhalb der selben Buchungsklasse umgebucht werden. Weitere Informationen
  • Air Europa: Für Neubuchungen bis zum 16. März 2020 kann man bis zu drei Mal die Flüge in die nächsten 12 Monate verschieben. Die Umbuchung muss aber bis zum 31. März 2020 erfolgen. Die Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis muss bezahlt werden, wenn für den Ersatzflug nicht die selbe Buchungsklasse verfügbar ist. Weitere Informationen
  • JetBlue: Bei Buchungen zwischen dem 27. Februar und 11. März 2020 für Flüge bis zum 1. Juni werden keine Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren erhoben. Erstattungen erfolgen aber nur in Form von Reiseguthaben für eine zukünftige Buchung.
  • Alaska Airlines: Bei Buchung zwischen dem 27. Februar und 12. März 2020 für Flüge bis 1. Juni 2020 werden für Umbuchungen und Stornierungen keine Gebühren erhoben. Flugpreis wird aber nur in Form von Reiseguthaben für eine Neubuchung innerhalb eines Jahres erstattet. Weitere Informationen

Tipp: Stornierung bei Flugplanänderungen möglich

Viele Airlines streichen aktuell ihren Flugplan zusammen. Vor allem in Richtung Asien und Italien. Eine Änderung an euren Flugzeiten oder eine Umbuchung auf eine andere Verbindung ermöglich i.d.R. eine kostenfreie Stornierung des Tickets. Mehr dazu hier:

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Reise wegen gesundheitlichen Bedenken stornieren?

Liegt keine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes vor und bietet die Fluggsellschaft/Reiseveranstalter keine Stornierung auf Kulanz an, muss man die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeschriebenen Stornierungsgebühren bezahlen.
Bei Pauschalreisen erhält man i.d.R. einen Prozensatz des Reisepreises zurück, abhängig davon wie viel Tage bis zur Abreise die Stornierung eingeht. Bei Flügen sind die Stornierungsbedingungen deutlich restriktiver. Viele, vor allem günstige, Tarif erlauben überhaupt keine Stornierung. Dann kann man sich nur personenbezogene Steuern & Gebühren erstatten lassen.

Was tun wenn meine Airline keine Stornierung anbietet?

Liegt der Flug noch mehrere Tage/Wochen in der Zukunft, sollte man erst einmal abwarten. Vielleicht lockert die Fluggsellschaft noch ihre Stornierungsbedingungen oder der Flug wird von Seiten der Airline abgesagt.

Was soll ich tun, wenn mein Online Reisebüro z.B. Opodo nicht kostenfrei umbuchen will?

Leider sind viele Online Reisebüros mit den vielen Kundenanfragen überfordert. Sollte eine kostenfreie Umbuchung trotz Angebot der Airline abgelehnt werden, kann man versuchen die Umbuchung direkt über den Kundenservice der Airline durchzuführen. Sollte der Kundenservice der Fluggesellschaft an das Reisebüro verweisen, kann man darauf bestehen zumindest einen Vermerk in die Buchung schreiben, dass der Flug kostenfrei umgebucht werden kann.

Wann erhalte ich den vollständigen Flugpreis zurückerstattet?

Eine vollständige Erstattung des Flugpreises ist i.d.R. nur möglich, wenn die Airline von sich aus den Flug annulliert. Aktuell streichen viele Fluggesellschaften ihren Flugplan zusammen. Handelt es sich dabei um eine europäische Fluggesellschaft oder geht der betroffene Flug von Europa in einen Drittstaat, muss die Fluggesellschaft den vollständigen Flugpreis nach den EU-Fluggastrechten als Option anbieten.

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Kommentare (341)

  1. Verstehe ich das richtig, dass ich bei Qatar nochmal 10% geschenkt bekomme, wenn ich einen Gutschein nehme statt „Refund“?

    https://www.qatarairways.com/en/refund-request.html

    „You can alter your booking date; free of charge or receive a travel voucher, or request a refund in case your plans have changed. This applies if you have booked or will book flights for travel up to 30 September 2020.
    The travel voucher will be equal to the value of your unutilzed ticket with an additional 10% excluding taxes, valid for one year from the date of issuance:“

    Antwort

  2. Hey bei mir herrscht gerade pure Verwirrung wer wofür zuständig ist. Ich habe einen Flug von Berlin nach Cancún über Frankfurt – Toronto gebucht. Gebucht wurde bei Flugladen.de Der erste Flug von Berlin nach Frankfurt wird von Lufthansa durchgeführt, alle anderen Flüge von Air Canada. Bisher gab es keine Nachricht, dass etwas storniert wurde. Auf unserem Konto unter Flugladen.de steht unsere Buchung ganz normal drin. Gebe ich allerding die buchungsnummer bei Air Canada ein, endet die Reise in Toronto. Der Flug nach Cancún ist verschwunden. Keine Mitteilung über eine Stornierung. Reisebeginn ist der 8.4. Flugladen verweist zunächst auf die Airline. Air Canada verweist auf den Reiseanbieter, sofern man nicht direkt über Air Canada gebucht hat. Was also tun? Erstmal abwarten? Oder lieber eine Stornierung bei Flugladen.de beantragen? In Kanada würden wir aktuell in 14 Tägige Quarantäne kommen. Mexiko hat noch keine Einreisebeschränkungen, aber der Flug ist ja sowieso verschwunden. Man erreicht natürlich nirgendwo jemanden.

    Antwort

      • also die wollen mir den Ticketpreis nicht zurückerstatten sondern nur einen Gutschein anbieten. Ich habe auch schon mit Flugrecht argumentiert. Interessiert die nicht 🙁

        Antwort

        • Solange der Flug nicht storniert wurde, ist Aegean nicht verpflichtet den Ticketpreis zu erstatten. Wie auch oben schon beschreiben bietet Aegean keine kostenlose Stornierung an.

      • also Aegean hat das komplette Ticket storniert und weigert sich den Ticketpreis zu erstatten. Sie bieten nur einen Gutschein an 🙁 Was tun?

        Antwort

  3. Hallo,
    wir haben über MyTrip mit Icelandair einen Flug von Frankfurt nach Rejkjavik gebucht. Die Seite MyTrip (aus Griechenland) ist nun überhaupt nicht mehr erreichbar, wir kommen in das Reservierungsportal nicht mehr hinein, auf Mails wird nicht mehr geantwortet und die Hotline durchgehend besetzt, auch nach längerer Warteschleife kann man sie nicht erreichen. Wir haben jetzt Angst, dass wir auf unserem Geld sitzen bleiben, Icelandair hat uns nur gesagt, dass wir uns direkt an MyTrip wenden sollen…
    Können wir irgendetwas tun, um unser Geld wieder zu bekommen? Internet Seiten, die die Stornierung für einen gegen eine Gebühr machen würden, haben unseren Fall auch schon abgelehnt, aber ich denke wir sind da nicht die einzigen…

    Über jegliche Hilfe sind wir dankbar!
    Grüße Magdalena und Mitreisende

    Antwort

    • Wann geht der Flug denn? Wurde er bereits von Icelandair annulliert?

      Grundsätzlich würde ich MyTrip einfach schriftlich mit Frist auffordern. Aktuell gehen alle Reisebüros & Airlines in Anfragen unter. Das wird auch in den nächsten Tagen nicht besser.

      Tipp: Nächstes Mal direkt bei der Airline buchen.

      Antwort

      • Der Flug geht am 4.4. Die Airline hat bisher noch nicht annulliert, das wird scheinbar nur spontan verkündet. Welche Frist kann man den fordern? Danke für die Antwort!

        Antwort

  4. zur Lufthansa Regelung:
    die aktuelle Erhöhung von 50EUR werden erst angerechnet, wenn der ursprüngliche Ticketwert nicht unter diesen Wert (€50) fällt!!

    Antwort

  5. Achtung, Qatar verlangt momentan für eine Datumsänderung KTM nach FRA 1300 Dollar. Kostenenloses Umbuchen habe ich mir anders vorgestellt. Also Vorsicht beim Buchen.

    Antwort

  6. Uns hat Air France den Flug nach Punta Cana am 24.03. storniert und jetzt bieten Sie uns einen Gutschein an, den man bei Nichtnutzung erst nach einem Jahr ausgezahlt bekommt (sofern es die F. Meines Verständnisses nach widerspricht das auch der EU-Fluggastverordnung. Ich habe mit Verweis auf diese Air France heute noch einmal auf mehreren Kanälen schriftlich aufgefordert, dass bezahlte Geld innerhalb von 7 Tagen (nach VO) zu erstatten. Mal schauen, was passiert.

    Falls jemand noch Hinweise für sinnvolle nächste Schritte hat, immer her damit! Vielen Dank!

    Antwort

  7. Eine Frage: Wir haben einen Hin- und Rückflug mit Air Canada nach Kuba gebucht, jeweils mit Stop-Over in Kanada. Die Airline hat nun den Rückflug am 10.04. storniert, bietet jedoch nur Umbuchung oder Guthaben für zukünftige Flüge an.
    Eine Erstattung wäre mir allerdings lieber. Auf Nachfrage wurde mir an der Hotline gesagt, dass nach kanadischen Recht, die Airline nur erstatten muss, wenn der Flug wenigerals 48h vorher gecancelt wurde. Nun starten wir aus Deutschland und auch der Rückflug bringt uns wieder hierher. Gilt in diesem Fall nicht das europäische Recht und verpflichtet die Airline dazu, das Geld zu erstatten, wenn sie den Flug streicht?

    Antwort

    • Streng genommen gelten die EU Fluggastrechte leider nur für den Hinflug. Auf dem Rückflug leider nicht. Wann ist denn der Hinflug?

      Antwort

      • Oh, das wusste ich nicht. Das ist ja gemein, dass sie nur den Rückflug stornieren, unseren Hinflug jedoch unberührt lassen. Wir würden nächsten Samstag, den 28.03. fliegen.

        Antwort

  8. Hallo ich habe am 17.04 einen Flug mit Qatar airways nach Australien gebucht, darf aber nach aktuellen Stand nicht mal mehr einreisen. Sollte ich noch warten bis der Flug evtl. selbst von denen gecancelt wird oder gleich einen Voucher beantragen (glaube ich hätte bis drei Tage vor Abflug Zeit). Weißt du ob ich beim Voucher die komplette Summe als Gutschein bekomme oder da ich damals bei der Buchung den Promo Tarif gebucht habe nur einen Teil. Bekäme ich das Geld komplett zurück überwiesen falls die den Flug selbst canceln? Vielen Dank im Voraus.

    Antwort

    • Hallo Stefanie,

      als Gutschein sollte es auch die volle Summe geben, wenn sie den Flug canceln müssen sie dir auch das gesamte Geld erstatten.

      Antwort

    • Hey,
      also ich hatte am 16.03. einen Hinflug (mit qatar), den ich nicht selbst ohne Verlust vorab stornieren konnte. Erst als er von der Airline aus um 12 Stunden verschoben wurde ging es. Allerding hatte ich über ein Reisebüro gebucht, das 150 Euro Gebühren dafür verlangte.
      Und das restliche Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.
      Wenn du den Flug sicherlich noch antreten willst, ist wahrscheinlich ein Verschieben/Gutschein das Beste. Das kannst du ja jetzt im Kundformular schon anfragen, ohne den Flug zu stornieren. (ie Bearbeitung dauert ja im Moment meist mehr als einige Tage)
      Wenn der Flugn noch abgeagt wird, kannst du dir das mit der Stornierung ja noch überlegen.

      Antwort

  9. Hallo, unser Flug wurde heute auch gestrichen (nach Griechenland) und die Airline (Aegean Airlines) bietet einen Gutschein an, den man dann ein Jahr lang nutzen kann. Hat man kein Anrecht, den Ticketpreis erstattet zu bekommen? Wir wollen keinen Gutschein und eine Buchung zu einer späteren Zeit. Danke im Voraus.
    Laura

    Antwort

    • Hallo Laura,

      das müssen sie aber viele Airlines versuchen das aktuell zu vermeiden. Einfach standhaft bleiben, keinen Gutschein akzeptieren und zur Not die Schlichtungsstelle einschalten.

      Antwort

  10. Gibt es eigentlich Erfahrungswerte wie die Lufthansa mit der derzeitigen Reisewarnung bzw. den teilweise vorgeschriebenen 2-Wochen „Hausarrest“ für EU-Reisende umgeht? Ist es möglich einen Refund zu bekommen?

    Ich habe folgende Situation:
    Flüge für 2.800 EUR von FRA nach Tokyo Anfang April gebucht um dort das Land zu erkunden. Jetzt müsste ich in Japan aber erstmal 2 Wochen im Hotel sitzen, welches mich vermutlich nichtmal aufnehmen wird.

    Ich weiß das die Lufthansa derzeit sehr kulant ist was Umbuchungen angeht aber dummerweise weigert sich mein Arbeitgeber den genehmigten Jahresurlaub zurückzunehmen also kann ich 2020 nicht mehr Urlaub nehmen.

    Würde das Geld nur ungern abschreiben und ne Stornierung seitens der Lufthansa sehe ich nicht, da selbst in der jetzigen Situation der Flug von Frankfurt nach Tokyo geht wie ein Uhrwerk.

    Antwort

    • Warte bis der Flug gecancelt wird. Dann muss Lufthansa das Geld erstatten. Sonst zur Not die Regel nutzen das neue Flugdatum erst bis Ende August festzulegen. Vielleicht erweitert Lufthansa ja auch noch den Reisezeitraum bis 2021.

      Antwort

      • Wenn ich das heute richtig gelesen habe, hat LH den Reisezeitraum erweitert bis 30. 04. 2021. Aber bis 31. 08. 2020 muss die Reise bebucht werden.

        Antwort

      • LH hat meines Wissens nach erweitert, bis 30. 04. 2021. Gebucht werden muss bis 31. 08 . 2020.

        Antwort

  11. Hallo,

    RyanAir hat den Flug meiner Großeltern gestrichen. Die beiden sind in Alicante (Spanien) und sollten eigentlich am 26.03.2020 zurück nach HH kommen. Wenn ich auf „Flug Ändern“ klicke, kann ich erst wieder einen Flug am 02.05.2020 auswählen. Bei deren Hotline geht auch niemand ran. Ich habe jetzt erstmal vorsorglich 2 Flex Tarife bei der Lufthansa gebucht, damit die überhaupt noch eine Möglichkeit haben weg zu kommen. Die Seite des Auswärtigen Amtes ist so bescheiden, die Server sind maßlos überlastet….

    Antwort

    • In dem Fall würde ich auch Beweise sammeln, dass du Ryanair die Chance gegeben hast sie umzubuchen und dann einen Ersatzflug aus eigener Tasche buchen und danach von Ryanair einfordern. Am besten Screenshot von den Umbuchungsmöglichkeiten usw.

      Antwort

      • Hey Johannes,
        danke für deine Nachricht. Ich hab mein Screenrecorder genutzt, damit die nicht behaupten können, dass evtl. die Bilder verfälscht worden. Glaube damit bin ich dann mehr als auf einer sicheren Seite 😉 Sobald die beiden hoffentlich sicher und gesund zurück sind, werden wir uns dann an RyanAir wenden.

        Schöne Grüße & bleibt Gesund!

        Antwort

  12. Leider immer noch inkorrekt was Prämienflüge Umbuchungen bei Qatar betrifft. Beim Versuch umzubuchen wurden nochmals 89.000 Punkte für die Umbuchung verlangt. Habe dann storniert und die $100 Prämienbuchungsgebühr verloren.

    Antwort

  13. Hallo,
    Unsere Reise war mit der ganzen Familie für den 28. März nach Orlando geplant. Wir würden eigentlich gerne das Geld zurück haben, da es für uns echt schwierig ist jetzt schon etwas neues zu planen. Gibt es da eine Möglichkeit? Müsste uns die Airline nicht eigentlich stornieren und somit würden wir das Geld zurück bekommen?Oder verstehen wir da was falsch?Wir haben eine Email bekommen, dass wir uns innerhalb 24 Stunden melden sollen, was wir machen wollen. Können aber nur auf ein Button klicken. Also einfach Schriftverkehr geht nicht. Könnt ihr uns bitte weiterhelfen?
    LG Natascha

    Antwort

      • Nein, immer wieder verschoben aber nicht gecancelt. Oder sollen wir abwarten, bis der gecancelt wird?
        Ich versteh nicht,warum der nicht gecancelt wird bei Einreiseverbot.

        Antwort

        • dumm gesagt: verbot für Euch aber nicht für jeden. solange der flug stattfindet beruft die airline sich auf höhere gewalt wenn einzelne gäste nicht mitdürfen und verweisen auf die fare-rules.
          drücke Euch die daumen das er storniert wird denn dann müßen die zahlen. darf das gerade bei Vn, SAS und TK durchziehen, alles gecancelt, meine frau hängt in Sgn und wir beide dann in 4 tagen in Bkk…
          toi toi

        • Um wie viele Minuten / Stunden wurde der Flug denn „verschoben“?

  14. danke für die tips. gratis umbuchen: schön wär’s.. fast jeder von uns bucht u.a. dank Euch schnäppchen deutlich unter normalem preis. die umbuchungsgebühr entfällt aber dafür fällt hohe differenz an die viele routings irre machen. denk u.a. an LH ab CDG mit über 1000 € nachzuzahlen und dann mit zubringer teurer als direkt
    TK gestern in Bkk office nette überraschung. sehr freundlich&schnell. legen auf andere airline um und rerouten sogar. morgen stellen die Ihr ja auch sagt alle flüge nach EU ein, ich kann erst ab dienstag fliegen muß also montag nochmal hin da sich ja jeden tag alles ändert. notfalls bleibe ich halt nen monat hier auf’m balkon, ist eh sicherer als in D

    kommt gut & gesund nach hause falls Ihr unterwgs seid

    Antwort

  15. Hallo,

    ich wollte mit einem Freund am 26.03.20 nach Budapest fliegen.
    Wir wären mit Ryanair geflogen. Nun darf man außer man ist Ungar,
    nicht mehr einreisen. Welche Möglichkeiten gibt es da das Geld wieder zu bekommen?
    Würde mich über Antworten sehr freuen.

    Antwort

    • Wenn der Flug gecancelt worden ist, sollte Ryanair euch den Flugpreis erstatten. Sonst ist nur eine kostenfreie Umbuchung möglich.

      Antwort

  16. Habe gerade mit United gesprochen, ich kann mein Basic Economy Ticket für den Flug am 20.03.20 auch einfach stornieren und bekomme den Flugpreis bei einer neuen Buchung bis 25.09.20 ohne Gebühren angerechnet. Der neue Flug kann dabei auch in 2021 sein. Es ist dabei nur wichtig, das der Flug storniert wird und nicht einfach verfallen lassen. Die Stornierung kann laut United auch noch 1 Stunde vor Abflug sein. Diese tolle Regelung solltet Ihr in eure Übersicht übernehmen.

    Antwort

  17. Hallo,
    Danke für die tolle Zusammenstellung.

    Meine Eltern wollten am Sonntag, 15.03., eigentlich nach Rom reisen. In weiser Voraussicht haben sie die Reise am 06.03. mit Hinweis auf Corona storniert und entsprechend leider nur 10% des Preises wiederbekommen.

    Glaubst du, dass nun doch noch die Wahrscheinlichkeit besteht, mehr bzw den ganzen Reisepreis der Pauschalreise erstattet zu bekommen?

    Antwort

    • Gab es zu diesem Zeitpunkt schon eine Reisewarnung für ganz Italien? Sonst wird es schwierig.

      Antwort

      • Hi Johannes,

        Ich glaube, dass es die zu dem Zeitpunkt leider nicht gab. Diese Reise sollte ja jedoch jetzt aktuell stattfinden.

        Antwort

        • Hallo Jan,

          sprich mal mit dem Reiseveranstalter aber wahrscheinlich habt ihr zu früh storniert.

  18. Obwohl AccorHotels eine kulante Regelung zur Verschiebung von Festbuchungen ankündigt

    https://all.accor.com/help/specialevent/information.de.shtml

    erhielt ich heute, obwohl gemäß der Verlautbarung alle Bedingungen für eine Verschiebung der Festbuchung in 2020 erfüllt sind, folgende Antwort des IBIS Styles Wien Messe Prater :

    Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld in dieser Zeit.
    Leider kann ich Ihnen heute keine positive Antwort geben. Wir als Hoteliers müssen die Richtlinien und Stellungnahmen unseres Unternehmens befolgen: Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden diese durch die durch das Corona-Virus verursachte Situation nicht außer Kraft gesetzt. Da die Beschränkungen jedoch außerhalb unseres Verantwortungsbereichs getroffen wurden, müssen wir auf Basis unserer geltenden Geschäftsbedingungen leider dennoch die üblichen Stornierungsgebühren berechnen.
    Da Ihre Reservierung mit einem nicht flexiblen und nicht stornierbaren Preis erfolgt, können wir diese nicht ändern oder verschieben. In diesem Fall bedeutet dies, dass das Hotel keine kostenlose Stornierung vornehmen kann. Daher können wir auch die bereits vorausbezahlten Anzahlungen nicht erstatten.
    Gerne senden wir Ihnen am gebuchten Anreisetag eine Stornorechnung zu, die Sie bei Ihrer Reisestornoversicherung einreichen können.
    Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, und wir wünschen uns, dass wir schließlich in der Zukunft Ihr Gastgeber sein können! ….

    Bei erneuter Rückfrage unter Verweis auf die Accor Verlautbarung kam nachfolgende Antwort der Geschäftsführung des IBIS :

    ….vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich verstehe Ihr Anliegen sehr wohl. Die Richtlinien auf verschiedenen Online Plattformen sind Empfehlungen für die Hotels. Da wir ein Franchise Unternehmen sind, die endgültige Entscheidung liegt bei unserer Geschäftsführung und bezüglich diese kann ich Ihnen leider keinen anderen Auskunft geben.
    Es tut mir wirklich sehr leide, Ihnen keine positive Antwort geben zu können, jedoch sind unsere Hände gebunden…..

    Ich werde mir wohl eine kulantere Hotelkette suchen müssen ….. 🙁

    PS : Das Lufthansa Service Center Deutschland ist faktisch nicht erreichbar (da ständig besetzt) – warum Umbuchungen auf Kulanz nur dort erfolgen sollen ohne Online-Möglichkeit ist mir unverständlich

    Antwort

    • „Ich werde mir wohl eine kulantere Hotelkette suchen müssen ….. “ Das möchte ich aber wirklich hoffen! Und diese Sätze mit Hände gebunden, tut uns leid, keine andere Auskunft geben können, Sie künftig willkommen heißen zu können…. sehe ich als schlechten Witz, Verhöhnung. Ich bin Accor Platinum. Seit kurzem auch bei Hilton Honors. Musste ganz kurzfristig 4 verschiedene Hiltons vorausbezahlte, nicht refundierbare Reservierungen stornieren. Eines am Anreisetag. Mir wurde alles kostenfrei storniert. Habe dann die Hotels noch selbst angerufen, um sie wissen zu lassen, dass ich an der Einreise gehindert wurde. Die waren alle unglaublich nett – für die sind das extrem schwierige Zeiten – und klar werde ich, sobald das möglich ist wieder bei Ihnen buchen. Auch ein Ramada Plaza über booking.com habe ich 2 Stunden vor der geplanten Ankunft storniert – saß am Flughafen fest – denied boarding Einreisestop. Stornofrist bereits 2 Tage vorbei. Haben mir mitgeteilt, stornieren gerne kostenlos, müsste nur mit booking.com Kontakt aufnehmen. Dafür hatte ich nicht den Nerv, war schon im Ausland. Die haben dann unaufgefordert von sich aus Booking.com angewiesen, dass mich booking.com anruft. Was geschehen ist. Selbstverständlich, werde ich schon aus Prinzip bei denen wieder buchen. Accor macht da einen großen Fehler.
      Zu Lufthansa – siehe update 19.3 – man kann nach dem Abflugsdatum umbuchen.

      Antwort

  19. Frage: Wenn mir die deutsche Exekutive das Reisen untersagt/ verbietet, muss dann nicht Ryanair etc. die Flüge absagen?

    Antwort

  20. Nur die kurze Info, dass obwohl Aer Lingus sagt das kostenlos umbuchen geht und keine extra Gebühren anfallen, uns gerade 180 Euro pro Person berechnet wurden um unseren Flug aus Dub nach MUC von nächsten Mittwoch auf frühestens Freitag zu verlegen. Es laufen Verhandlungen mit der irischen Regierung den Flugverkehr einzustellen. Alles geschlossen und Supermärkte fast leer. Wir leben von Nudelsuppe aus der Tüte:) Happy St. Patricks Day liebe Community

    Antwort

    • Ich denke das wird keine Gebühr gewesen sein sondern die Differenz zum neuen Flugpreis?

      Antwort

  21. Wir haben bei Lufthansa einen Flug am 14 April nach Georgien gebucht, im Februar noch.
    In Georgien liegt aber nun eine Einreisebeschränkung vor mit 14 Tage Quarantäne vor und die Lufthansa hat mir mitgeteilt das einer der Flüge gestrichen wurde.
    Bekomme ich aufgrund der eigentlich unmöglichen Einreisebestimmung(14 Tage Quarantäne will ich nicht, logisch) meine Tickets erstattet?

    Antwort

  22. Hallo,

    Ich habe für den 11.4. Flüge für meine Eltern gebucht von Berlin nach Griechenland. Ich habe leider mit opodo gebucht. Der Hinflug geht mit ryanair, der Rückflug mit easyjet.

    Das Problem ist, dass ich mich bei ryanair nicht anrufen kann und auch telefonisch nichts machen kann, weil sie weder meinen namen, noch meine Email Adresse oder meine Bankdaten akzeptieren. Die stimmen angeblich alle nicht mit der Buchung überein. Hatte das Problem schonmal jemand? Scheinbar muss opodo andere Daten weitergegeben haben. Ich kann mich nicht verifizieren.

    Ich habe auch keine bestätigungsmail von ryanair bekommen, nur von opodo und easyjet. Jetzt frage ich mich 1. Wie bekomme ich mit, ob ryanair fliegt, wenn ich keine Emails bekomme und mich nicht einloggen kann? 2. Wie kann ich stornieren /umbuchen, wenn ich mich nicht verifizieren und einloggen kann? Hat jemand einen Tipp? Bei opodo hatte ich bis jetzt nur schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter am Telefon, die dachten, ich wolle meine Emailadresse ändern. 🙁

    Antwort

    • Opodo wird wohl eine eigene Email-Adresse bei der Ryanair-Buchung angegeben haben. Du musst dich leider mit Opodo herumschlagen. Daran führt kein Weg vorbei.

      Antwort

  23. Ich musste das ja heute entscheiden, und für die beiden Fluglinien hatte ich keine direkten Daten… da ich zumindest eine Teil sicher haben wollte, heisst das also, das Geld geht an die Tui. Danke für gar nichts, NIE MEHR TUI !

    Und wie gesagt, der Rückflug der TAP wurde jetzt schon um 24 Stunden verschoben. Nachdem ich dorthin geschrieben habe, dass ich den neuen Flug so nicht möchte, ist meine Buchung aus dem System gelöscht.
    Tap ist nicht erreichbar. Keine Rückmeldung und keine Kontaktmöglichkeit im Moment. Also wie soll ich da noch an mein Geld kommen….

    Antwort

  24. Deutschland hat die Grenze zu Österreich geschlossen. Eurowings fliegt aber immer noch nach Wien.
    Besteht da noch kein Einreiseverbot für Deutsche Bürger ?
    Was soll ich in Wien wenn sowie so alles geschlossen ist.
    Bei Eurowings Hotline jemanden ans Telefon zu bekommen ist absolut aussichtslos.
    Hat hier jemand einen Tip für mich.
    Gruß Peter

    Antwort

  25. Ich habe für heute einen Flug über Wien nach Sydney über ein First Reisebüro/Tui gebucht. Der Flug wurde heute gecancelt, für morgen ein anderer über SIN nach Sydney.
    Ich wollte heute nach der Annulierung von dem neuen Flug zurücktreten und meine Kosten zurück bekommen.
    Das Reisebüro hat mir nur eine Rückerstattung mit „Stornogebühren“ von insgesamt 150 € genehmigt! Also von wegen kostenlos.
    Der Rückflug von Tap über NY im April wurde um 24 Stunden verschoben. Auch da wollte ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Meine Buchung ist jetzt aus dem System gelöscht. Keine Rückmeldung und keine Kontaktmöglichkeit im Moment?!
    Habe ich denn gar keine Chance bei gecancellten Flügen, etwas von dem Geld wieder zu bekommen??

    Antwort

    • Hallo,

      kontaktier am besten direkt die Airline und ggf. Soll die zumindest ein Vermerk in die Buchung machen, dass der Flugpreis erstattet werden soll. Stornierung wegen Annullierung ist auf jeden Fall hier möglich. Das Reisebüro erzählt einfach nur Bullshit.

      Antwort

  26. Hat von euch schon jemand den LATAM Flug in C von FRA nach MAD bzw. MAD nach FRA schon erfolgreich kostenfrei storniert mit voller Erstattung?

    Antwort

  27. Ryanair (Quelle Mail von Ryanair)

    Flugänderungsgebühr bis Dienstag, den 31. März aufgehoben

    Sehr geehrter Kunde,

    wir werden weiterhin einen verringerten Flugplan durchführen, der sicherstellt, dass diejenigen Kunden, die noch reisen oder nach Hause wollen, dies auch tun können. In den kommenden Wochen erwarten wir, dass unserem Flugplan durch Regierungen weitere Änderungen auferlegt werden könnten. Alle betroffenen Kunden werden per E-Mail benachrichtigt. Wir werden weiterhin alle WHO- und EASA-Richtlinien einhalten und alle auferlegten Reisebeschränkungen befolgen. .

    Wir verstehen jedoch, dass zu diesem Zeitpunkt Unsicherheit bezüglich des Reisens besteht. Wenn Sie derzeit im März eine Buchung bei uns haben, aber zum jetztigen Zeitpunkt lieber nicht fliegen möchten, können Sie Ihren Flug ab heute (13. März) online ändern und wir werden Ihnen die Umbuchungsgebühr erlassen. Dies gilt für alle bestehenden und neuen Buchungen bis Dienstag, den 31. März. Sollte es eine Tarifdifferenz geben, müssen Sie diese bezahlen – durch den Verzicht auf die Umbuchungsgebühr möchten wir Ihnen mehr Flexibilität bei der Änderung Ihrer Reisepläne geben.

    In Fällen, in denen wir Flüge stornieren mussten, können Kunden kostenlos auf einen alternativen Ryanair-Flug umsteigen oder eine Rückerstattung erhalten.

    Um Ihre Reisepläne zu ändern, besuchen Sie bitte den Abschnitt Meine Buchungen auf Ryanair.com .

    Mit besten Wünschen,

    Ryanair

    Antwort

    • Hi, diese Mail habe ich auch bekommen, können unseren Flug kostenlos umbuchen, nur ich kann leider noch kein neues Datum benennen, weil wir 5 berufstätige Personen sind die alle den Urlaub neu überdenken und beim Arbeitgeber anfragen müssten, versuche verzweifelt mit Ryanair einen Chat zu halten was ich machen soll.

      Antwort

      • Wann findet denn dein Flug statt? Ggf. wird er eh gecancelt, dann muss dir Ryanair das Geld erstatten.

        Antwort

  28. Hallo,

    wir haben eine Flug nach Panama über die USA sowie alle Unterkünfte in Panama gebucht. Amerika und Panama haben bekanntlich beide Einreiseverbot für Europäer erteilt. Greift die ERV Reiseversicherung für die Stornierung von Flug und Unterkünften, wenn ich vom Arzt als reiseunfähig eingestuft werde oder wird nichts erstattet, da ohnehin Einreiseverbot ist?

    Vielen Dank!

    Antwort

    • Reiseversicherungen haften i.d.R. nicht bei Einreisebeschränkungen. Der Flug sollte dir zurückerstattet werden. Die Unterkünfte musst du einzeln ansprechen. Ggf. bitte um eine Verschiebung deines Aufenthalts.

      Die Reiserücktrittsversicherung betrügen, davon rate ich dringen ab!

      Antwort

  29. Hallo, wir haben einen Flug mit Asiana airlines nach Seoul für den 20.4 gebucht und würden gerne stornieren. Hast Du Informationen zu dieser Fluggesellschaft?

    LG Katrin

    Antwort

  30. Hallo ich hätte mal ne Frage.
    Ich würde nächsten Sonntag mit Thai Airways nach Bali fliegen. Habe über OPODO gebucht. Hatte letze Woche sowohl mit Thai als auch mit Opodo telefoniert. Laut Auskunft deren kann ich stornieren. Pro Ticket werden rund 200 € einbehalten. Okay ärgerlich, aber damit kann ich leben.

    Aber nun erreicht man bei OPODO niemanden. Was macht man denn in so einem Fall.
    Am Telefon wie auch mit diesem Chat bekommt man nur die Antwort:

    Wir können die mit der E-Mail verknüpfte Buchung nicht finden. Möchtest du Änderungen vornehmen?

    Antwort

  31. Habe ich das jetzt richtig verstanden mein Flug mit der Lufthansa in die USA kann ich kostenlos stornieren ? Und kriege mein ganzes Geld zurück erstattet ? Selbst wenn der Tarif gar nicht stornier bar ist ?

    Antwort

  32. Hallo, habe schon im Oktober 2019 bei Ethiad Airways zwei Flüge nach Kathmandu für den 17.April 2020 gebucht. Was kann ich tun?

    Antwort

  33. Hallo Michael,
    das stimmt so nicht. Ich habe gestern eine Email von TK erhalten. Wenn ich meine Buchungsnummer eingebe werde ich auf einen Link weitergeleitet und soll das Callcenter anrufen. Das ist natürlich völlig überlastet. Also bin ich zum Flughafen HAM gefahren und dort wurden unsere Flüge von VIE-IST-HAM sofort anstandslos storniert und das Geld wird auf die KK zurück gebucht.
    Gruß Peter

    Antwort

    • Hi Peter,

      Das ist ja auch klar, denn deine Buchung fängt ja in AT an, aber von VIE fliegen halt keine TK Flugzeuge mehr nach IST…

      Mir war es wichtig zu sagen, dass es eben in die andere Richtung, also nach VIE oder DUS etc. weiterhin geht.

      Das geht in allen Medienberichten total unter, denn da steht immer TK fliegt nicht mehr von UND ab Deutschland. Nur auf der TK Seite steht das richtig, „Departing“ ist das wichtige Wort:

      Europe Flights:
      Any Turkish Airlines flights departing from Germany, France, Spain, Norway, Denmark, Belgium, Sweden, Austria and Holland are suspended until April 17, 2020. From March 14, 2020 and until March 15, 2020 (included), only Turkish citizens will be allowed to board flights from these countries. Upon arrival, passengers will be quarantined for fourteen days.

      Antwort

  34. WICHTIG: TURKISH AIRLINES

    TK hat nur die Flüge VON Deutschland in die Türkei storniert, nicht von der Türkei NACH Deutschland….

    Das heisst, wenn man derzeit im Ausland ist und mit TK zurück fliegt, ist dies weiterhin möglich und umbuchen/stornieren kann man auch nicht kostenfrei.

    In den Medien wir das komplett falsch wiedergeben und immer davon geredet dass alle Flugverbindungen zwischen Türkei und Deutschland storniert sind…

    Antwort

  35. Hallo,
    Möchte am 18.03. über Vietnam nach Bali.
    Verstehe die Informationen bei Vietnam Airlines nicht so ganz.
    Das Auswärtige Amt schreibt, Einreisesperre für alle Schengen Staaten auch Transit . Update vom 14.03.
    Auf der Homepage von Vietnam Airlines steht, das Passagiere aus Frankfurt befördert werden.
    Wem soll man denn glauben?
    Felix

    Antwort

  36. Hallo, wir wollen am 18.März mit Emirates über Dubai nach Bali.
    Im Moment sind beide Länder noch offen.
    Mir bleibt ja nichts anderes übrig als zu warten. Bekomme ja vorher kein Geld zurück, oder?

    sollte man in dieser Situation fliegen?

    Antwort

  37. Hallo
    Danke für die Übersicht an Informationen. Ich kann nur jedem raten zu Hause zu bleiben. Die Situation ist völlig UNBERECHENBAR. Ich bin gerade in Kuching Sarawak Malaysia vor 2 Tagen aus Berlin mit Scoot Air über Singapur angekommen. Nachdem gestern mein Rückflug für den 26. März gestrichen wurde und das Geld zurück erstattet werden soll, habe ich mich entschieden möglichst sofort nach Hause zurückzufliegen und ein neues Ticket gebucht für morgen. Ich hoffe, es ist noch nicht zu spät und ich komme mit emirates über Kuala Lumpur und Dubai rein nach Frankfurt und dem ICE weiter nach Berlin wo ich lebe. Nur wer längere Zeit aus Deutschland raus möchte sollte verreisen. Im wenig vom Virus betroffenen Malaysia werden die Menschen schon nervös. Es scheint: viele machen die Schotten dicht.

    Antwort

  38. Habe über das online-Reisebüro tui.com bereits am 01.08.19 Flüge bei Air China von Frankfurt über Chengdu nach Kathmandu für den 21.04.20 und Rückflug 21.05.20 gebucht.
    Nur durch meinen Blick auf checkmytrip stelle ich fest, dass der Flug Frankfurt – Chengdu storniert wurde, und ich auf einen Flug Frankfurt – Peking (andere Zeit; andere Flugnummer!) gebucht bin, so dass der Weiterflug nach Kathmandu nicht mehr erreicht wird.
    Zudem sollen ja alle Einreisenden in Peking einer 14-tägigen Quarantäne unterworfen werden und Nepal stellt keine Visa on Arrival mehr aus.
    Welche Vorgehensweise schlägt Ihr vor?
    Kann mit Rückerstattung storniert werden oder abwarten und schon mal das Visum bei der Botschaft Nepals (10 Arbeitstage!) beantragen. Dort wird aber auch eine aktuelle (jetzt oder bei Abflug?) ärztliche Bescheinigung gefordert, dass keine Corona-Infektion vorliegt.
    Diese Fallkonstellation wird sicher einige Reisende betreffen, da damals viele Portale die günstigen Flüge von Deutschland nach Nepal über tui.com anpriesen!

    Antwort

    • Ich denke das Beste ist diese Reise abzusagen. Durch die Änderung sollte dir auf jeden Fall eine vollständige Erstattung zustehen.

      Antwort

  39. Habe ein Lufthansa Miles&More Business Class Meilenschnäppchen für einen Kongress im März in die USA gebucht. Kongress wurde jetzt abgesagt und ins Jahr 2021 verschoben, LH-Flug wegen Einreiseverbot annulliert. Umbuchung bis Ende 2020 bringt mir daher nichts, touristisch ist die Destination uninteressant. Wie bekomme ich meine Meilen und die bezahlte Ticketsteuer zurück? Lufthansa sagt sie sind nicht zuständig!!

    Antwort

    • Die beste Chance hast du, wenn dein Flug von Lufthansa gecancelt wird. Dann müssen sie dir alles erstatten. Sonst ist das halt eigentlich dein Risiko und nicht das der Airline.

      Antwort

  40. Wir wollten eigentlich am 10. April ab Frankfurt nach Vietnam mit Vietnam Airline fliegen. Nun hat Vietnam die Einreise für Europäer verboten und auf der Website der Fluggesellschaft steht, dass Vietman airlines auch nicht mehr fliegt. Können wir unsere Tickets kostenlos stornieren und bekommen wir das komplette Geld wieder?
    LG Manuela

    Antwort

  41. So nun ist es Amtlich, Vietnam lässt uns nicht mehr rein.Schon jemand Erfahrung ob Emirates Geld erstattet. Oder gibts Gutschein?

    Antwort

  42. Ich kann die Kulanzregelung „Umbuchen aber neuen Flug später festlegen“ bei Brusseles Airline (Lufthansa Group) nicht bestätigen. War gerade mit der Hotline im Gespräch.

    Antwort

  43. Ich habe eine Frage…
    Ich würde gerne meinen Flug mit Qatar Airways stornieren und gegen einen Gutschein tauschen. Der Gutschein soll 1 Jahr Gültigkeit haben.
    Weiss jemand ob der Gutschein 1 Jahr gültig ist und der Flug auch noch nach diesem Jahr sein kann? Oder ist der Gutschein so gemeint, dass mann innerhalb dieses Jahre fliegen muss?

    Antwort

    • Ich hatte in den Diskussionen auf der Facebookseite von Qatar Airways (QA) gelesen, dass die Buchung innerhalb eines Jahres erfolgen müsse, jedoch der Abflugtermin auch danach liegen könne (keine Gewähr).
      Ich hatte auch die Option Voucher für einen Flug von München nach Hanoi über Katar und retour gewählt. Hatte letzten Samstag das entsprechende Onlineformular ausgefüllt, jedoch bis heute 15. 3. 2020 keine Antwort von QA erhalten. Mein Flug war auch online noch nicht gecancelt, geht jedoch heute nachmittag los. Aus Sorge dann als No-show u. U. mit dem vollen Flugpreis bestraft zu werden, habe ich dann doch über Manage booking die Buchung gecancelt. War Gott sei Dank nur ein Economyflug, die 178 Euro reiner Ticketpreis bei 414,20 Euro Rückerstattung der sonstigen Gebühren daher verschmerzbar. Habe auch gehört, dass man den Voucher nur für eine telefonische Buchung nutzen kann. Bei der chronisch schlechten Erreichbarkeit der Hotline eigentlich auch keine so tolle Vorstellung…

      Antwort

      • Hallo Christian!
        Vielen Dank für deine Antwort!
        Nur noch eine kurze Frage.
        Bekommt man denn eine Bestätigung per Mail oder auf der nächsten Seite im Internet für die Voucher-Anforderung?

        Antwort

  44. Betreff Hilton Honors.
    Ich habe gerade 3 Buchungen problemlos über das Hilton Diamond Desk stornieren können.
    Auch Prepaid/AP Raten sind kein Problem.
    CZ, TR und AUT waren meine eigentlichen Reiseziele.

    Gruß
    Peter

    Antwort

  45. Hallo,
    habe eine Frage zur Veröffentlichung, dass die Oman Air auch für Bestands-
    buchungen vor dem 06.03. auf die Umbuchungsgebührverzichtet.
    Zunächst wurde ja mitgeteilt, dass die kostenfreie Umbuchung nur für
    Buchungen gilt, die zum 06.03. oder später gemacht wurden.
    In der Mitteilung erscheint jedoch auch:
    „Update: jetzt verzichtet Oman Air auch für Buchungen (Bestandbuchungen
    vor dem 06.03.20) die vor dem 06.03. erfolgten auf die Gebühr.
    Ich habe bei Oman Air angefragt per Mail und die teilen heute morgen per
    Mail mit, dass es wohl doch nur für Buchungen 06.03. kostenfrei gilt.
    Wo kommt der Hinweise „Update“ her, dass es nun auch für ältere Buchungen
    keine GEbühr gibt. Oman scheint das selbst nicht zu kennen.
    Danke für eine Information

    Antwort

    • Die Mitteilung wurde am 13. März an Reisebüros verschickt:

      Im Hinblick auf die neue Situation informieren wir Sie nachstehend über die Regelungen für alle bereits ausgestellten Tickets:

      Zwei Datumsänderungen innerhalb der Gültigkeit des Tickets (1 Jahr gerechnet ab dem Ausstellungsdatum) sind kostenfrei möglich. Die Bedingungen des Tarifs sind einzuhalten und die Umbuchung muß in derselben Buchungsklasse erfolgen
      Umbuchungen in eine andere/höhere Buchungsklasse sind möglich. Die Tarifdifferenz muß erhoben werden, eine Umbuchungsgebühr fällt nicht an.
      Für Tickets, die bis zum 12. März ausgestellt wurden, ist auch ein einmaliges Umrouting zu einem anderen Endziel im Streckennetz der Oman Air möglich. Hier ist nur eine Tarifdifferenz zu erheben, Umbuchungsgebühren fallen nicht an.
      Tickets können nach den obigen Regeln von Ihnen selbst umgeschrieben werden, als Endorsement bitte „INVOL CHANGE DUE TO COVID“ eingeben.
      Für alle über diese Regelungen hinausgehenden Umbuchungen/Umschreibungen oder Refunds gelten die entsprechenden Tarifbedingungen.

      Antwort

  46. Hallo,
    unser Flug nach USA wurde annulliert. Das ist ja auch soweit verständlich. Allerdings will die Lufthansa das hinzugedachte Gepäck (2 x 1 Koffer hin- und zurück) in Höhe von 240 Euro nicht erstatten. Ganz schön unfair! Muss ich das hinnehmen? Was ist, wenn ich umbuche auf einen späteren Zeitpunkt? Ist dann mein Gepäck noch dabei?

    Antwort

  47. Hallo

    LH bietet ja an, dass man den Flug umbuchen kann, auch wenn man noch kein neues Flugdatum hat.
    Hierfür soll man sich an das Service Center wenden.
    Online geht nur Rückerstattung und die Hotline ist überlastet….
    Wie soll man nun diese Option ergreifen?

    Danke

    Sie haben eine bestehende Buchung aber noch keinen neuen Reisetermin:
    Haben Sie ein Ticket vor oder am 12. März mit einem Abflugdatum bis 30. April 2020 gebucht, können Sie nun Ihre Flüge ohne Angabe eines neuen Reisedatums stornieren.
    Ein neuer Flug muss vor dem 01. Juni gebucht werden. Das neue Reisedatum muss innerhalb der Ticketgültigkeit liegen oder spätestens bis spätestens 31. Dezember 2020.
    Um diese Option wahrzunehmen, wenden Sie sich bitte an unser Service Center

    Antwort

    • Wenn du noch Zeit hast würde ich ein paar Tage warten und es dann noch winmal probieren.

      Antwort

      • Mach ich auch
        Wären ja erst am 17.3 geflogen

        Aktuell ist die LH Hotline zusammengebrochen.
        Dauerhaft besetzt.

        Antwort

        • LH sind Betrüger

          preisen hier „Gratis Umbuchen“ an
          wenn ich Online, auf der Hotline erreicht man ja nie einen, meinen Dubai Flug umbuchen will, soll ich für 2 Personen 600CHF nachzahlen.

          Meine Tickets haben für 2 Personen mit allen Gebühren 500CHF gekostet. Den Flug, auf den ich Online umbuchen wollte, bekommt man für 2 Personen auf der LH Seite für 800CHF, würde laut meiner Rechnung eine Differenz von 300CHF geben. Nicht so bei LH, die wollen 600CHF.

          Danke Lufthansa, dass Ihr auch in dieser Zeit die Kunden betrügt!

  48. Mich hat es auch gerade erwischt: CGN-IST-DSS mit TK. Ich sollte heute mittag fliegen, aber die Türkei hat gerade die Grenzen dicht gemacht.
    Jedenfalls bekomme ich das Geld wieder.

    Antwort

  49. Zur Ergänzung: Bei AC kann man online auch ohne Umbuchungsgebühr für Buchungen vor dem 4. März umbuchen, nur die Tarifdifferenzen fallen an, wie bereits geschrieben. Habe es gerade ausprobieren dürfen.

    Antwort

  50. Hallo, wir haben einen Flug von Prag nach Kuala Lumpur mit Turkish Airlines gebucht.

    Jetzt haben wir folgendes Problem. Wir können aus Deutschland nicht in die Tschechische Republik einreisen. Stopp für deutsche Staatsbürger.

    Wir haben die Airline kontaktiert um umzubuchen und ab einen deutschen Flughafen zu fliegen. Die verweisen auf das Reisebüro. In unserem fall Travelstart aus Skandinavien.
    Diese haben wir kontaktiert.
    Die Aussage war wir können nichts machen. Der Flieger wird fliegen. Sie hätten ja ein Ticket aus Deutschland buchen können.

    Haben wir irgendwelche chancen zu stornieren da wir nicht ins Land kommen?

    Danke vorab.

    Antwort

    • Was hat denn Turkish Airlines gesagt. Ich empfehle dir, Turkish Airlines zu bitten ein Vermerk in die Buchung zu setzten, dass der Flug kostenfrei storniert werden darf. Dann sollte das Travelstart den Flug stornieren. Aktuell gibt es halt sehr wenige Richtlinien. Wenn der Flug nicht morgen geht, lass dir Zeit.

      Antwort

      • Die tschechische Republik macht ab heute Nacht komplett die Grenze dicht für 30 Tage.
        Unser Flug wäre am 03.04.2020.
        Wir wissen nicht wie wir am besten vorgehen sollen 😬

        Antwort

  51. Hi, hab 2 Flüge bei OPODO zusammen gebucht, Berlin -Moskau mit MIAT und zurück mit Pobeda. Pobeda hat vorgestern mein Rückflug storniert bzw. gecancelt. Das Geld bekomme ich von Pobeda erstattet, allerdings nur für Rückticket .
    Wie sieht es aus, soll ich mein Hinflüg eintreten oder ist er dann auch automatisch storniert? Wenn nicht, wer erstattet mir das Geld, da ich doch nicht zurück kann, da ich kein Ticket mehr habe.
    Opodo, Kunden Service ist nicht erreichbar, MIAT ist mongolische Flüggeselschaft, Pobeda sind Russen.
    Bitte um Hilfe.
    Danke

    Antwort

    • Hallo Anna,

      ich vermute, dass Opodo zwei Tickets ausgestellt hat. Demnach ist dein Hinflug wohl noch gültig. Genau kann dir das aber leider nur Opodo sagen.

      Antwort

    • Hi Anna,

      musstest du irgendwas dafür tun, damit du die Flüge erstattet bekommst? Ich habe direkt über Pobeda gebucht und komme aktuell nicht um das kostenpflichtige Call Center herum, so scheint es.
      Danke!

      Antwort

  52. Hallo, zunächst vielen Dank für Eure sehr informative Seite mit zur Zeit unbezahlbaren Infos. Aber übersehe ich Ryanair hier ??? Wir fliegen – oder wollen im April fliegen– nach Lanzarote, erstattet Ryanair die Flüge ??? Vielen Dank im Vorraus

    Antwort

    • Ryanair erstatt nach aktuellem Stand nur, wenn die Flüge storniert wurden. Ansonsten gibt es nur Steuern & Gebühren zurück.

      Antwort

  53. Moin. Weiß jemand wie man einen qatar Flug umbuchen kann ohne gebühren zu zahlen. Online werden weiterhin umbuchungsgebühren fällig und die hotline ist schlicht nicht erreichbar. Bekommt man die onlinegebühr erstattet?

    Antwort

  54. Hallo
    Ich habe vor drei Monaten einen Wizzair Flug für mich und meine 2 kinder(16 und 13)nach Skopje (nordmazedonien)gebucht.
    Leider tut mich diese CoronaVirus Lage total verunsichern,und ich frage mich ob ich überhaupt fliegen soll?? Was soll ich Eure Meinung tun?und wie soll ich mich verhalten????
    Vielen Dank im Voraus für eure Antwort

    Antwort

  55. Easyjet bietet auch Umbuchung an

    Kunden, die ihre Reisepläne ab morgen ändern oder verschieben möchten (13.03.2020), können ohne Umbuchungsgebühren zu einer alternativen Flugzeit oder einem alternativen Ziel wechseln. Sollte es einen Preisunterschied geben, muss dieser von dir ausgeglichen. Durch den Verzicht auf die Umbuchungsgebühr möchten wir sicherstellen, dass du mehr Flexibilität bei der Änderung deiner Reisepläne hast. Wenn Flüge gemäss unseren Standardbedingungen storniert wurden, können unsere Passagiere kostenlos einen alternativen Flug wählen oder eine Rückerstattung beantragen. Wurden alle Flüge aufgrund von Richtlinien der örtlichen Behörden annulliert – zum Beispiel in Italien – so führen wir Rückführungsflüge durch, um sicherzustellen, dass unsere Passagiere and ihr Ziel kommen oder nach Hause zurückkehren können.

    Antwort

  56. Ohjeohje….. Bei dem was ich hier so lese wäre GOOGLE in vielen fällen die bessere LÖSUNG 😐 Manche glauben wohl das hier ist eine „Servicesite“ aller Airlines *g. Aber die Moderatoren hier sind ja nun wirklich klasse und beantworten natuerlich alle fragen soweit sie es können – find ich klasse (DAUMEN HOCH). Dennoch…. Ist nur meine Meinung.

    Danke jedenfalls an das MOD-Team =)

    Antwort

  57. Hallo,
    ich habe einen Flug mit Wizzair von Prag nach Georgien gebucht und wieder zurück. Den Flug kann ich nicht antreten, weil wir Deutsche Einreiseverbot nach Tschechien haben und Deutsche die in Georgien landen 14 Tage in Quarantäne müssen. Habe ich eine Chance den Flug zu stornieren? Habe leider nur ein einfaches Ticket ohne Versicherung etc. Vielen Dank.
    LG

    Antwort

  58. Ethiopian Airlines bietet wohl auch die Möglichkeit einer Umbuchung, so wie ich die Webseite verstehe:

    „Change fees are not applicable to tickets issued anytime for travel from 04-MAR-2020 onwards till 30-JUNE-20. If there is a difference in the airfare or applicable taxes, due to the reissue/rerouting of the ticket, the additional amount will need to be collected. Customers can change their booking to travel on/or before December 31, 2020.“

    Habe die Business class Flüge von Oslo nach Addis Abeba gebucht, aber inzwischen hoffe ich fast auf ein Storno, da ja inzwischen Einreisebeschränkungen nach Norwegen gelten…

    Antwort

    • Könnte aber auch als höhere Gewalt gelten. Wird denke ich auf den Einzelfall ankommen.

      Antwort

    • Welche Möglichkeiten der Erstattung bestehen, wenn British Airways den (heutigen) Flug nach Argentinien nicht storniert, obwohl eine Einreise aus der EU und UK nicht mehr möglich ist?

      Antwort

      • Ruf am besten bei British Airways an. Einreisebeschränkungen liegen eigentlich nicht im Verantwortungsbereich der Airline, das ist dein Risiko.

        Antwort

  59. Hallo! Habe via Turkish Airlines einen Flug von Salzburg nach Bangkok gebucht am 29.3. hab ich die Möglichkeit zum stornieren aufgrund der aktuellen Lage?
    Danke

    Antwort

  60. Ich habe gerade eine Email vom IHG CEO erhalten. Es können alle Buchungen für 09.03.2020-30.04.2020 kostenlos storniert werden.
    As a valued member of our IHG® Rewards Club family, we appreciate your loyalty and the trust you place in us as a travel partner. Recognising the ongoing and increased uncertainty that coronavirus (COVID-19) is causing around the world, our highest priority is the health and well-being of our guests and employees. With that in mind, we wanted to update you on the actions we have taken in response to the outbreak.
    We know that flexibility is what our guests are looking for right now. So, we are waiving cancelation fees for existing and new bookings at all IHG hotels globally for stays between 9 March and 30 April 2020.

    Vielleicht könnt Ihr hier auch die Hotelketten mit aufführen.
    Bin mal gespannt ob Hilton, Marriott und weitere auch so Kundenfreundlich reagieren werden.
    Gruß
    Peter

    Antwort

  61. AEGEAN hat die oben genannte Frist (20. März) mittlerweile schon bis Ende April verlängert.

    Antwort

  62. Hallo Johannes,

    weisst du wie Pauschalreisen grundsätzlich behandelt werden bei Britisch Airways Holidays ?
    Ich habe eine USA-Reise gebucht inkl. Flug, Hotel und Mietwagen bei BA (und mit BA Flüge) für den Osterferien.
    Teile der Pauschalreise kann man ja nicht antreten. Was sollte/müsste man da beachten bzgl Umbuchung, Stornierung? Vielleicht hast du da einige Tips.

    Auf der BA Website habe ich noch nichts konkretes dazu gefunden.

    LG und danke im Voraus,
    Rene

    Antwort

    • FYI :
      Nachtrag Pauschalreise Britisch Airways Holidays (Buchung via der deutsche BA Website):

      Nachdem ich eine Mail geschickt habe zur Rückerstattung der Kosten der Pauschalreise, habe ich eine Antwort bekommen vom „Iberia and British Airways Holidays Customer Service“ : die Rückerstattung wurde bereits in die Wege geleitet, in den nächsten 5 bis 7 Werktagen sollte ich den Betrag zurück erhalten.

      Das heisst nach deutschem/europäischem Recht : Rückerstattung statt Voucher.

      Wenn der Betrag tatsächlich auf dem Konto (Kreditkarte) steht melde ich mich wieder.

      Antwort

  63. Bitte prüft mal Iberia. Die haben auf Ihrer Homepage weitreichende Angebote zum umbuchen oder stornieren.

    Antwort

  64. Stimmt nicht was Qatar betrifft. Wollte meinen Award Flug ändern und sollte nochmals die gleiche Anzahl an Meilen zahlen. Schockierend!

    Antwort

  65. Hallo, ich habe bei wizzair einen Flug Anfang April von Dortmund nach Sibiu (Rumänien) gebucht. Jetzt muss man sich aber in Rumänien für 14 Tage in häusliche Quarantäne begeben … so lange wollte ich nicht bleiben und schon gar nicht nur die Wände angucken. Gibt es bei wizzair Möglichkeiten, es zu stornieren oder dass es zumindest als Guthaben bleibt?

    Antwort

  66. Sollte eigentlich am 16.03. mit British Airways nach Indien fliegen, wie stehen da die Chancen auf eine kostenlose Stornierung, gebucht wurde über opodo. LG

    Antwort

    • Wegen den Einreisebeschränkungen wahrscheinlich möglich, ruf mal direkt bei British Airways an.

      Antwort

  67. Servus, blicke nicht mehr ganz durch und hoffe auf Hilfe:

    Flug mit Alitalia am 10.06 von Stuttgart nach Rom mit Zwischenstopp Mailand.
    (Zur EM, die ja wahrscheinlich auch abgesagt/verschoben wird)

    Was kann ich tun?
    Stornierung möglich? Ich sehe nur eine Telefonnummer, bei der niemand ran geht. Haben die auch ein Kontaktformular?
    Gebucht über Travelstart aber auch da noch keine Antwort

    Antwort

    • Solange dein Flug nicht gecancelt ist, erst einmal nicht. Aber du hast ja noch viel Zeit.

      Antwort

  68. Hallo ich habe Anfang Februar einen Flug mit China Southern Airlines von Amsterdam nach Manila mit 1 Stunde Transit in Guanghzou (China) für Anfang Juni gebucht. Die Philippinen verweigern jedoch die Einreise, wer aus China einreist, dies gilt auch für Transitpassagiere. CSAIR scheint das irgendwie nicht zu interessieren. Wie soll ich mich verhalten? Wenn die Einreiseperre bestehen bleibt, wird ja wohl der Flug nach China stattfinden, was jedoch dann?

    Antwort

  69. Storno von Meilenschnäppchen. Ich habe gerade ein Meilenschnäppchen für einen Flug Anfang April nach Seattle storniert. Wartezeit bis ich einen Ansprechpartner in der Leitung hatte waren 30 Sekunden. Problemlos wurde alles storniert und die 55.000 Meilen sowie die Steuern und Gebühren gibts es komplett zurück. Wirklich easy!

    Antwort

    • Hallo,
      hab auch noch einBusinessClass-Meilenschnäppchen (New York) … DUS – EWR am 09.04.
      Das war natürlich noch so ein extra schönes (80,-€ Steuern/Gebühren + Meilen).
      Eurowings/LH Flüge sind ja alle gestrichen von Düsseldorf aus!
      Bisher auch noch keine Mitteilung bekommen!

      !!! Umbuchen auf neues Datum wäre mir lieber als Stornieren 🙂 !!! (Bei dem Schnäppchen – bekommt man ja nie wieder).

      Hat jemand Erfahrungen – Wird da bei LH/Eurowings was angeboten , oder nur mit entsprechend zu erwartenden Aufpreisen?! Oder geht nur die Stornierung?

      Antwort

    • Habe deinen Kommentar gelesen und bin total geplättet. Haben 2 meilenschnäppchen flüge nach san jose costarica am 15.4. Und am 205. Zurück, premium eco wollte heute stornieren, bekam die Auskunft 100.00 meilen weg und Steuern und Gebühren weg, wird gehandhabt wie immer. Bitte sag mir doch wie das genau bei dir verlief. Bin stinksauer auf die lufthansa

      Antwort

  70. Kann man bei United auch komplett stornieren? Weil eine Umbuchung bringt mir relativ wenig, da mein restlicher Urlaub schon komplett für andere Reisen verplant ist.

    Alternativ; Zahlt die AMEX Gold Reiserücktrittversicherung bei dem Fall, dass man nicht mehr in die USA einreisen darf? In den Versicherungsbedingungen steht etwas von nichtmedizinischen Gründen, ist aber nicht weiter ausgeführt. Sollte das auch nicht funktionieren, reicht bei dieser Versicherung ein „gelber Schein“ oder gibt es da noch ein anderes Formular?

    Antwort

    • Du kannst mal nachfragen, ob sie dir den Flugpreis auch in Form eines Gutscheins ausstellen. Sonst warte mal ab, ob dein Flug gecancelt wird. Das ist die beste Möglichkeit dein Geld wiederzubekommen.

      Eine Reiserücktrittversicherung zahlt nicht wegen Einreisebeschränkungen. Da wird auch ein normaler Krankmeldung nicht ausreichen. Es muss von einem Arzt bestätigt werden, dass du nicht fliegen kannst.

      Antwort

      • Hmm, ärgerlich. Mal ganz blöd gefragt. Was passiert denn, wenn ich auf ein Flex Ticket umbuche, welches ja kostenfrei stornierbar sein sollte, und dieses dann storniere? Bekomme ich dann den kompletten Preis wieder? Oder nur die Preisdifferenz zu dem normalen Ticket?

        Antwort

        • Puh… probier es aus 😉 Eigentlich wird es aber auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart zurücküberwiesen. Kann deswegen gut wieder als Gutschein ausgestellt werden.

  71. Hallo, ich fliege mit meiner Mama (75) zu Ostern mit Austrian Airlines nach London. Ich möchte aufgrund des Coronovirus die Reise stornieren, da ich nicht weiß, wie lange diese Pandemie dauert. Ist es bei der AUA möglich? Wie hoch ist das Bearbeitungsentgelt bei einer Stornierung?
    Vielen Dank für die Antwort
    LG
    Eva

    Antwort

  72. Erst einmal vielen Dank für diese hilfreiche Seite.
    Wir haben am 07.04.2020 einen Flug nach NYC gebucht. Aufgrund des 30-tägigen Einreiseverbots, ist auch unser Flug betroffen. Das Problem ist, dass wir in Kanada und Amerika mehrere Inlandsflüge gebucht haben. Beispielsweise auch über AirCanada. Kann ich diese trotzdem stornieren, auch wenn es sich um Inlandsflüge handelt?

    Antwort

  73. Ich bin gerade dabei Tickets bei Turkish Airlines umzubuchen, weil die IFAT in Muenchen verschoben wurde., Jo, es wird fuer das Umbuchen nichts berechnet, aber dafuer hat Turkish Airline ihre Preise fue den Flug um 43.75% hochgeschraubt!!!! Und das fuer Fluege die erst im September gehen wuerden.

    Antwort

  74. Hallo,

    ich stehe hier im dunkeln und weiß von all dem lesen überhaupt nicht mehr was richtig und falsch ist.

    Wir wären am 27.03.2020 von Frankfurt nach New York geflogen, aufgrund des Einreiseverbotes werden wir ja jedoch nicht reingelassen.

    Sollte United Airlines, diesen Flug stornieren (was sie ja eigentlich machen müssen, da ja nur Passagiere in der Maschine sitzen, die in den letzten 14 Tagen in Europa waren), müssten die mir doch den vollen Ticketpreis erstatten oder? Wir haben separat noch einen Flug von New York nach Las Vegas gebucht, also 5 Tage nachdem wir in New York waren, diesen Flug kann ich ja auch nicht wahrnehmen, wie verhält es sich hier?

    Ich habe keine Ahnung ob wir dieses Jahr überhaupt dann noch Fliegen können, von daher weiß ich erst mal nicht ob Umbuchen überhaupt ginge.

    Wenn ich den Flug jetzt selbst stornieren sollte, da ich ja keine andere Wahl erst mal habe und nicht ins Land komme, bekomme ich nur Steuern zurück oder? Oder steht mir bei Storno der volle Ticketpreis kulanzweiße zu?

    Bitte klärt mich auf, ich stehe hier und weiß überhaupt nicht mehr vor und zurück.

    Vielen Dank

    Antwort

    • Hallo Christina,

      warte mal ein paar Tage ab. Ich schätze United wird viele Flüge zwischen Europa und den USA streichen. Dann erhaltet ihr dort den vollen Flugpreis zurück. Für den Inlandsflug würde ich dann auch mal mit United sprechen. Vielleicht erstatten sie dir den Flugpreis zumindest in Form eines Gutscheins.

      Antwort

  75. Hallo wir haben einen Flug über opodo gebucht und fliegen mit Sun express am 2.6. Bis 10.6. in die Türkei, würden aber gerne stornieren bevor sich die Lage dort auch zuspitzt da ich zu der Risikogruppe gehöre.. Kann man kostenlos stornieren oder nicht?

    Antwort

  76. Hallo, wir haben für den Zeitraum vom 10.04-19.04 einen Flug mit Air Europa nach Madrid und weiter nach Vigo gebucht. Würden aber auf Grund der Augenblicklichen Lage gerne stornieren. Erstattet Air Europa die Tickets?
    Petra

    Antwort

  77. Wir würden Samstag 14.03.20 von Berlin nach Jordanien fliegen – nun dürfen aber ab 16.03.20 keine Deutschen mehr einreisen bzw vorher nur mit corona Free Attest – solche Atteste werden nicht ausgestellt in Berlin – wir haben es versucht !!
    Können wir bei easyjet stornieren und Geld zurück bekommen oder auf Info der airline warten

    Antwort

  78. Hallo, ich habe für den 17.3. einen Flug von Bremen nach Wien mit Wizz Air gebucht, ist aufgrund der Pandemie eine Umbuchung möglich?

    Antwort

  79. Hallo, ich wollte am 19.3.20 von Berlin nach Wien reisen mit easyJet, soll ich abwarten? Stornieren geht ja bekanntlich nicht bei easyJet. Nur hängt da ein hotel auch dran über Expedia. Was meint ihr?

    Antwort

    • Du kannst dir halt eh nur die personenbezogenen Steuern & Gebühren zurückholen. Wenn das Hotel kostenfrei stornierbar ist, würde ich es vor der Frist ggf. stornieren und sollte der Flug wie geplant stattfinden und du willst reisen, ein neues Buchen.

      Antwort

  80. Hallo wir würden Samstag nach Istanbul fliegen mit türkisch airline . Kann man da kostenfrei stornieren oder umbuchen. Denke im Moment mit dem Virus wäre es besser nicht zu fliegen. Lg sonja

    Antwort

    • Hi, laut Homepage der Airline kannst du kostenlos umbuchen. Ob man nun wegen der aktuellen Umstände nicht fliegen sollte, muss natürlich jeder selbst wissen. Ich hätte in Istanbul genauso wenig Angst wie hier. Weitere Informationen findest du hier: https://www.turkishairlines.com/en-de/zero-change-fee/

      Kontaktier bei Interesse am besten direkt die Airline. LG und schönen Abend.

      Antwort

  81. Ich habe für 13.3. einen Flug von Wien nach Dortmund für 3 Personen über WizzAir gebucht, leider ohne extra Versicherung.
    Da nun das BVB Match in Dortmund abgesagt wurde, möchten wir den Flug auch nicht antreten. Gibt es da irgendwelche Möglichkeiten wenigstens einen Teil des Geldes zurück zu bekommen?

    Antwort

  82. Möchte am 17.03.2020 nach Moskau fliegen und weiter nach Omsk und am 24.03.2020 wieder zurück.
    Flüge werden von Pobeda durchgeführt. Was ist mit der 14 tägigen Quarantäne?
    Weiß jemand, ob es da Probleme geben könnte?

    Antwort

  83. Hallo, wir fliegen am 9.4. nach Moskau und am 16.4. von St.-Petersburg nach München mit der Aeroflot. Russland hat ne Qarantenne von 14 Tagen…Bekommen wir unser Geld zurück? Und wir haben auch fürs Visum bezahlt, wird das erstattet?

    Antwort

  84. Etihad hat mir eine e-mail geschickt, um … Ihnen die Freiheit zu bieten, Ihre Reisepläne für 2020 nach Bedarf zu ändern, haben wir bei allen Flügen, die zwischen 8. März und 7. April 2020 gebucht werden, die Gebühren für die Änderung der Flugtermine gestrichen.

    Happy travels
    Globomanni

    Antwort

  85. Hey, ich habe für die kommenden Tage einen Hin- und Rück Flug nach Venedig gebucht. Easyjet hat die Flüge jetzt allerdings storniert. Und ich habe mir zusätzlich noch ein Appartement bei Booking gebucht. Der Italiener stellt sich allerdings quer und will mich nicht stornieren lassen.
    Habe ich irgendwelche Möglichkeiten, doch noch das Appartement zu stornieren? Macht ja wenig Sinn, wenn ich nicht nach Italien reinkomme.

    Mit freundlichen Grüßen
    Marcel

    Antwort

    • Hallo Marcel,

      versuch mal direkt mit Booking.com zu sprechen. Vielleicht erlauben sie ähnlich wie Airbnb eine kostenlose stornierung. Ein rechtlichen Anspruch hast du wahrscheinlich nicht.

      Antwort

  86. Hallo,

    ich habe im Dezember über Opodo einen Flug+Hotel nach Istanbul gebucht. Der Flug wäre mit Pegasus über Köln am 02.04.2020 und zurück mit Turkish Airlines am 08.04.2020.
    Ich habe keine Rücktrittsreiseversicherung würde aber gerne aufgrund der aktuellen Situtation den Flug stornieren oder dementsprechend verschieben, da man (wie ich mitbekomme habe) 14 Tage nach Anreise in Quarantene muss. Das würde für einen 1-Woche Reise keinen Sinn machen. Würde das denn mit der Stornierung oder Verschiebung ohne Versicherung klappen oder hätte ich andere Möglichkeiten?

    Antwort

    • Woher hast du diese Informationen?

      Pegasus & Turkish Airlines bieten eine Umbuchung aktuell nur für Neubuchungen an.

      Antwort

  87. Hallo,

    wir planten eine Reise für Dienstag, 17.03. nach Aqaba, Jordanien. Gestern gab das jordanische Gesundheitsministerium bekannt, dass keine Einreisen mehr aus Deutschland und anderen europäischen Ländern möglich ist. Ausnahmen vom Einreiseverbot sollen u.a. für Mitarbeiter internationaler Organisationen, Investoren und Personen mit Wohnsitz in Jordanien gelten. Das trifft auf uns nicht zu. Muss Ryanair uns die Flüge erstatten oder kostenfrei umbuchen lassen?
    Vielen Dank.

    Antwort

    • Hallo Helena,

      einen rechtlichen Anspruch wirst du nicht haben aber kontaktiert mal Ryanair. Bei Israel hat Ryanair kostenfreie Stornierungen erlaubt.

      Antwort

  88. gibt es Infos bezüglich ANA – All Nippon Airways bzgl Stornierungen/Umbuchungen internationaler Flüge (nicht national)?

    Antwort

  89. Hallo!

    In drei Wochen habe ich einen Flug über Mytrip von Düsseldorf nach Chicago gebucht. Der Hinflug ist über Lufthansa. Da wäre ja die Umbuchung kein Problem. Der Rückflug ist mit Air Canada. Bislang habe ich von denen nichts gehört. Welche Möglichkeiten haben wir? Wir würden den Flug jetzt gern auf die Sommerferien verschieben.
    Beste Grüße

    Antwort

    • Entscheident ist auf welche Airline das Ticket ausgestellt worden ist. Auch Air Canada bietet aber kostenfreie Umbuchungen an.

      Antwort

  90. Hallo Marcel

    Gibt es News von cathay pacific?
    Habe Anfang Juni einen Flug über Hong Kong (4 Tage Aufenthalt) nach Bali (Indonesien).
    Danke.

    Antwort

  91. Ich wollte früher von Basel nach Wien zurückfliegen, da ein Event abgesagt wurde, als ich schon angereist war. Habe ursprünglich Brüssel Airlines in Eco K gebucht. Beim Lufthansa Kundenservice wollte man 97€, da nur noch Eco L verfügbar war. Das habe ich abgelehnt und beim Brüssel Airlines Kundenservice angerufen und dort konnte man mich erstaunlicherweise ganz kostenlos auf einen Austrian Flug in Eco V (V ist noch höher als L) umbuchen.

    Antwort

  92. Hallo,

    Ich habe ein Ticket gebucht nach Neapel von 11.4 bis 18.4.

    Eurowings bietet nur eine kostenlose Umbuchung an, weißt jemand ob man dann bei der Umbuchung eine Versicherung abschließen kann?

    Seit zwei Tagen hänge ich nur am Telefon erreiche aber niemanden. Ich finde es eigentlich bei die Bedingungen die in Italien jetzt sind mit der rote Zone eine Unverschämtheit das Geld nicht komplett zu erstatten.

    Antwort

    • Hallo Toni,

      warte einfach noch etwas ab. Zur Not kannst du auch noch kurz vorher umbuchen. Sonst einfach warten bis Eurowings den Flug cancelt, dann gibt es das ganze Geld zurück.

      Antwort

  93. weiss jemand wie es mit meilenschnäppchen stornos ausschaut, diese sind ja nomalerweise nicht stornofähig (also die meilen werdennicht erstattet steuern schon) ?

    Antwort

  94. Leider war mein Umbuchungsversuch bei Qatar nicht erfolgreich. Qatar wollte für die Umbuchung meines Rewardtickets fast 90.000 zusätzliche Meilen.

    Antwort

  95. Air-Austral (was wohl nicht so viele Fliegen hier) bitet jetzt auch kostenlose Umbuchung an.

    Lg

    Antwort

  96. hatte die Benachrichtigung bekommen mein flug vienna/ larnaca ( hin & Retour ) sei annuliert worden. EU 261 Verordnung Lufthansa! Rückerstattung möglich??

    Antwort

  97. Habe als Geburtstagsgesckenk 20.3-23.3 Rom geschenkt bekommen. Flug mit ALITALIA über check24 und Hotel über Booking.com .
    Da Italien jetzt alles rote Zone ist, wundert es mich das bei Alitalia Rom nicht auf der Liste steht!???

    Antwort

  98. Hallo, wir haben für den 23.03. Tickets nach Venedig von Easyjet. Seit Sonntag gibt es ein generelles Ein- und Ausreiseverbot vom Auswärtigen Amt Italien. Wie dürfen Airlines dann überhaupt solche Ziele noch anfliegen? Bis jetzt scheint Easyjet ja noch munter zu fliegen …

    Antwort

  99. Hallo
    ich habe eine Reise von Stuttgart nach Neapel von 12.03 bis 15.03.2020 gebucht. Jetzt ist wegen Corona- Virus einiges an öffentlichen Plätzen in Italien gesperrt. Kann ich noch stornieren?
    Ich habe bereits letzte Woche mehrere male versuch Opodo zu kontaktieren, hänge über 30 Minuten in der Warteschleife und danach wird die Verbindung unterbrochen. Heute auch bereits 2 mal. Jetzte gerade warte ich seit 31 Minuten auf die Antwort des Agenten vom Kundencenter.
    Wie kann ich noch stornieren, oder gibt es andere Möglichkeiten?
    LG
    Tatjana

    Antwort

  100. Heute Morgen hat das RKI beschlossen, komplett Italien als Risikogebiet einzustufen.
    Wir hatten meinen Eltern für Ende März eine Reise nach Rom geschenkt. Flug mit RyanAir.
    Dieser ist noch nicht annuliert. Wird das dann noch stattfinden? Wenn komplett Italien als Risikogebiet gilt? Das Hotel hat mit sich reden lassen und lässt uns einen Alternativtermin finden.
    Von RyanAir kommt bisher nichts. 🙁

    Antwort

    • Warte mal ein paar Tage ab, Ryanair wird sicherlich noch mehr Flüge stornieren oder kostenlose Rückerstattungen anbieten.

      Antwort

  101. Was ist aktuell mit Wizzair, zum erstenmal im Angebot vor Monaten gebucht für meine Mutter nach Wien, die nicht mehr nächsten Montag dahin will, da sie auch Herzkrank ist und somit kein Risiko eingehen will?!?

    Antwort

  102. Liebe Reiseinteressierten. Bei Geld zurück für Flüge. De habe ich für zwei Flüge jeweils etwas über 5 € zurückbekommen. Lächerlich! Was sie selbst daran verdienen ist nicht transparent. Wünsche euch viel Erfolg!

    Antwort

  103. Ich hoffe das Norwegian auch kostenlose Stornierung anbieten wird? Eine Stornierung oder Umbuchung macht man nicht ohne Grund! Also liebe Fluggesellschaft nehmt Euch ein Beispiel an andere!

    Carla

    Antwort

  104. Hallo, wir haben eine Pauschalreise nach Malaga von 15.03 bis 21.03 mit Lauda gebucht. Heute habe ich die Email bekommen. Unser Rückflug am 21.03. wurde gestrichen und ein neues Angebot bekommen – Rückflug von Malaga nach Düsseldorf via Lisabon. Wollen wir (natürlich auch aufgrund der Coronavirus Situation) die Reise kostenlos stornieren. Warte auf die Antwort vom Reisebüro. Weiss jemand ob wir Recht darauf haben?

    Antwort

    • Bei Pauschalreisen ist das leider nicht so einfach wie bei Nur-Flug-Buchungen. Da kann der Reiseverstalter Änderungen an den Flugzeiten vornehmen

      Antwort

  105. Ich habe einen Flug über Ryanair nach Mailand für den 21.03. gebucht. Erst hieß es auf der Seite von Ryanair, dass 25% der Flüge nach Italien zwischen dem 17.03. und dem 06.04. gestrichen werden und jetzt ist da keine Information mehr. Laut Medien ist es aber derzeit schwierig überhaupt in den Norden Italiens einzureisen, Ryanair hat die Flüge aber noch nicht gestrichen. Wisst ihr was darüber? Ob ich da mein Geld zurück bekomme?

    Antwort

    • Hallo Rabia,

      warte noch mal etwas ab. Vielleicht ändern sie ihre Meinung noch oder canceln deinn Flug. Über Geld für Flug kannst du dir auch nach dem Flug einen Teil der Steuern & Gebühren zurückholen.

      Antwort

      • Kann jetzt bestätigen, dass ich eben eine Mail von Ryanair bekommen habe, dass mein Flug gecancelt wurde und ich die volle Summe erstattet bekomme 🙂

        Antwort

    • Darauf warte ich auch! Jetzt merkt man dass die Billigflieger das Geld brauchen.
      Daraus werde ich meine Meinung änder,beide Fluggesellschaften haben guten Service.Die Flüge waren bei beide immer normal,was mir reichte🤗😊

      Carla

      Antwort

  106. Gerade mit Ryanair telefoniert wegen Flug in die „Rote Zone“ nach Bergamo. Eine Umbuchung würde nicht kostenfrei erfolgen. Nur wenn ich eine Mitteilung erhalten hätte. Über die Gründe wurden keine Informationen mitgeteilt. Ich solle Mail schreiben, Antwort käme nach 21 Tagen, der Flug ist in 3 Tagen …
    Hat jemand da bessere Erfahrungen gemacht?

    Antwort

  107. Wir haben im April Flüge nach Kopenhagen und per Auto dann nach Malmö, kommen von BW und fliegen mit Ryanair.
    Auf der Seite von denen steht noch nix das die nicht fliegen, weiß man eventuell was?

    Antwort

  108. Hallo 🙂

    wir reisen zu 3. (2 Deutsche, 1 Italienerin) mit Vietnam Airlines nach Vietnam (geplant zumindest). Der Flug ist über Opodo abgewickelt und von uns gebucht worden.

    Nun wurden die Einreisebestimmungen für meine Freundin geändert und als Italiener, darf man nun nicht mehr nach Vietnam. (14-Tage Quarantäne) Der Urlaub wäre vom 28.03. – 12.04.2020 also 15 Tage und es wurde eine Visumspflicht eingeführt. Wichtig zu sagen, wäre noch dass meine Freundin das letzte mal in Italien im September 2020 war und auch in Deutschland lebt und der Flug auch aus Deutschland (Frankfurt) wäre.

    Zig mal über Opodo versucht etwas zu erreichen hinsichtlich einer Stornierung oder Umbuchung, aber leider erfolglos. Wir haben mehrere Stunden in der Warteschleife gehangen und wenn wir durchkamen konnten uns die Mitarbeiter von Opodo nicht weiterhelfen.

    Was wären weitere Schritte?

    Dürfen wir grundsätzlich in solchen Fällen kostenlos stornieren bzw. eine geringe Stornierungsgebühr zahlen?

    Vielen Dank.

    Antwort

    • Hallo Alessandro,

      grundsätzlich liegt das Risiko von Einreisebeschränkungen nicht bei der Airline sondern beim Passagier.

      Es ist halt die Frage ob ihr nachweisen könnt, dass sie sich in den letzten 14 Tage nicht in der Region aufgehalten hat.

      Ruft mal direkt bei der Fluggsellschaft an. Vielleicht können die auch den Flug für euch stornieren oder verschieben. Ein Anspruch darauf habt ihr wohl nicht.

      Das nächste mal einfach direkt bei der Airline buchen und nicht über Opodo 😉

      Antwort

  109. Gibt es schon etwas bzgl der Fluggesellschaft Alitalia und Stornierungsmöglichkeiten?
    od sollte man versuchen über die Geld zurück für Flüge Homepage zumindest etwas zu bekommen?

    Antwort

  110. Wie sieht es eigentlich bei Hotelbuchungen aus. Hat da schon jemand was gehört.
    Was nützt es mir wenn ich den Flug umbuchen oder stornieren kann, aber das separat
    gebuchte Hotel besteht auf die Zahlung.
    Es wäre nett wenn hier jemand etwas zu sagen kann.
    Gruß Peter

    Antwort

    • Am besten direkt beim Hotel nachfragen. Einige zeigen sich kulant, vor allem wenn man das Hotel nicht stornieren sondern nur verschieben will. Ein Recht auf kostenfreie Stornierung hat man aber wohl nicht

      Antwort

  111. Habe für Anfang April einen Flug nach Tel Aviv bei easyJet gebucht.
    Anscheinend fliegt easyJet bislang weiter Tel Aviv an (mit leeren Flugzeugen?).
    Wie sind die Chancen, das Geld für die Tickets zurückzuerhalten?
    Habe diesen Kommentar gefunden:
    „Weil Israel die Einreise bei fehlendem Quarantänenachweis verweigere, müsse die Fluggesellschaft einem Passagier schon am Abflughafen in Deutschland den Zutritt zum Flugzeug verweigern, ergänzt der Rechtsanwalt Paul Degott aus Hannover. Die Beförderung kann somit nicht stattfinden. Der Experte für Reiserecht kommt ebenfalls zu dem Schluss: Flugpassagiere bekommen das Geld für ihr Ticket zurück.“
    Also gleich zum Anwalt oder wie verfahren?
    Bin für jede Info dankbar.

    Antwort

  112. Ab wann dürfen keine Deutschen draußen einreisen ? Wissen sie es vielleicht ?

    Antwort

  113. Hallo Johannes und Hallo zusamen,
    aus aktuellem Anlass sind wir relativ verzweifelt da wir heute Nacht eine E-Mail von Etihad erhalten haben, dass unser Flug gecancelt wurde. Wir fliegen am 26.03 ab München über Dubai nach Kuala Lumpur nach Denpasar. Gekänzelt wurde der Flug ab Kuala Lumpur nach Denpasar, ich habe keine weitere Informationen von Etihad erhalten, dass Sie uns einen Ersatzflug anbieten, die Flüge gebucht haben wir über ein Internetportal wie sollen wir uns jetzt verhalten? macht es Sinn einen eigenen separaten Flug zu buchen und die Kosten sich dann von Etihad wieder zu holen oder sollen wir noch eine Woche warten und dann wie oben gesagt auf eigene Faust unser Glück versuchen? bisherige Kommunikationsversuche mit Etihad über die Hotline sind gescheitert. Wir haben noch zweieinhalb Wochen und hänge ziemlich in der Luft da bereits auf Bali alle Hotels durch gebucht sind und wir von unserer Urlaubstour nicht zurücktreten wollen denn das Geld für die Hotels wäre dann auch futsch, für hilfreiche Tipps wären wir sehr dankbar. Lg Ramona

    Antwort

    • Nach den EU Fluggastrechten müsste euch Etihad auf die nächst mögliche Verbindung umbuchen. Das kann auch mit einer anderen Airline sein. Darauf würde ich auch bestehen. Falls Etihad sich weigert und ihr einen Ersatzflug selber bucht, würde ich das vorher mit einem Anwalt abklären.

      Antwort

    • Im Leben fliegt Ihr nicht mit EY über DXB.
      entweder. Ihr fliegt mit denen via AUH nach KUL. Oder ich fliegt mit der EK via DXB.
      Zu EY kann ich nur sagen die stornieren gerade gar nicht. Und wegen Corona und den ganzen Schwindel sowieso nicht.
      Ist es doch in Europa gerade gefährlicher.
      Ich muss morgen leider zurück nach Deutschland und bete das meine Flüge storniert werden.
      Nein sämtliche Flüge mit Etihad gehen plan, aber wie gesagt über Abu Dhabi und nicht über Dubai.
      Was Emirates gerade macht keine Ahnung.

      Antwort

  114. Hallo ihr Lieben!
    Wir fliegen am 12.03 zurück von Thailand (Phuket) über Moskau nach Frankfurt. Fluglinie ist Aeroflot. Gibt es da irgendwelche bekannten Probleme beim Transfer? Einreisen wollen wir ja nicht in Russland 🙂 Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

    Antwort

  115. Bei TK gibt es noch diesen Absatz:

    Moreover, For tickets* purchased before March 5, 2020, for flights taking place up to December 31, 2020 (*excluding tickets for domestic flights within Turkey and to/from Ercan Airport) your first change request will be applied free of charge, provided that the change is completed by March 16, 2020.

    Also kann man Tickets die vor dem 5.3.20 gebucht wurde kostenfrei umbuchen, wenn man es bis zum 16.3. erledigt!?

    Wirklich für alle Flüge? Also auch nach Thailand?

    Antwort

    • Ich verstehe es zumindest so. Am besten mal direkt bei Turkish Airlines nachfragen. Flüge nach Thailand würden dann auch zählen.

      Antwort

  116. Vielen Dank für die Übersicht 😁 …sehr hilfreich!! 👍
    Schade finde ich nur, was es für große Unterschiede gibt. Bei LH mit den heftig dynamischen Preisen ist ein Griff ins Klo ja fast schon vorprogrammiert 😓

    Antwort

  117. Hi,
    vielen Dank für die Informationen.
    Es ist seltsam, dass auf der Seite von LOT irgendwie keine Umbuchungsoptionen angezeigt werden.
    Der Link führt zwar auf die Umbuchungsseite, will mir aber einen neuen Flug vertickern.
    Kann einer das irgendwie erläutern, wie das funktioniert?
    Ich sollte am Montag nach Tokyo fliegen, wenn ich allerdings kostenlos stonieren kann, dann würde ich davon auch Gebrauch machen.
    Danke vorab.

    Antwort

  118. Habe mit Opodo Flug mit Asiana nach Japan gebucht. Laut Website von Asiana sind die Flüge „suspended“ und können ohne Kosten erstattet werden. Leider muss ich mich dafür an Opodo wenden. Der Chat erklärt, dass das telefonisch vorgebracht werden muss. Die Hotline ist jedoch hoffnungslos überlastet. Nach langer Suche finde ich im Netz eine Email-Adresse, doch die Mail wird abgewiesen. Habe jetzt ein Einschreiben an eine Adresse in Hamburg gesandt, auch die steht auf keiner Opodo-Seite.
    Wer will dabei mitmachen, diesen Verein zur Zahlung zu bringen?

    Antwort

    • Laut Anwalt ist Opodo nur Vermittler von Flügen, daher kann/muss ich mich direkt an Asiana wenden, obwohl die an die Agentur verweisen.
      Wer mit Opodo bucht, ist im Problemfall wirklich angeschissen. Erst ist telefonisch (2*1 Stunde in Warteschleife) und per E-Mail niemand zu erreichen. Post an eine Adresse in HH kommt zurück. Heute, 1 Woche nachdem Asiana bekannt gegeben hatte, dass die Flüge nicht stattfinden, kommt E-Mail von O. mit der Bitte um Rückruf (Nummer ist im Netz nicht angegeben). Als ich zurückrufe, kommt nach diverser Eingaben die Mitteilung, „wählen Sie bitte die Sprache für Ihr Gespräch“. Zur Auswahl stehen Französisch und Polnisch….
      Laut Webseite von O. Ist für Deutschland Tel.-Nr. in Spanien zuständig…

      Bisher war es mit O. immer gut gegangen. Aber wenn man so etwas erlebt hat, will man das nie wieder riskieren.

      Antwort

  119. Hallo, ich habe bereits vor Monaten Flüge von Mailand nach Punta Arenas über Madrid und Santiago über Opodo gebucht. Ich habe italienischenPass und der Flug ist am 27 März 2020. Was soll ich jetzt machen? Ich weiss mir keinen Rat und bitte um Stellungnahmen. Danke !

    Antwort

  120. Ich habe in den Osterferien über opodo einen Flug nach Tokio gebucht, mit British Airways Hinflug und Japanese Airways Rückflug. Da ich als Lehrer arbeite würde iwegen des Virus den Flug gerne auf
    die Sommerferien Ende August verlegen. Meinen Sie, das ist möglich? Vielen Dank

    Antwort

  121. Ich habe heute versucht, bei Miles & More ein Eurowings Business Class Meilenschnäppchen (DUS-EWR) von März auf September umzubuchen. Laut Lufthansa ist die Umbuchung nunmehr ja bei allen Tickets – auch Prämientickets – möglich und kostenfrei. Bei den eigentlich nicht umbuchbaren Meilenschnäppchen ist man sich jedoch nicht sicher und prüft dies nunmehr. Ich werde am Montag darüber (hoffentlich) Bescheid erhalten und berichten. Falls jemand bereits ein positives Feedback erhalten hat, dann bitte melden! P.S.: Ich habe keine Panik vor Corona. Aber die Aussicht, in den USA wegen eines Schnupfens nicht einreisen zu dürfen bzw. dort irgendwo in Quarantäne zu landen, weil ein Reisender oder jemand im Hotel die Erkrankung hat, beunruhigt mich schon…

    Antwort

    • Update: Die Lufthansa hat das Meilenschnäppchen umgebucht. Zwischenzeitlich wurden jedoch die Meilenschnäppchen Gebühren bei den Eurowings Flügen an die Mondpreise von Lufthansa angepasst. D.h. zusätzlich zu den 170,- Euro ursprünglichen Gebühren muss ich nunmehr 970 Euro nachzahlen. So viel zur KOSTENLOSEN Umbuchungsaktion…

      Antwort

  122. Am Sonntag sollte ich ZRH-IST-DXB mit TK fliegen. Da ich aber in der Zwischenzeit einen grässlichen Husten bekommen habe (kein Corona denke ich nur eine doofe Bronchitis) würde ich gerne umbuchen um nicht andere Fluggäste zu verunsichern. Hat jemand Erfahrung mit TK gemacht?

    Antwort

    • Turkish Airlines erlässt leider bisher nur für Neubuchungen einmalig die Umbuchungsgebühr.

      Antwort

  123. ich habe für die nächsten Monate einige 4 Kurzreisen ans Mittelmeer gebucht und hoffe das die Flüge stattfinden. Vor Corona habe ich nicht die geringsten Bedenken, selbst wenn ich wüsste das das Flugzeug voll mit Corona ist, würde trotzdem einsteigen. Die einzige Sorge ist das meine Flüge nicht storniert werden

    Antwort

  124. Hallo,
    habe einen Flug nach Thailand mit Oman Air gebucht. Mein Freund und ich haben leider beide einen Italienischen Pass und müssten uns somit in Quarantäne begeben.
    Kann man bei Oman Air kostenlos stornieren/umbuchen?

    Antwort

    • Frag am besten mal direkt bei Oman Air nach. Wenn er aber in den letzten 14 Tagen nicht in Italien war, könnte die Einreise klappen.

      Antwort

  125. Hallo,lufthansa hat ja angeboten sehr kulant zu reagieren, nur ist nirgends die Rede von meilenschnäppchenflügen die ja normalerweise nicht umbuchbar und nicht stornierbar sind.was ist also damit, wenn man nicht fliegen kann oder will?

    Vielleicht habt ihr Infos?

    Danke

    Klaus

    Antwort

  126. Hallo Johannes,

    Wir haben Flüge am Dienstag mit Aeroflot von Hamburg nach Moskau.
    Leider wurde heute bekannt, dass alle Reisenden aus Deutschland 14 Tage in Quarantäne müssen.
    Hast du Infos zu den Stornierungs bzw Umbuchungsbedigungen bei Aeroflot ?

    Antwort

    • Bisher gibt es dazu keine Informationen von Aeroflot. Sprich am besten mal selber direkt mit der Airline.

      Antwort

  127. Hallo, ich habe einen Flug bei easyjet nach Venedig gebucht für den 12.03.-16.03.
    Gibt es da zur Zeit irgendwelche Möglichkeiten, den Flug zu stornieren und das Geld wieder zurückzukriegen?

    Mit freundlichen Grüßen
    Marcel

    Antwort

    • wir sind in derselben Situation. Haben Ende März eine Woche Venedig gebucht. Bei Easyjet hiess es gestern an der Hotline: sie sehen keinerlei Anlass, warum sie eine kostenlose Umbuchung / Stornierung zulassen sollten. Das Gebiet sei sicher. Man berufe sich auf die WHO..wenn selbst Ryanair kostenlose Umbuchungen zulässt, dann spricht das also Bände. Vermutlich fliegen die Easyjetflüge dann leer durch die Gegend. Die Passagiere hatten ja bezahlt….tztz

      Antwort

  128. Hallo,
    haben über opodo Flüge nach Israel am 26.03. gebucht, wären mit Air france geflogen.
    Air france sagt, wir müssen uns an opodo wenden, opodo sagt, die Flüge sind nicht umbuchbar und nicht erstattbar, laut unserem Tarif. Ist das rechtens ?

    Antwort

    • Das ist halt der Nachteil bei Opodo. Weiß Opodo einfach auf die Regel hin und besteh auf eine Umbuchung danach. Nächstes Mal direkt bei der Airline buchen 😉

      Antwort

  129. Hallo zusammen, ich habe 2 Business Tickets für einen Flug in die USA mit DELTA für April 2020. Meine Tante (83 Jahre) möchte nun aufgrund der Corona-Situation den Flug nicht mehr antreten und auch keine Verschiebung. Ich würde aktuell schon noch fliegen und die Reise antreten. Die Buchung der beiden Tickets ist in einer Buchungsnummer (Klasse Z) zusammengefasst. Der Flug wurde am 15.01.2020 direkt bei DELTA gebucht. Wer hat einen TIPP, wie man nun möglichst die gesamten Kosten für das eine Business-Ticket der Tante von DELTA wieder herausbekommt? Vielen Dank für Eure Hinweise… VG Andreas

    Antwort

    • Gibt da leider nicht viele Möglichkeiten. Vielleicht ändert Delta was an den Flugzeugen/Flügen, dann ist es ggf. möglich kostenfrei zu stornieren. Sonst nicht.

      Antwort

    • Würde am besten bei Delta direkt in den USA anrufen und deinen konkrete. Fall schildern, was Umbuchungen /Erstattungen angeht kenne ich keine kulantere Airline (eigene mehrfache Erfahrungen). Dabei würde ich direkt sagen das auch der Flugpreis in Form eines Gutscheines in Ordnung wäre, sofern du innerhalb eines Jahres weitere Reisen antreten möchtest. Viel Erfolg!

      Antwort

  130. Ryanair hat meinen Israel-Flug erstattet (ich hätte ihn auch verschieben können). Easyjet dagegen hat mich nur informiert, daß ich NICHT nach Israel fliegen darf und darauf hingewiesen, daß ich keinen Anspruch auf Erstattung habe 🙁

    Antwort

    • Hey
      hast du dazu einfach einen Antrag auf Erstattung gestellt oder wie hast du das gehandhabt?

      Antwort

    • Hallo, mich würde auch interessieren, wie es zu der Erstattung von Ryanair kam. Haben Sie diese beantragt oder hat sich Ryanair selbst gemeldet? Vielen Dank

      Antwort

  131. Informationen zur Einreise nach Vietnam – gültig für ALLE Reisende:

    The Steering Committee for COVID-19 Prevention and Control has decided that health declaration shall be mandatory for all incoming travelers to Viet Nam from 6 am on March 7.

    http://news.chinhphu.vn/Home/Health-declaration-compulsory-for-all-incoming-travelers/20203/39072.vgp

    Alle ankommenden Reisende müssen eine Gesundheitserklärung bei Einreise ausfüllen / abgeben. Durchaus möglich, dass ihr das Formular bereits im Flieger bekommt.

    Muss ich mir jetzt Sorgen machen? – Erst mal NEIN. Es handelt sich hierbei um eine Standardroutine zur Eindämmung von COVID-19. Ähnliche Maßnahmen habe es bereits 2005 wegen MERS:

    https://m.vovworld.vn/de-DE/nachrichten/vietnam-verstarkt-die-kontrolle-uber-mers-an-grenzubergangen-und-flughafen-343654.vov

    Lasst Euch nicht von der Panikmacherei, FakeNews oder Hörensagen anstecken. Das ist viel gefährlicher als der Virus selbst in diesen Tagen.

    Ich wünsche allen eine gute und sichere Reise und vor allem viel Spaß.

    Verlässliche Hinweise für Viernam gibt es auf:

    http://chinhphu.vn/portal/page/portal/English

    Und

    https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/vietnam-node/vietnamsicherheit/217274

    Antwort

  132. Hallo,
    Meine Schwester hat letztes Jahr im September einen Flug nach Australien mit Umstieg in Singapur gebucht. Sie hat MS und nimmt Medikamente die das Immunsystem hemmen. Ihr Neurologe rät ihr von der Reise ab. Leider hat sie keine Reiserücktrittversicherung (auch nicht bei der Kreditkarte dabei) und hat über einen Drittanbieter Flüge von Singapore Airline gebucht. Gibts da ne Möglichkeit oder eine Chance eine Rückerstattung zu bekommen?

    Antwort

    • Hallo Julia,

      schwierig. Aktuell gibt es weder für Singapur noch für Australien Einreisebeschränkungen. Singapore Airlines hat bisher auch keine kostenfreie Umbuchungen/Stornierungen angeboten. Wenn die Reise noch etwas hin ist, würde ich mal abwarten. Aktuell tut sich ja viel aber sonst bleibt sie wohl auf den Kosten sitzen.

      Antwort

  133. Hallo, gibts bereits Erfahrungen mit Ryanair wegen Stornierung? Habe für 25.03.20 einen Flug nach Jerewan (Armenien) bei denen gebucht. Habe Bedenken wegen Coronavirus. Wo sieht man bei denen wie hoch die Gebühren und Steuern waren um wenigstens eine Erstattung zu beantragen? Danke!

    Antwort

    • Bisher noch nicht. Ob du das jetzt machst oder nach dem Flug ist egal. Ich würde einfach noch etwas abwarten. Sollte es Einreisebeschränkungen geben, erstattet Ryanair wie bei Israel aktuell wohl den vollen Preis.

      Antwort

  134. Aktuelle Meldung (050.3.2020 19:00 Uhr) der Lufthansa Group an die Reisebüros:

    05.03.2020: Lufthansa Group Airlines bieten Passagieren die Möglichkeit, kostenfrei umzubuchen
    Die Airlines der Lufthansa Group bieten Passagieren für ihre weltweiten Reisen auf Grund der Ausbreitung des Coronavirus die Möglichkeit, einmalig kostenfrei umzubuchen.

    Kulanzregel für kostenfreie Umbuchungen und Umschreibungen von nicht gestrichenen Flügen – kein kostenfreier Refund:

    Die Kulanzregel gilt unter folgenden Voraussetzungen:
    Fluggäste

    mit einem gebuchtem Flug zwischen dem 5. März und dem 30. April 2020, und

    mit einem OS/LH/LX/SN/EN Ticket (257/220/724/082/101), das bis einschließlich 5. März 2020 ausgestellt wurde, und

    mit einer gebuchten Austrian Airlines/Lufthansa/SWISS/Brussels Airlines/Eurowings/Edelweiss/Germanwings/Air Dolomiti Flugnummer (operated by OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN) weltweit, oder

    mit einem von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführten Flug mit OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN Flugnummer (“Codeshare”) weltweit

    können einmalig kostenfrei umbuchen.

    Für Umbuchungen von umbuchbaren (changeable) Tarifen gelten folgende Regeln:

    Umbuchungen auf einen alternativen Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN), oder

    auf einen von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführten Flug mit OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN Flugnummer (“Codeshare”) – sofern dies die Tarifkonditionen zulassen.

    Die Umbuchungsgebühr entfällt

    Die Fare muss neu gepriced werden. Ggfs. ist eine Aufzahlung auf die neue Buchungsklasse erforderlich.

    Neues Reisedatum (unangeflogenes Ticket): die Reise muss bis 31. Dezember 2020 beendet sein

    Neues Reisedatum (angeflogenes Ticket): gemäß der Original-Ticketgültigkeit oder bis spätestens 31. Dezember 2020 (je nachdem was früher ist)

    Start und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben, es sein denn, die ursprünglichen Tarifkonditionen lassen eine Streckenänderung zu

    Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP 2006

    Für Umbuchungen von nicht umbuchbaren (non-changeable) Tarifen gelten folgende Regeln:

    Umbuchungen auf einen alternativen Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN), oder

    auf einen von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführten Flug mit OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN Flugnummer (“Codeshare”) – sofern dies die Tarifkonditionen zulassen.

    Die Umbuchungsgebühr entfällt

    Die Fare muss neu gepriced werden. Ggfs. ist eine Aufzahlung auf die neue Buchungsklasse erforderlich.

    Start und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben

    Neues Reisedatum (unangeflogenes Ticket): die Reise muss bis 31. Dezember 2020 beendet sein

    Neues Reisedatum (angeflogenes Ticket): gemäß der Original-Ticketgültigkeit oder bis spätestens 31. Dezember 2020 (je nachdem was früher ist)

    Bei Umschreibungen bleibt der nicht erstattbare Teil des Originaltickets auch weiterhin nicht erstattbar

    Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP 2006

    Für Erstattungen von Tickets, die nicht von Flugstreichungen betroffen sind, gelten die Tarifbedingungen.

    Wenn Sie eine Umbuchung/Umschreibung gemäß der oben genannten Kulanzregel selbstständig vornehmen möchten, ist in jedem Fall ein Waiver durch Ihr Lufthansa Group Sales & Service Team erforderlich. Für Anfragen bezüglich Air Dolomiti (EN/101) Tickets wenden Sie sich bitte an Ihren Air Dolomiti Agency Support.

    Antwort

  135. Hallo, bei euch in der Aufstellung fehlt noch Finnair, seid gestern sind dort alle Flüge zu allen Zielen wenn der Flug vor den 31.3 stattfindet umbuchbar (Kostenlos) es wir auch keine Nachreis nachberechnet wenn sich dabei nun die Buchungsklasse ändert.
    Habe es heute selbst gemacht und noch ne paar Tage in St. Petersburg dran gehängt 😀 Hier ist von Viruspanik wie in Deutschland absolut nichts zu bemerken.
    China Hong Kong Flüge die in April stattfinden sind auch umbuchbar, oder auf einen späteren Zeitraum bis Ende Juni verschiebar.

    Bei mir sind 4 Flüge davon betroffen, bei Finnair war das bis jetzt wirklich probemlos auch im Light Tarif, muss ich lobenswert erwähnen !

    https://www.finnair.com/de-de/flight-information/travel-updates

    Antwort

  136. am Montag wurde mein Rückflug London-Stuttgart storniert. Habe am Dienstag easy jet angeschrieben und um Umbuchung auf Eurowings-Flug gebeten, der fast im gleichen Zeitfenster erfolgt. Bis heute keine Antwort bekommen. Am Mittwoch Abend wurde nun auch der Hinflug Stuttgart-London storniert. Was habe ich für Möglichkeiten? Erneuter Antrag auf Umbuchung des Hinflugs stellen? Bis wann muss die Umbuchung Easy jet erfolgen. Hotel kann leider nicht sorniert werden, habe ich Chancen auf Erstattung der Hotelkosten ev durch Airline oder Reiserücktrittsversicherung oder komplette Absage der Reise?

    Antwort

    • Zur Not musst du dir einen Ersatzflug selber buchen und die Kosten nachher von Easyjet einfordern/einklagen. Das würde ich aber mit einem Rechtsanwalt abklären.

      Antwort

  137. Kann man bei der portugiesischen Airline TAP für 14.3.20 auch kostenfrei umbuchen? Flug geht von Berlin über Lissabon auf die kapverden.

    Antwort

  138. Ich habe heute mitbekommen, dass in Vietnam keine Deutschen einreisen Dürfen, ist das wahr ? Ich fliege von Berlin über Paris nach Vietnam mit airfrance.

    Danke im Voraus !

    Antwort

  139. Ich würde nächste Woche nach Japan mit Japan Airlines fliegen… Wissen sie ob es für diese Fluggesellschaft auch solche Angebote gibt. Habe leider bisher nichts gefunden…

    Antwort

  140. Wollte mit Alitalia am 21.04. nach Mailand und am 22.04. zurück nach FRA.
    Die Messe wurde nun abgesagt und es ist noch nicht bekannt wann Sie stattfinden wird.
    Kann Ich hier stornieren? Gebucht wurde über Kiwi.com

    Danke im Voraus für die Antwort 🙂

    Antwort

  141. Meine Tochter hat mir als Überraschung zum 50. Geburtstag 3 Tage rom geschenkt. Würden 20.3hin und 23.3 zurück.ein Tag später kam das mit coronavirus.
    Rom ist auch betroffen …also würden wir den Flug gern stornieren. Würden mit Alitalia fliegen 🙁

    Antwort

  142. Hallo,
    wir würden gern am 23.03.20 mit der Brüssel Airline nach Israel fliehen, aber ab dem 06.03.20 dürfen Deutscher nicht mehr einreisen. Wie sieht‘s nun mit einem Storno aus… bekomme ich 100 % meiner Kosten wieder?
    Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen!!!
    LG

    Antwort

      • Kaum zu glauben aber wahr – selbst Ryanair zeigt sich bei der Erstattung von Israel-Flügen kulant (hätte nie gedacht, dass ich die beiden Wörter mal in einem Satz verwende..)

        Antwort

  143. Hallo möchte am 18.04.2020 nach tailand einreisen ist das noch möglich lebe in Deutschland habe einen Italienischen pass

    Antwort

  144. Hi Johannes,

    Haben einen Flug von CDG über SVO nach NRT mit AEROFLOT. Wisst ihr etwas wegen Stornierungen oder kostenloser Selbststornierung?

    lg

    Christian

    Antwort

  145. Bei Easyjet nimmt man die vollen Umbuchungsgebühren….ich wollte wie jedes Jahr zur ITB Messe doch diese ist ja beknanntlich abgesagt worden. Ich finde es traurig, dass da nicht einheitliche Bestimmungen gelten. Es sind auf einmal wieder 25o Hotels in Berlin frei. Was das ein Verlust wieder für die Tourismus und Verkehrsbranche ist.

    Antwort

    • Geht mir mit Eurowings ähnlich, kann man aber nichts machen, sind halt die Bedingungen der Airlines denen man bei der Buchung zugestimmt hat.

      Antwort

  146. Achtung! Thai Airways hat eine ganze Palette von Flügen gestrichen, betrifft natürlich China, Südkorea und leider auch Japan! Mein Business Flug von Sapporo nach Bangkok wurde umgebucht auf Tokio -Bangkok! Am selben Tag zur fast selben Zeit! Wie ich allerdings von Sapporo nach Tokio komme, ist offenbar meine Sache! Stellungnahme Fehlanzeige!
    Ein Blick auf die Seite offenbart das gesamte Stornierungsprogramm:
    https://www.thaiairways.com/en/news/news_announcement/news_detail/coronavirus.page

    Antwort

  147. Sollten am 14.3.nach Rom fliegen mit Alitalia…..?
    Haben das Hotel kostenlos stornieren können,aber was ist mit der Airline????

    Antwort

  148. Hallo, haben bei QatarAirways auch stornieren können ohne Gebühren (BusinessclassFlug nach HongKong

    Antwort

    • Qatar hat beim ersten Mal bei mir nicht funktioniert in Eco mit Umbuchungsgebühren. Ich habe aber jetzt einen netten Mitarbeiter gefunden, der bereit war alles zu stornieren. Müssen die nicht machen, das ist Kundenservice, aber jetzt werde ich garantiert wenn sich die Gelegenheit gibt nochmal Qatar fliegen.

      Antwort

      • Hallo, könnten sie mir vielleicht sagen wie ich diesen Mitarbeiten erreiche. Sitzen hier in Indonesien fest und wollen unsern Flug umbuchen, können aber keinen erreichen. Vielen Dank im Voraus

        Antwort

    • Hallo,
      wann waren eure Flüge wenn ich Fragen darf? Wir haben 29.5 hin nach Hong Kong und 14.06.20 zurück aber es klappt online nicht ohne Gebühren umzubuchen. Die Umbuchungsgebühren sind bei 736 EUR für 2 Pax.
      Vielleicht Geduld haben…

      Nun kann man auch nicht mehr aus NRW nach Hong Kong… (ohne 14 Tage Zwangsquarantäne)

      Antwort

  149. Bei Finnair lässt sich auch ohne Probleme umbuchen oder das Ticket erstatten lassen. Für China Hong Kong und Mailand…

    Antwort

  150. United hat mich auch ohne Probleme umgebucht .

    Bin zur Zeit in Miami, Rückflug über EWR nach DE.

    Ging auf Grund corona Hysterie ohne Probleme.

    Habe noch mehrere Termine hier , super dass es so einfach geregelt wurde

    Sind beide 1K

    Aber denke wäre auch so gegangen

    Top

    Antwort

    • Hallo, wir haben auch eine Kreuzfahrt ab Dubai gebucht. Wo steht diese kulanzregelung? In welchem Zeitraum gilt sie? Grüße

      Antwort

    • Dieses kann ich bestätigen. Eigentlich wollte ich jetzt in meinem „Privatjet“ (CA932) nach Peking sitzen (ich hatte mich schon auf eine fast leere B777 gefreut, aber Australien hat bekanntlich den Rollladen runter gelassen, womit eine Einreise nicht mehr möglich ist.
      Air China bietet bei der Stornierung die Auswahl zu Corona und erstattet damit den kompletten Flugpreis.
      Eine zeitliche Begrenzung der Buchung ist mir bei der Stornierung nicht aufgefallen (wäre auch nicht sinnvoll, denn aktuell gibt es fast täglich Änderungen zu Einreiserestriktionen).

      Antwort

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