AirHelp Plus: 100€ Entschädigung & Loungezugang bei Flugverspätung/Annullierung für 50€ pro Jahr

AirHelp ist eigentlich dafür bekannt, Entschädigungen für Flugverspätungen und Annullierungen gegen eine Erfolgsprovision gegenüber den Airlines durchzusetzen. Mit AirHelp Plus bieten sie aber ein Abo für 50€ pro Jahr, das diverse Vorteile bietet:

• 100% der erstrittenen Entschädigung von den Airlines (bis zu 600€, je nach Flugdistanz), wenn AirHelp die Forderung für euch durchsetzt
• Gutschein für Loungezugang, wenn euer Flug mehr als eine Stunde Verspätung hat
• AirPayout-Versicherung: Pauschal 100€ auf euer Konto, wenn euer Flug mehr als drei Stunden Verspätung hat oder innerhalb von 7 Tagen vor Abflug annulliert wird. Zusätzlich zu der Entschädigung von der Airline.
• AirLuggage-Versicherung: Pauschal 150€ bei verlorenem oder verspätetem Gepäck. Komplett unabhängig von den Ansprüchen gegen die Airline.

Die 50€ pro Jahr können also für Vielflieger gut investiert sein.

Grundsätzlich bietet AirHelp zwei Tarife für das Plus-Abo an: Essential für 25€ pro Jahr, aber ohne Loungezugang und die Versicherungen nur für bis zu drei Reisen. Complete bietet zusätzlich noch Loungezugang und die AirPayout und AirLuggage Versicherungen für unbegrenzte Reisen.

Mit dem folgenden Gutscheincode gibt es noch einen Rabatt auf die Mitgliedschaft im 1. Jahr, exklusiv für Travel-Dealz-Leser:

• AirHelp Plus Essential: 22,74€ statt 24,99€
• AirHelp Plus Complete: 45,49€ statt 49,99€

100% Auszahlung für Entschädigungen

Ist euer Flug verspätet oder wurde annulliert, kümmert sich AirHelp darum, dass ihr die Entschädigung nach den EU-Fluggastrechten von der Airline erhaltet. Als Plus-Mitglied erhaltet ihr 100% der Entschädigung ausbezahlt, ohne das sich AirHelp eine Provision genehmigt. Beauftragt ihr AirHelp ohne AirHelp Plus, gibt es maximal 65% der Entschädigung. 35% beträgt die Erfolgsprovision von AirHelp, wenn die Airline ohne rechtliche Schritte zahlt und sogar 50%, wenn AirHelp vor Gericht zieht.

Grundsätzlich ist AirHelp aber sehr teuer. Es gibt deutlich günstigere Anbieter, die ab 27% Provision nehmen oder zumindest die Forderung ankaufen und euch das Geld innerhalb weniger Tage auszahlen. Natürlich könnt ihr die Forderung auch selbst durchsetzen und müsst dafür keinen Dienstleiter beauftragen. Anbieter wie AirHelp sind nur bequem und risikoarm, wenn die Airline die Forderung ablehnt.

Lounge-Gutschein bei Verspätung oder Annullierung

Im Complete-Tarif erhaltet ihr einen Lounge-Pass, wenn euer Flug mehr als 1 Stunde Verspätung hat oder frühstens 6 Stunden vor Abflug annulliert wird. Den Gutschein müsst ihr auch nicht für den verspäteten Flug nehmen, sondern könnt ihn innerhalb von 90 Tagen in 1.100 Lounges weltweit flexibel einlösen. Bereitgestellt wird der Gutschein von LoungeKey für teilnehmende Lounges weltweit.

Ein ähnliches Angebot gibt es auch von Check24 für Inhaber einer Reiseversicherung. Theoretisch dort sogar noch deutlich billiger zu haben, aber ohne die weiteren Vorteile.

AirPayout: 100€ Auszahlung bei Verspätung oder Annullierung

Die Mitgliedschaft lohnt sich besonders schnell, wenn euer Flug um mindestens 3 Stunden verspätet am Zielort ankommt oder der Flug innerhalb von 28 Tagen vor Abflug annulliert wird. Dann zahlt euch die AirPayout Versicherung pauschal 100€ aus. Zusätzlich zu einer eventuellen Entschädigung durch die Airline und unabhängig davon, ob man einen Anspruch hätte. Außerdem steht euch die Auszahlung auf bei Flügen außerhalb Europa zu z. B. in den USA, wo es sonst kaum Passagierrechte wie in der EU gibt.

Pro Mitgliedsjahr habt ihr Anspruch auf maximal 20 Entschädigungen á 100€. Bei der günstigen Essential-Mitgliedschaft sind aber nur die ersten drei Reisen pro Mitgliedsjahr versichert, Complete deckt alle Reisen ab.

Es gibt zwar einige Ausnahmen, wann die Versicherung nicht zahlen muss, diese sind aber sehr eingegrenzt, z. B. bei Krieg oder Störungen, die mehr als 7 Tage anhalten, bspw. Streiks, Vulkanausbrüche, usw.

Zusätzlich wird pro Reise, die auch aus mehreren Flügen bestehen kann, nur einmal eine Entschädigung gezahlt. Habt ihr auf Hin- und Rückflug Verspätung, erhaltet ihr nur einmal 100€.

Um Anspruch auf die 100€ zu haben, muss die Reise aber mindestens 24 Stunden vor Abflug des ersten Fluges im AirHelp Dashboard registriert werden. Ist euer Flug entsprechend der Regeln verspätet oder annulliert, werdet ihr von AirHelp informiert und gebeten, eure Kontodaten anzugeben. Anschließend erhaltet ihr die Entschädigung innerhalb von 5 Werktagen ausgezahlt. Solltet ihr nicht informiert werden, könnt ihr über dieses datenschutzrechtlich fragwürdig Google Docs-Formular eine Beschwerde einlegen. Im Schadensfall muss man zudem ggf. den Buchungscode und das e-Ticket vorweisen.

Etwas datenschutzrechtlich fragwürdig und nicht gerade vertrauenerweckend ist allerdings die der Einsatz von Google Docs und dass die Versicherungsbedingungen nicht vor dem Abschluss der Mitgliedschaft zugänglich sind. AirHelp Begründung dafür ist, dass die Mitgliedschaft verkauft wird und die Versicherungen für Airhelp-Plus-Mitglieder „kostenlos“ sind und nicht einzeln verkauft werden. Sie liegen uns aber vor. Versicherer ist die Hamilton Insurance DAC aus Irland.

AirLuggage: 150€ Auszahlung bei verspätetem oder verlorenem Gepäck

Noch mehr Geld könnt ihr erhalten, wenn eine Airline euer Gepäck verliert oder erst verspätet ankommt. Dann gibt es pro Fall pauschal 150€ pro Gepäckstück für bis zu zwei Gepäckstücke ausgezahlt. Dafür müsst ihr auch keinen Schaden nachweisen und es gibt ähnlich wenige Ausnahmen.

Fazit

Grundsätzlich bietet die Mitgliedschaft für 50€ pro Jahr einen soliden Mehrwert, der sich vorrangig bei Vielfliegern zügig rentieren kann. Wir waren von dem Angebot und vor allem von der Aufmachung der Landingpage und fehlenden Versicherungsbedingungen am Anfang sehr skeptisch, aber die uns vorliegenden Bedingungen klingen sehr fair. Allerdings behält sich AirHelp das Recht vor, jederzeit die Vorteile des AirHelp Plus Services zu ändern, was einen faden Beigeschmack hat.

Habt ihr Erfahrung mit AirHelp Plus gemacht und die inkludierten Versicherungen genutzt? Hinterlasst gerne eure Erfahrung als Kommentar.

Titelbild: © Ischukigor (Deposit Photos)