Der Hilton Honors Gold-Status ist in zweierlei Hinsicht sehr reizvoll. Zum Einen bekommt man den Status relativ leicht über die Hilton Honors Kreditkarte für 48€ pro Jahr (oder über die American Express Platinum Karte). Zum Anderen bietet der Status wirklich viele Vorteile, die ihn sehr wertvoll machen und womit man wirklich Geld sparen kann.
Reicht es damit bereits zum Titel des „besten Preis/Leistungs-Status auf dem Markt“? Wir gehen der Frage im Folgenden nach.
Alle hier erwähnten Statusvorteile gelten nur, wenn das Zimmer direkt bei Hilton gebucht wird. Mit Buchung über booking.com, Expedia o.ä. könnt ihr auch die Statusvorteile nicht nutzen. Einige Hotels gewähren die Vorteile trotzdem, aber ihr habt keinen Anspruch darauf.
Inhaltsverzeichnis
Qualifikation
Ihr könnt euch in einem Kalenderjahr (1. Januar – 31. Dezember) für den Hilton Honors Gold-Status über einen der folgenden Wege qualifizieren:
- 20 Aufenhalte (= eine oder mehrere zusammenhängende Nächte in einem Hotel)
- 40 Nächte (können theretisch auch zusammenhängend sein)
- 75.000 Basispunkte (= 7.500 $ (~7.035 €) Umsatz in Hilton Hotels)
- Status Match Challenge
- Kreditkarten: Hilton Honors Visa Karte oder American Express Platinum Card
Im Jahr 2022 gibt es aber folgende Änderungen bzw. Erleichterungen (70% der vorherigen Anforderungen):
- 14 Aufenhalte (= eine oder mehrere zusammenhängende Nächte in einem Hotel)
- 28 Nächte (können theretisch auch zusammenhängend sein)
- 52.500 Basispunkte (= 5.250 $ (~4.925 €) Umsatz in Hilton Hotels)
- Status Match Challenge
- Kreditkarten: Hilton Honors Visa Karte oder American Express Platinum Card
Der einfachste Weg ist sicherlich der über die Kreditkarten. Man bekommt den Status nämlich relativ unkompliziert über die deutsche Hilton Honors Visa Karte von DKB. Diese kostet 48€ im Jahr und bei der Beantragung gibt es sogar 5.000 Hilton Honors Punkte dazu (Gegenwert ca. 25 $ (~23 €)):
Bei der American Express Platinum Card gibt es neben dem Hilton Honors Gold Status noch bei 9 anderen Bonusprogrammen einen hohen Status. Die Karte ist mit 660€ Jahresgebühr aber deutlich teurer als die Hilton Honors Visa, hat aber dafür einen viel größeren Leistungsumfang:
Vorteile
Der Hilton Honors Gold Status bietet folgende Vorteile:
- Kostenloses Frühstück für das Mitglied und einen Gast (in den USA abweichend nur Continental Breakfast bzw. Food & Beverage Guthaben i.H.v. 12-15$).
- Upgrade auf die nächste höhere Zimmerkategorie inkl. Executive-Zimmer (je nach Verfügbarkeit)
- Late Check-out (gibt es zwar bereits mit dem Blue-Status, beim Gold Status sind die Hotels aber durchaus kulanter)
- 80% zusätzliche Hilton Honors Bonus Punkte (statt 10 Punkte/$ → 18 Punkte/$)
- Unbegrenzte Milestone-Bonus (ab 40 Nächten pro Jahr bekommt ihr Extra-Punkte gutgeschrieben)
- 5. Prämienübernachtung bei einem Aufenthalt ist kostenlos, d.h. ihr müsst nur Punkte für 4 Übernachtungen einlösen (bereits ab Silver)
- Zwei kostenlosen Flaschen Wasser auf dem Zimmer pro Aufenthalt (bereits ab Silver)
- Rollover-Nächte d.h. habt ihr mehr als 40 Nächte gesammelt, zählen alle weiteren Nächte bereits für die Qualifikation im nächsten Kalenderjahr
Kostenloses Frühstück
Der Vorteil mit dem größten direkten Gegenwert ist sicherlich das kostenlose Frühstück. Ihr genießt es zusammen mit einem Gast im selben Zimmer in allen Hotelmarken von Hilton, die kein kostenloses Frühstück anbieten (Hampton by Hilton). Selbst in den gehobenen Hotels von Conrad und Waldorf Astoria.
Das kostenlose Frühstück kann euch bis zu 25€ pro Person pro Tag sparen. Aber Vorsicht: In den USA gibt es häufig nur Gutscheine mit einem bestimmten Gegenwert für das Restaurant. Oftmals ist das Frühstück teurer als der Wert eures Gutscheins und ihr müsst die Differenz selber bezahlen. In Europa und Asien sieht das allerdings anders aus, da habe ich persönlich noch nie einen Gutschein fürs Frühstück bekommen. Auch ist es dem Hotel gestattet euch Loungezugang zu geben, sodass ihr dort das, meistens reduzierte, Frühstücksbuffet einnehmen dürft.
Ihr könnt übrigens auch auf das Frühstück verzichten und erhaltet stattdessen dann pro Aufenthalt 1.000 Bonuspunkte aufs Konto.
Upgrades
Grundsätzlich habt ihr Anspruch auf ein Upgrade in die nächst höhere Zimmerkategorie. Allerdings mit dem Zusatz „nach Verfügbarkeit“. Ist das Hotel ausgebucht, müsst ihr leider mit der gebuchten Zimmerkategorie vorliebe nehmen.
Tipp: Checkt vor dem Check-in am Smartphone ob noch Zimmer für ein Upgrade verfügbar sind. Manchmal stellen sich die Mitarbeiter am Check-in auch dumm und sagen das Hotel wäre ausgebucht. Darauf könnt ihr dann direkt reagieren.
Es ist sogar ein Upgrade bis zu einem Executive Zimmer mit Loungezugang möglich. Dort gibt es häufig kostenloses Finger Food und Abends können die Speisen dort auch mal ein Abendessen ersetzen. Kaffee, Tee, Softdrinks und Alkohol sind ebenfalls kostenfrei und können euch eine Menge Geld sparen.
Am sichersten ist es demnach die Hotelkategorie unterhalb des Executive-Zimmers zu buchen. Dann muss euch das Hotel den Loungezugang geben. Allerdings zeigen sich einige Hotels auch recht kulant und geben selbst bei gebuchtem Standardzimmer ein Upgrade in ein Executive Zimmer her.
Je nachdem, wo ihr auf der Welt in einem Hilton übernachtet, ist die Chance auf ein Upgrade von einem Standardzimmer in ein Executive-Zimmer unterschiedlich. Von insgesamt 5 Aufenthalten im letzten Jahr in Istanbul, habe ich als Gold einmal ein Upgrade in eine Suite erhalten und einmal ein Upgrade zu einem Executive-Zimmer. In West-Europa und Mittel-Europa ist die Chance allerdings sehr viel niedriger. Hier liegt die Quote für ein Upgrade in ein Executive-Zimmer eher bei 1:10 bis 1:20. In Asien wiederum sieht es mit am besten aus, in den USA mit am schlechtesten.
Weitere Vorteile
Neben den kostenlosen Frühstück und Upgrades, genießt ihr weitere Vorteile, zum Teil sogar bereits ab dem Silver oder Blue Status.
Bucht ihr einen Prämienaufenthalt mit mindestens fünf Übernachtungen, müsst ihr nur vier mit euren Punkten bezahlen. Das ist ein echter Sweetspot und spart euch 20%.
Weiterhin erhaltet ihr auch schon in der niedrigsten Status-Stufe (also direkt mit der Anmeldung bei Hilton Honors) die Chance auf einen späten Check-out, natürlich je nach Verfügbarkeit, aber die Wahrscheinlichkeit und Länge steigt mit jeder Statusstufe. Bis 14 statt 12 Uhr ist meistens kein Problem und selbst 16 Uhr habe ich bereits erlebt.
Weiterhin übernachtet ein zweiter Gast ohne Extrakosten in eurem Zimmer. Viele Hotels, vor allem in Deutschland, erheben bei zwei Personen einen höheren Preis für das Zimmer als bei nur Einzelbelegung. Ihr könnt also einfach ein Einzelzimmer buchen, zu zweit anreisen und müsst kein Aufpreis fürchten. Das gilt allerdings nur für das reine Zimmer, gebuchtes Frühstück oder Halbpension gibt es dann nur für eine Person. Das kostenlose Frühstück durch den Hilton Honors Gold Status gibt es aber natürlich trotzdem für den zweiten Gast im Zimmer!
Außerdem ist das Standard-WLAN für Hilton Honors Mitglieder grundsätzlich kostenlos in den Zimmern und in der Lobby. Schnelleres Premium-WLAN gibt es leider erst mit dem Diamond Status. Einige Hotels drücken hier leider kräftig an der Geschwindigkeitsschraube um teure Pakete für schnelleres Internet zu verkaufen.
Ein zusätzlicher Bonus ist sicherlich der gute Kundenservice bei Hilton, von dem ihr als Gold-Status-Inhaber sehr wahrscheinlich noch etwas mehr profitiert. Ich kann nur sagen, dass mir bis jetzt immer geholfen wurde, wenn ich dort angerufen habe oder eine Email geschickt habe. Wenn mal ein Aufenthalt wirklich nicht gut war, was sehr selten vorkommt, dann gibt sich Hilton auch sehr viel Mühe, das Ganze wieder gut zu machen. Ob ich so einen Service als Nicht-Mitglied auch bekommen würde? Wahrscheinlich nicht.
Was sind die Vorteile wert?
Viele der Vorteile sind finanziell nur sehr schwer zu bewerten, aber einigen kann man durchaus einen monetären Wert zuordnen.
Wie bereits weiter oben erwähnt, kann euch das Frühstück bis zu 25€ pro Person pro Tag sparen. Somit hätte sich ein Gold-Status über die Hilton Honors-Kreditkarte bereits nach einer Nacht (mit einem zusätzlichen Gast) wieder „eingespielt“. Meiner Meinung nach ein unglaublich guter Deal!
Ein Upgrade von einem Standard-Zimmer in ein Executive-Zimmer könnte man in den meisten Fällen so mit ca. 50€ pro Nacht bewerten, meiner Meinung nach. Die Preisspanne kann manchmal sogar noch höher liegen. Bucht man die Zimmerkategorie unter dem Executive-Zimmer, dann spart man immerhin ca. 15€ pro Nacht.
Ein später Check-Out, der einem auf jeden Fall als Gold-Status-Inhaber eher gewährt wird, kann viel wert sein, wenn z.B. euer Flug am Tag des Check-Outs erst später geht. In fast allen Hiltons, in denen ich mit meinem Gold-Status übernachtet habe, war ein Check-Out um 14 Uhr nie ein Problem. Teilweise, aber eher selten, habe ich sogar einen 16 Uhr Check-Out ohne Aufpreis erhalten. Einen 16 Uhr Check-Out könnte man fast mit 50% des Zimmerpreises pro Nacht bewerten.
Vergleich mit anderen Programmen
Schaut man sich andere prominente Programme wie Marriott Bonvoy, IHG Rewards Club oder World of Hyatt an, dann stellt man schnell fest, dass Hilton ziemlich weit vorne liegt mit den Vorteilen. Von den Qualifikationshürden her liegt der Hilton Honors Gold-Status eher im Mittelfeld.
| Qualifikation | Hilton Gold | Marriott Gold | IHG Platinum | Hyatt Explorist |
|---|---|---|---|---|
| Aufenthalte | 20 | – | – | – |
| Nächte | 40 | 25 | 40 | 30 |
| Umsatz | 7.500 USD | – | 4.000-16.000 USD | ca. 9.550 USD |
| Meetings & Events | – | – | – | 10 |
Bei Marriott Bonvoy gibt es kein Frühstück mit dem Gold Status, wohl aber mit dem Platinum Status (der mit 50 Nächten aber sehr viel schwerer zu erreichen ist als der Hilton Honors Gold-Stats).
Ebenfalls fällt beim Gold Elite-Status beim IHG Rewards Club auf, dass es auch dort kein kostenloses Frühstück gibt. Auch die anderen Vorteile sind eher mittelmäßig. Der Status ist allerdings auch von allen hier verglichenen Status am einfachsten zu erreichen.
Wie ihr euch sicher schon denken könnt, ist auch beim Explorist Membership Level bei World of Hyatt kein kostenloses Frühstück inkludiert. Die anderen Vorteile dieses Status sind eher nicht erwähnenswert, außer dass ein Check-Out um 14 Uhr garantiert wird.
| Vorteil | Hilton Gold | Marriott Gold | IHG Platinum | Hyatt Explorist |
|---|---|---|---|---|
| Frühstück | ✔ | – | – | – |
| Loungezugang | – | – | – | – |
| Late Check-out | Nach Verfügbarkeit | 14 Uhr | Nach Verfügbarkeit | 14 Uhr |
| Premium Internet | – | ✔ | – | ✔ |
| Upgrade | ✔ 1 Kategorie höher, bis zu Executive | ✔ bis zu Executive | ✔ nach Verfügbarkeit | ✔ keine Suites und kein Club Lounge Zugang |
| In-Room Spa Guthaben | – | – | ✔ 30 USD | – |
Fazit
Der Hilton Honors Gold-Status bietet extrem viele Vorteile. Sehr viel mehr als die vergleichbaren Status der Konkurrenz am Markt. Außerdem erhält man den Status relativ leicht durch Kreditkarten. Und genau deswegen ist der Status so genial. Wenn ihr nur 2-3 Nächte in einem Hilton Hotel pro Jahr verbringt, dann ist der Status sein Geld schon lange wert und definitiv ein No-Brainer! Einer der Gründe, warum ich persönlich Hilton-Vielschläfer geworden bin, ist das geniale Hotelprogramm und eben der Gold-Status.
Einzig und allein wenn ihr häufiger in den USA unterwegs seid, lohnt sich der Status eventuell nicht für euch. Denn in diesem Fall könnte sich das Buchen von unabhängigen Hotels über OTAs mehr lohnen, da die Statusvorteile in den USA wirklich eher mager sind (es gibt selten Upgrades, das Continental-Frühstück ist wirklich nicht sehr umfangreich und selbst Late-Check-Out wird häufig nicht gewährt).
Kommentare (33)
Bekommt man eigentlich die Goldkarte auch physisch oder muss man sich mit digitalen Version begnügen bis man die erste Nacht dort verbracht hat? Danke für eure Infos! 🙂
Um den Status zu nutzen muss man wirklich über Hilton selbst buchen? Das ist doch kein wirklicher Deal oder?
Ich finde das muss groß hervorgehoben werden.
Das ist leider bei allen Hotelketten so, sei es IHG, Marriott oder Hilton. Ist aber in der Tat ein wichtiger Punkt, habe es mal als Infoblock ergänzt.
Auch bei Hampton ist Frühstück inklusive
Danke für den wertvollen Bericht! Genau betrachtet ist es aber auch peinlich, dass nicht-Mitglieder für Internet zahlen müssen, was in jedem billigen Hostel kostenlos ist. 😆
Ich habe jahrelang Hilton präferiert (Gold Status über Platinum), da Frühstück und (fast sicheres) Upgrade auf den Exec-Floor unschlagbar waren. Mittlerweile wird der Status aber nur anerkannt, wenn man über hilton.com gebucht hat (man stelle sich das mal bei einer Airline vor, man kommt nicht mehr in die Lounge bei Buchung über einen Drittanbieter). Und anders als z.B. bei Accor sind die direkten Preise alles andere als günstig. Das funktioniert eigentlich nur noch für Corporate-Buchungen mit entsprechenden Vergünstigungen. Ich werde im nächsten Jahr definitiv mehr Marriott-Hotels buchen und Hilton meiden.
Man sollte sich aber auch immer bewusst sein, dass unabhängig zu buchen auch deutlich günstiger sein kann. Aktuelles Beispiel: 10 Tage in einem Hilton in New York im März über booking ca. 800$ günstiger als über Hilton selbst. Best Price Anpassung gibt es natürlich nicht weil die eine Rate 4Tage, die andere 3Tage vorher stornierbar ist. Also immer aufpassen und nicht blind dem Bonus Programm folgen.
Das ist aber bei fast jeden Hotelbonus Programm so, leider ist da die Bestpteisgarantie die die meisten Hotelketten haben mehr Fake als wirklich hilfreich.
Mir ist es die letzten Jahre nicht einmal gelungen die irgendwo mehr durch zubekommen, man investiert darin dann me Menge Zeit für nichts… Radisson Americas ist was das betrifft ne absolute Lachnummer… Bei IHG für ne Verlängerung konnte man wenigstens von direkt im Hotel für ne Verlängerung verhandeln… Fand ich zum Beispiel ganz nett.
Aber sonst immer einmal den Hotelnamen bei Google eingeben….mit den Zeitraum und schauen was da für Preise bei raus kommen…leider ist ne Ersparnis von über 50% als bei einer Direktbuchung leider keine Seltenheit….
Ich habe in letzter Zeit gute Erfahrung mit snaptravel gesammelt…aber auch ebookers.de mit Gutscheincode über die mobile App ist immer ne sehr guter Tipp.
Ich war lange Zeit Hilton Fan aber Hilton hat im Vergleich zu Marriott leider viele lausige Hotels und nicht so viel Auswahl im Premium und Luxury Segment. Allerdings für diejenigen die nicht so oft übernachten Gold sicher sehr attraktiv zumal man ihn kaufen kann über die extrem lausige DKB Hilton VISA. Marriott kann man in Deutschland nicht kaufen aber über Status Challange recht günstig z.B. über 16 Moxy Übernachtungen zusammen kratzen. Ich bin inzwischen Ambassador und finde den Marriott Status ziemlich wertvoll. Im Rahmen von Statusmstch habe ich Hilton Diamond, Discovery Black, hertz Presodents Circle und Sixt Platinum bekommen. Spart mir Tausende von Euro.
Ich bin nun kein Hilton Vielschläfer, aber ich finde es etwas einseitig.
Der kauf des IHG Ambassador intercontinental Status ist auch eine sehr feine Sache.
Garantierste Upgrade in eine höher Zimmerkategorie…. Wenn man lieb nachfragt und ne Suite frei bekommt man auch die.
20 USD Hotelguthaben pro stay.
Eine kostenlose Übernachtung am Wochenende.
Das ist halt nur in den intercontinental Hotels möglich.
Aber wenn man auch in einen anderen IHG Hotel beim Check-in nachfragt klappt es dort mit einer Suite und ab und zu gibt es dazu kostenloses Frühstück.
Ich bin aktuell in Kolumbien und Radisson Americas hat sich einfach etwas daneben benommen bei Check-in, das ich kurzerhand die Reservierung an der Rezeption im Radisson Cartagena storniert habe und ne Taxi zum Intercontinental Cartagena genommen habe… Selbst den Preis fürs Zimmer könnte ich vor Ort noch verhandeln da wir 15 Tage länger bleiben wollten.
Standard Zimmer gebucht Suite erhalten, Wertvorteil ca. 80 USD pro Nacht, 2 Frühstück umsonst 25 USD.
Ich habe dort mehr Benefits bekommen als was ich für die Rate mit 98 USD letztendlich bezahlt habe.
Auch hatte ich bereits sehr gute Erfahrungen in Sofia mit der IHG Gruppe gemacht…
Obwohl ich absolut treuer Radisson Kunde gewesen bin.
Keine Ahnung ob Hilton nun das einfachste Status sein sollte ich denke über den IHG Ambassador Status bekommt man wesentlich mehr als Kunde geboten.
Und der ist mit 200 USD und der einen bzw. Ich hatte 2 Gratis Nächte in der Promo bekommen für den Kaufstatus.
Es ist halt wirklich ne Problem wenn man irgendwann eine Vorzugsbehandlung auf höchsten Niveau in einer Hotelkette schon genossen hat dann dort wieder ne grossen Schritt zurück zumachen.
Aber was eventuell ne schöne Alternative ist .. den IHG Ambassador Status zu kaufen dich dann bei Hilton zur statust Challenge anzumelden und dann die 9 Nächte in den ersten 90 Tagen in einen Hilton Hotel abzureißen und auf einen Diamant Status zu kommen damit sollte das mit den upgrades in Richtung Suiten einziges einfacher werden.
Und somiz auch der Geldwerte Vorteil.
Bekommt man im Gold Status für sich und eine weitere Person ein kostenloses Frühstück? Oder erweitert sich das ganze auf 4 Personen, für den Fall einer Buchung von 2 Zimmern?
Vielen Dank und Grüße aus Düsseldorf
Ja, insbesondere dann, wenn du als Familie kommst und ein Familienzimmer (2 Zimmer mit Verbindungstür) gebucht hast, die Kinder frühstücken ohne Extrakosten mit.
@ Michael, hier wirds haarig. Familienfreundlich sind die Programme definitiv nicht. Falls du 2 Kinder hast brauchst du 2 Zimmer und 2x HH Gold dann gehts denn das Frühstück ist pro Zimmer und 1 Begleitperson. Manchmal hilft nett fragen an der Rezeption klappt aber nicht immer.Was meistens klappt ist buche eine Zimmerkategorie unter Lounge Zugang. Durch Upgrade hast du Lounge Zugang und dann fragt niemand mehr.aber auch das ist leider keine Garantie. Es hängt wirklich vom Hotel ab und vom Personal vor Ort.
Ich hatte nie Probleme als Familie. Wir haben immer zu 4 auf meinen Status (erst Gold, derzeit Diamond) gefrühstückt.
Wie familientauglich sind die beschriebenen Vorteile denn? Sprich, lässt sich das Frühstück auch auf die Kids erweitern (die meist nur ein paar Ceralien essen)? Oder braucht es dafür den Gold-Status bei beiden Elternteilen?
Nein ein Goldstatus reicht. Einfach ein Familienzimmer (2 Zimmer mit Verbindungstür) oder 2 Zimmer in einer Buchung buchen.
Ich habe beide Varianten gemacht und wir haben immer zu 4 ohne Extrakosten gefrühstückt.
Ich habe seit einem Jahr nur Probleme seit ich Gold member wurde. Das ganze Account funktioniert nicht mehr und Anrufe und Mails bringen keine Lösung. Wenn ich jetzt buchen will erkennt man sogar nicht mehr meine Kundennummer, die ich seit Jahren habe, Ich habe nur Dauerärger .
Wenn ich die cc im März abschließe und nach 1 Jahr kündige, wie lange gilt dann mein gold status?
Der Status ist an die Kreditkarte gekoppelt. Kündigst du die Karte, verlierst du auch den Status.
Hallo, täusche ich mich oder gab es früher bei HH Gold den Lounge Zugang dazu ? Der scheint leider weggefallen zu sein. Da ist chade, denn es war für mich einer der besten Vorteile. Das kostenlose Frühstück bietet aber sich den höchsten Mehrwert.
Sorry, aber so ganz stimmen die Tabellen nicht. Aufhalte sind 20, Nächte 40 bei Hilton Gold.
Bei Marriott Platinum gibt es auch immer Frühstück oder Gutschein. Das kann man ja wählen. Und eben auch Lounge.
Ich bin auch Hilton Diamond und da kriege ich auch in Europa und USA immer mal nette Sachen. Und immer Lounge.
Sorry, ist korrigiert. Marriott Platinum ist mit 50 erforderlichen Nächten aber sehr hoch, daher habe ich Marriott Gold drin gelassen.
Wer bei Amex Planti nicht leisten kann, der soll gerne bei DKB als Kund und Hilton Visa anspruch nehmen. Warum:
1. Man kann alles über Hilton Visa Karte im Jahr die Umsätze 20.000 Euro zahlen . Nur mit der Visa Karte.
Man kann über Revoulut mit Visa Hilton verknüpfen (die Ausgabe Miete,Rechnung usw) bezahlt hat,
2.dann kann als Diamant Kunde erreichen. Auch wenn jemanden im Jahr 1-3 x Urlaub gebucht hat.
Ich habe bis jetzt nur gute erfahrungen mit HH gemacht. Ich stimme @Mario zu. HH Gold ist vergleichbar mit IHG Platinum. Auch bei IHG habe ich bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Im Vergleich zu IHG finde ich aber HH besser und zwar auf Grund des kostenlosen Frühstücks. Upgrades habe ich bei beiden Programmen bekommen und zwar immer gute. Bei IHG Platinum gab es immer tolle Upgrades manchmal um 2-3 Kategorien und damit in der Regel Lounge Zugang was ebenfalls nicht zu unterschätzen ist. Auch ich schließe mich dem Autor an und denke daß HH Gold auf jedenfall lohnt und tatsächlich ein No- Brainer ist.
IHG Platinum ist jetzt in der Tabelle aufgeführt. Die Vorteile des IHG Platinum zum IHG Gold sind allerdings wirklich sehr gering.
hallo, ich muss einfach meinem arerger luft machen. ich berichte hiermit von einem fuer mich einmaligen , unglaublichen erlebnis mit hilton, gerade geschehen. ich wollte ganz simpel 2 zimmer fuer den 2.1,2020 in dresden buchen. bin honors gold mitglied und habe wie sch on oefters bei der reservierung angerufen. sollte dann die 1 waehlen um mit einem unserer spezialisten verbunden zu werden . getan , kam die ansage im moment waere niemand erreichbar, ich solle doch direkt bei dem gewueschten hotel anrufen,es war ja dresden , also nummer gesucht , dort angerufen, nette dame an der rezeption , verbindet mich mit der reservierung, gleiches spiel , mit ansage danke fuer ihren anruf und guten abend aufgelegt, bzw.verbindung weg.nochmal in dresden angerufen, dieses mal nach einiger wartezeit , nicht so netten rezeptionisten am ohr , der mich nicht zu worte kommen laesst, mir irgendwas von 1200 gaesten im haus erzaehlt und als ich etwas lauter werde um ihm mein anliegen zu erzaehlen , ins telefon bruellt er liesse sich nicht anschreien und einfach auflegt.rufe nochmal in dresden an , ziemlich genervt, verlange irgend einen chef und habe einen freundlicheren supervisor am ohr , der auch versucht mich mit der reservierung zu verbinden. das gleiche resultat.rufe nochmal an , gleicher supervisor, entschuldigt sich und versucht meinen zimmerwunsch zu erfuellen.bekomme die 2 zimmer, aber zu einem ueber 40 euro teureren preis als angegeben. vertroestet mich , solle am freitag nochmal bei der reservierung anrufen, meine beschwerde ueber das verhalten seines kollegen, der einfach aufgelegt hat, wird zur kenntnis genommen.so etwas darf einfach nicht passieren.bin hilton honors gold member und habe dieses jahr ca. 10 mal hilton gebucht auch in asien usw. nie gab es probleme.und dann so etwas.
Das solltest du wohl besser direkt an Hilton schreiben oder dem GM des Hilton Dresden.
hallo bjoern, danke fuer deine anteilnahme, wuerde wahnsinnig gern . das ganze beim GM in dresden loswerden, finde aber keine e- mail adresse und telefonisch bleibe ich immer an der rezeption haengen.
Markus.rapatz@hiltondresden.com
Nun ja, unter anderem auch deswegen mache ich um das Hilton Dresden seit vielen Jahren schon einen Bogen. Es gibt auch noch andere Hotels in Dresden. Viel freundlichste Hotels in denen mein Geld willkommener ist als im Hilton Dresden.
Best regards, Gilbert Elstermann.
Hi zusammen,
bei IHG sollte man Platinum vergleichen, Gold wäre mit Silver bei Hilton vergleichbar.
Ich persönlich kann nach 3 Jahren Diamond bei Hilton sagen, dass es für mich die beste Auswahl für eine Hotelkette ist; man bekommt genügend Upgrades (inkl. Suites), Loungezugang ist in vielen Städten sehr wichtig (z.B. London oder Edinburgh u.a.), wo man abends für einen Drink extrem viel zahlt und so wirklich alles zur Verfügung hat. In Asien und ME sind die Upgrades noch ’ne Nummer besser als in Europa.
IHG hat mich persönlich nach 2 Jahren Spire Ambassador enttäuscht (man bekommt nur die Basis Upgrades, nie kommt was vom Hotel ohne sich zu beschweren).
Grüße
Mario
IHG Platinum ist nun aufgeführt. Allerdings sind die Vorteile gegenüber IHG Gold wirklich nur minimal besser.
kann ich nur bestaetigen, bis jetzt war das hilton honors gold programm sehr gut fuer mich, gerade deshalb bin ich ja so geschockt von dem erlebnis mit dresden
ich war vergangenen winter in asien unterwegs und hatte einige aufenthalte in hiltons , auch conrads und waldorf waren dabei, immer nahezu perfekt, und jetzt das in dresden? war auch in dresden schon einige male im hilton, war natuerlich nicht so glanzvoll wie in bangkok oder kuala aber immer o.k. ich will mir einfach dieses unverschaemte benehmen dieses einen rezeptionisten nicht gefallen lassen.